Андрей Колесник

Почему ваши менеджеры не продают, даже когда получают «процент»?

В детейлинге отдел продаж — это сердце бизнеса. От того, как работает менеджер, зависит загрузка мастерской, средний чек и выручка. Но часто владельцы сталкиваются с ситуацией: платят зарплату, а продажи стоят на месте. Причина проста — мотивация построена неправильно.

Разберём реальные модели мотивации в детейлинге.

1. Чистый оклад
Самая слабая модель. Менеджер получает фикс и не видит смысла «напрягаться».
В итоге он превращается в администратора: принимает звонки, записывает на мойку или полировку, но не продаёт маржинальные услуги (плёнка, шумоизоляция, керамика).
Использовать можно только для помощников или координаторов, но не для продавцов.

2. Оклад + % (фиксированный процент с оборота)
Классика, но с ключевой ошибкой.
Когда менеджеру платят процент с оборота (например, 40 000 + 3%), он выбирает простые сделки и не борется за маржинальные услуги.
Пример: проще продать химчистку за 10 000, чем плёнку на 150 000, хотя прибыль в десятки раз выше.
Решение: процент должен считаться не с оборота, а с валовой прибыли.
И обязательно нужны коэффициенты:
– сделал план на 70% — процент ниже;
– выполнил план — стандартный;
– перевыполнил — процент выше.

3. Чистый %
На первый взгляд, звучит круто: «хочешь зарабатывать — продавай».
Но в детейлинге это не работает.
Причины:
– сезонные провалы (зимой заявок в 2 раза меньше),
– нестабильный поток рекламы,
– высокая стоимость лидов.
Менеджер просто не выдерживает и уходит. Такая система подходит только при мощном маркетинге в Москве или Питере, где поток заявок стабилен. В регионах она убивает команду.

4. Оклад + % + KPI-премия
По мнению многих экспертов это рабочая схема для детейлинга.
– Оклад даёт стабильность.
– % с прибыли мотивирует продавать.
– KPI формируют дисциплину.

Примеры KPI:
– скорость первой реакции на заявку,
– конверсия в запись на осмотр,
– средний чек,
– количество допродаж (например, «плёнка + керамика»).

Важно: KPI должно быть не больше 3–4, иначе менеджер начинает «играть в отчётность».

Итог:

Чтобы менеджеры продавали, нужно:
1. Убрать мотивацию «с оборота». В детейлинге она всегда ведёт к заниженному среднему чеку.
2. Строить систему на прибыли, а не на выручке.
3. Давать менеджеру стабильность, но обязательно привязывать доход к его личной эффективности.
4. Учитывать сезонность при постановке планов.

Проверь какая у тебя система мотивации, и подумай может стоит рассмотреть другую? (просто попробовать)

#kolesnik #мотивация #зарплата #оптимизация #процессы

4 weeks ago | [YT] | 2

Андрей Колесник

4 психологических типа клиентов по DISC: Как увеличить продажи

Методология DISC (У. Марстон, 1920-е) делит клиентов по двум критериям: отношение к миру (опасен/безопасен) и реакция на раздражители (активная/реактивная). Используется 80% компаний Fortune. Вот типы, их поведение и стратегии работы.

1. D-тип: Доминантные (Красные)

•Характеристики: Решительные, целеустремленные, мир опасен, действуют проактивно. Ценят время, лидерство, статус.
•Покупка: Быстро решают, если видят выгоду. Требуют лучшее. Перехватывают инициативу.
•Факты: 15-20% клиентов, 50% прибыли.
•Определение: Говорят быстро, сразу к делу, спрашивают про результат.
•Стратегия: Четко, быстро, премиум-предложения.

2. I-тип: Влиятельные (Желтые)

•Характеристики: Общительные, эмоциональные, любят контакт. Решают на эмоциях, важны отзывы.
•Покупка: Читают отзывы, хотят быть особенными, любят бонусы, делятся опытом.
•Определение: Улыбаются, эмоциональны, рассказывают истории.
•Стратегия: Эмоции, соцдоказательства, бонусы.

3. S-тип: Стабильные (Зеленые)

•Характеристики: Осторожные, консервативные, чувствительны к цене. Долго решают, советуются.
•Покупка: Ищут гарантии, сравнивают, торгуются, могут передумать.
•Определение: Говорят тихо, много вопросов, сомневаются.
•Стратегия: Терпение, гарантии, скидки.

4. C-тип: Соответствующие (Синие)

•Характеристики: Пунктуальные, рациональные, придираются к мелочам. Ищут подвохи.
•Покупка: Требуют документы, критикуют, отнимают время.
•Определение: Педантичны, требуют детали, критикуют.
•Стратегия: Четкие границы, полные данные или отказ.

Зачем это нужно?

• D-типы: Максимум прибыли, минимум времени.
• I-типы: Сарафанное радио.
• S-типы: Лояльны, но требуют терпения.
• C-типы: Тратят ресурсы, снижая эффективность.

Совет: Определяйте тип за 2 минуты, адаптируйте подход. Фокус на D- и I-типах, минимизируйте C-типы.

Как применять?

1. Обучите команду распознавать типы.
2. Адаптируйте общение под тип.
3. Приоритизируйте D- и I-типы для прибыли.

Итог: DISC помогает понять клиентов, экономить время и увеличивать продажи. Используйте уже сегодня!

Было полезно поставь реакцию и перешли в избранное чтоб не потерять 😉

И да, реклама в сети, также настраивается под каждый тип клиента, а не всех под одну гребенку!

#kolesnik #маркетинг #клиенты #продажи

Skip the Carousel

1 2 3 4 5 6 7 8

1 month ago | [YT] | 1

Андрей Колесник

Детейлинг и автобизнес: секреты успеха с Андреем Колесником в центре CARBON, г. Владимир

Привет, друзья! 👋 С вами Андрей Колесник — предприниматель и эксперт по консалтингу в сфере детейлинга и автобизнеса. Сегодня я в гостях у своего друга и партнёра Андрея в городе Владимир, где находится его крутой детейлинг-центр CARBON. 🚗✨

В этом видео мы погрузимся в мир профессионального автодетейлинга и разберём, как вывести ваш бизнес на новый уровень! 💼 В центре CARBON оказывают полный спектр услуг:
Детейлинг авто (полировка, химчистка, нанесение защитных покрытий).
Оклейка автомобилей виниловыми и защитными плёнками.
Шумоизоляция авто для максимального комфорта.
Оклейка лобовых стёкол и многое другое!

🔍 Почему детейлинг — это про детали?
Каждая мелочь имеет значение: от качества материалов до грамотного маркетинга в автобизнесе. В этом выпуске я расскажу:
✅ Как правильно выстроить маркетинг для детейлинг-центра.
✅ Секреты привлечения клиентов и повышения продаж.
✅ Почему детейлинг центр CARBON стал одним из лидеров в г. Владимир.

💡 Хотите узнать, как масштабировать ваш автобизнес или открыть собственный детейлинг-центр? Смотрите видео до конца, чтобы получить практические советы и лайфхаки от экспертов!

📌 О чём ещё поговорим?
Как выделиться среди конкурентов в автобизнесе.
Тренды детейлинга 2025: что ждёт рынок?
Почему важно нанимать грамотных менеджеров?
Как расширяться?
Зачем обучать команду?
Как правильно развивать детейлинг?

💬 Поделитесь в комментариях: вы уже пробовали услуги детейлинга? Какие вопросы по автобизнесу хотите обсудить? Пишите, и я постараюсь ответить!

👉 Подписывайтесь на канал, ставьте лайк 👍 и жмите колокольчик 🔔, чтобы не пропустить новые выпуски про детейлинг, автобизнес и маркетинг! Делитесь этим видео с друзьями, которые хотят прокачать свой автомобиль или бизнес! 🚘


Детейлинг-центр CARBON, г. Владимир.
Телеграм-канал: t.me/carbon33_vladimir

Телеграм-канал Паши, г. Владимир: t.me/Pavel_Semerikov

Мой Телеграм-канал: t.me/+wddNdsLPCeI1ZTEy


#детейлинг #автобизнес #шумоизоляция #оклейкаавто #маркетинг #детейлингвладимир #carbonдетейлинг #автодетейлинг #полировкаавто #защитноепокрытие

#андрейколесник #городвладимир #детейлингцентр #автомойка #бизнесдетейлинг #автотовары #автохимия #детейлинг #развитиебизнеса #прибыль #консалтинг #kochchemie #самомойка #детейлингвладимир

4 months ago | [YT] | 1

Андрей Колесник

КАК ПОСТРОИТЬ УСПЕШНОЕ ПАРТНЁРСТВО: 10 КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПРОЧНОЙ ОСНОВЫ

Сегодня снова пишу о партнерстве, т.к эта тема особо волнительна - в любом бизнесе и нише!

Для создания устойчивого и эффективного партнёрства важно заранее заложить фундамент взаимопонимания и прозрачности.

Я рекомендую обсудить минимум 10 вопросов на этапе формирования сотрудничества, чтобы минимизировать риски и обеспечить синергию:

1. Разграничение зон ответственности:
Как будут распределены роли и обязанности между партнёрами? Кто отвечает за ключевые аспекты бизнеса (операции, финансы, маркетинг и т.д.)?

2. Процесс принятия решений: Какие механизмы будут использоваться для принятия стратегических и операционных решений? Будет ли это консенсус, голосование или иная модель?

3. Вклад партнёров на старте: Какие ресурсы каждый партнёр вносит в проект (финансовые, временные, интеллектуальные, социальный капитал)? Как оценивается их стоимость?

4. Организация работы и компенсации:
Как будет организовано рабочее время? Какие правила действуют для отпусков, зарплат и других форм вознаграждения?

5. Параллельные проекты: Допускается ли участие в других бизнес-проектах, или партнёрство требует полной фокусировки? Какие ограничения устанавливаются?

6. Распределение прибыли:
Как будет делиться доход между партнёрами? Какие критерии (доли, вклад, результаты) будут учитываться?

7. Оценка стоимости компании при выходе:
Как будет определяться стоимость доли партнёра в случае его ухода из бизнеса? Какие методики оценки будут применяться?

8. Политика найма и увольнения:
Какие процедуры будут использоваться для привлечения и освобождения сотрудников? Кто имеет право окончательного решения?

9. Сценарий завершения партнёрства:
Что произойдёт в случае разрыва сотрудничества? Как будут разделены активы, обязательства и интеллектуальная собственность?

10. Урегулирование конфликтов: Какие механизмы (медиация, арбитраж, внутренние обсуждения) будут использоваться для разрешения споров?

Обсуждение этих вопросов на старте партнёрства — это инвестиция в долгосрочную стабильность и успех.

Чёткие договорённости, зафиксированные в партнёрском соглашении, помогут избежать недопонимания и конфликтов, создавая основу для плодотворного сотрудничества.

Было полезно? Ставь реакцию снизу, подписывайся и сохраняй в избранное.

И да, забыл, перешли это своему партнеру 😉

Телеграм канал: t.me/+yEqEr6RkxN0wNjNi

#андрейколесник #партнерство #бизнес

5 months ago | [YT] | 1

Андрей Колесник

КАКОЕ СЛОВО УБИВАЕТ ВАШИ ПРОДАЖИ?

В продажах работает правило: тот, кто больше заинтересован, тот в итоге платит.

Чем сильнее продавец старается совершить сделку, тем сложнее ему это дается. Вы, возможно, замечали: чем меньше успешных продаж, тем тяжелее проходит каждая следующая сделка, и наоборот — с ростом числа сделок процесс идет легче.

Недавно я встречался с партнером, у которого запись на услуги детейлинга забита на 2,5 месяца вперед. Очередь клиентов!

Один-два отказа его нисколько не тревожат, ведь спрос стабильно высок.
Он занимает сильную позицию в переговорах — ему не нужно уговаривать клиента, и от этого его предложение становится еще привлекательнее.

Совет: Слово «хочу» в переговорах часто выдает необходимость и ослабляет позицию.

Уверенные люди не говорят, что хотят сделать, они предлагают.

Попробуйте заменить «хочу» на «давайте» или «я предлагаю».

Пример:

«Денис Сергеевич, я хочу рассказать вам про наши услуги…»

«Денис Сергеевич, давайте так: я расскажу вам о наших услугах и подберу подходящий комплекс для вашего автомобиля…»

Тезисы:

1. Позиция силы рождает интерес клиента: В продажах уверенность и независимость продавца привлекают внимание клиентов. Когда специалист не демонстрирует острую необходимость в продаже, его продукт становится желаннее для аудитории.

2. Контроль над формулировками: Использование слов-подсказок, таких как «давайте» и «я предлагаю», вместо «я хочу» помогает сохранить лидерскую позицию в переговорах. Это выражает уверенность и отсутствие нужды, делая предложение более привлекательным.

3. Эффект «статуса очереди»: Высокий спрос и занятость формируют у клиента ощущение ценности услуги. Специалист, имеющий очередь из клиентов, не стремится угодить каждому, что создает дополнительную ценность и спрос на его услуги.

Переговоры — это искусство создать ситуацию, где клиенту хочется получить чуть больше, чем он пока имеет.

ПОДПИШИСЬ НА Телеграм КАНАЛ, ЧТОБ ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ:
t.me/+yEqEr6RkxN0wNjNi

кому зашло, снизу реакцию какую нибудь нажмите, так я буду понимать, что это надо 😉

#андрейколесник #колесник #продажи #прибыль #детейлинг #клиенты

1 year ago | [YT] | 3

Андрей Колесник

Предприниматели, давайте поговорим откровенно. Это важный разговор, который может вывести вас на новый уровень роста.

Тема сложная и для многих неприятная. Мы часто пытаемся ее избегать, но именно она отделяет тех, кто действительно растет, от тех, кто застрял на месте.

Итак, вопрос: почему ваши конкуренты развиваются, а вы стоите на месте?

Как эксперт, я часто показываю ключевые ошибки и пути их исправления. Те, кто внедряет мои рекомендации, видят реальные результаты и рост бизнеса. Но есть одна общая проблема, с которой сталкивается 80% предпринимателей — это "детская" позиция в бизнесе.

Хотите настоящего прорыва? Пора брать на себя полную ответственность.

Когда вы это сделаете, неудачи начнут превращаться в успехи. Давайте посмотрим на это на простом примере.

Есть два типа собственников:

1. Те, кто принимает обратную связь, совершенствует продукт, маркетинг, продажи и берет на себя ответственность за успехи и провалы компании. Их бизнес растет.
2. Те, кто не хочет принимать критику, обвиняет сотрудников, клиентов, внешние обстоятельства. Их компания стоит на месте.

⚠️Сейчас вы можете подумать: "Это точно не про меня!" — и пролистать дальше. Но остановитесь на минуту и задумайтесь…

Человеку с "детской" позицией сложнее всего это признать, ведь для изменений нужно выйти из зоны комфорта. Если ваш бизнес не растет, спросите себя: "Кого я виню в этом?"

Если ответ звучит так: "Маркетолог не доработал, продажи не те, клиенты сложные", — возможно, проблема глубже, чем кажется.

Ответственность всегда на вас.

-Кто мешает улучшить продукт? -Нанять лучших специалистов?

Если вы готовы выйти из "детской" позиции и начать движение вверх, вот что нужно сделать:

1. Примите решение, что готовы к переменам.
2. Оцените все текущие проблемы бизнеса и найдите сотрудников кто их решит.
3. Возьмите ответственность за каждое решение и начните действовать.

Признать свои ошибки не стыдно. Стыдно не меняться.

Если этот пост отозвался — дайте знать, поставь реакцию снизу, это будет первый шаг к вашему росту.

НЕ ЗАБУДЬ ПОДПИСАТЬСЯ ✍🏻

Подпишись на Телеграм-канал:

t.me/+yEqEr6RkxN0wNjNi

#колесник #андрейколесник #бизнес #прибыль

1 year ago | [YT] | 2

Андрей Колесник

Каким клиентам не стоит продавать?

⚠️Не каждый клиент приносит одинаковую прибыль, но на каждого вы или ваш менеджер тратит примерно одинаковое время.
Порой даже малозначительные клиенты могут отнимать больше времени, чем крупные.

📈Если владелец бизнеса стремится ускорить рост компании, ему необходимо сузить целевую аудиторию. Это позволит сосредоточиться на тех, кто приносит наибольшую прибыль, даже если изначально кажется, что это приводит к потере части клиентов.

Этот шаг вызывает страх, особенно у начинающих предпринимателей: «Они ведь тоже платят! Как отказаться от их денег? Что им сказать, если они захотят купить?»

✅Это как избавиться от старой привычки, которой следовал многие годы. Однако, отказ от части клиентов ради фокуса на более выгодных — это стратегически правильное решение.
Потому что есть более эффективные способы использования своего времени и ресурсов.

✅Еще один плюс от отказа части клиентов — это возможность улучшить продукт под конкретную целевую аудиторию. Это позволит не просто удовлетворить их потребности, но и стать лидером в их сознании, что даёт возможность устанавливать цены выше рынка и не слышать возражений типа «дорого».

Пример: у вас есть автомобиль BMW X7 и вы хотите оклеить его защитной пленкой. Перед вами три вывески:

«Оклейка автомобилей»
«Детейлинг автомобилей»
«Ремонт BMW»

Скорее всего, вы выберете вывеску с узкой специализацией — «Оклейка автомобилей», ведь именно он закрывает вашу текущую потребность.
Хотя все три вывески (компании) могут предложить услугу оклейки, мозг предпочтет ту, что точно соответствует задаче.

**ОСНОВНЫЕ ТЕЗИСЫ**
1. Узкая специализация — это путь к сверхприбыли: вы станете №1 для своей ключевой аудитории.
2. Оптимизация времени: отказываясь от низкодоходных клиентов, вы высвобождаете ресурсы для более выгодных.
3. Фокус на определенном сегменте позволяет совершенствовать продукт, создавая уникальные предложения.
4. Специализация повышает доверие клиентов и снижает ценовые возражения.
5. Существенное повышение цен становится возможным, когда вы становитесь экспертом в узкой нише.

Теперь простыми словами:
Если вы клеите плёнку, то в каждом посте, в каждом упоминании о себе пишите что вы профессионально оклеиваете автомобили.

Если вы полируете, то пишите про полировку.

Если вы оказываете большой спектр услуг, то сконцентрируйтесь на той которая самая маржинальная и только при покупке этой услуги оказывайте менее маржинальную!

Пример: (нажми ниже и посмотри)
-Да, мы делаем химчистку, но только в комплексе с оклейкой хотяб передней части автомобиля…
-Да, мы делаем химчистку, но только в комплексе с полировкой и керамикой…

Подпишись на Телеграм канал: t.me/+yEqEr6RkxN0wNjNi

📝НЕ ЗАБУДЬ ПОДПИСАТЬСЯ
😉БЫЛО ПОЛЕЗНО? ПОСТАВЬ ЛАЙК

#андрейколесник #колесник #ЦелеваяАудитория #РостБизнеса
#СегментацияКлиентов #ЭффективныеПродажи

1 year ago | [YT] | 2

Андрей Колесник

В очередной раз посещал шоу Николая Велижанина - это нечто! ‪@NikolayVelizhanin‬ ‪@velizhanin‬

Масса инсайтов, куча эмоций!

Каждое его шоу дает много идей для контента 😉

#андрейколесник #колесник #развитие #бизнес #деньги #продвижение

Skip the Carousel

1 2 3

1 year ago | [YT] | 0

Андрей Колесник

В Телеграм новый пост про задачи в бизнесе!

ссылка на ТГ в описании канала 🚀

#андрейколесник #колесник #бизнес

1 year ago | [YT] | 1

Андрей Колесник

Как думаете что это такое?
Верно, это тайм коды к видео которое выйдет уже сегодня вечером 😉

Разбор бизнеса, ниша Детейлинг

Вскроем ее как консервную банку, разберем изнутри:
-Как работает эта сфера
-Какие проблемы
-Маркетинг
-Проблемы с сотрудниками

1 year ago | [YT] | 1