4 психологических типа клиентов по DISC: Как увеличить продажи
Методология DISC (У. Марстон, 1920-е) делит клиентов по двум критериям: отношение к миру (опасен/безопасен) и реакция на раздражители (активная/реактивная). Используется 80% компаний Fortune. Вот типы, их поведение и стратегии работы.
1. D-тип: Доминантные (Красные)
•Характеристики: Решительные, целеустремленные, мир опасен, действуют проактивно. Ценят время, лидерство, статус. •Покупка: Быстро решают, если видят выгоду. Требуют лучшее. Перехватывают инициативу. •Факты: 15-20% клиентов, 50% прибыли. •Определение: Говорят быстро, сразу к делу, спрашивают про результат. •Стратегия: Четко, быстро, премиум-предложения.
2. I-тип: Влиятельные (Желтые)
•Характеристики: Общительные, эмоциональные, любят контакт. Решают на эмоциях, важны отзывы. •Покупка: Читают отзывы, хотят быть особенными, любят бонусы, делятся опытом. •Определение: Улыбаются, эмоциональны, рассказывают истории. •Стратегия: Эмоции, соцдоказательства, бонусы.
3. S-тип: Стабильные (Зеленые)
•Характеристики: Осторожные, консервативные, чувствительны к цене. Долго решают, советуются. •Покупка: Ищут гарантии, сравнивают, торгуются, могут передумать. •Определение: Говорят тихо, много вопросов, сомневаются. •Стратегия: Терпение, гарантии, скидки.
4. C-тип: Соответствующие (Синие)
•Характеристики: Пунктуальные, рациональные, придираются к мелочам. Ищут подвохи. •Покупка: Требуют документы, критикуют, отнимают время. •Определение: Педантичны, требуют детали, критикуют. •Стратегия: Четкие границы, полные данные или отказ.
Зачем это нужно?
• D-типы: Максимум прибыли, минимум времени. • I-типы: Сарафанное радио. • S-типы: Лояльны, но требуют терпения. • C-типы: Тратят ресурсы, снижая эффективность.
Совет: Определяйте тип за 2 минуты, адаптируйте подход. Фокус на D- и I-типах, минимизируйте C-типы.
Как применять?
1. Обучите команду распознавать типы. 2. Адаптируйте общение под тип. 3. Приоритизируйте D- и I-типы для прибыли.
Итог: DISC помогает понять клиентов, экономить время и увеличивать продажи. Используйте уже сегодня!
Было полезно поставь реакцию и перешли в избранное чтоб не потерять 😉
И да, реклама в сети, также настраивается под каждый тип клиента, а не всех под одну гребенку!
Андрей Колесник
4 психологических типа клиентов по DISC: Как увеличить продажи
Методология DISC (У. Марстон, 1920-е) делит клиентов по двум критериям: отношение к миру (опасен/безопасен) и реакция на раздражители (активная/реактивная). Используется 80% компаний Fortune. Вот типы, их поведение и стратегии работы.
1. D-тип: Доминантные (Красные)
•Характеристики: Решительные, целеустремленные, мир опасен, действуют проактивно. Ценят время, лидерство, статус.
•Покупка: Быстро решают, если видят выгоду. Требуют лучшее. Перехватывают инициативу.
•Факты: 15-20% клиентов, 50% прибыли.
•Определение: Говорят быстро, сразу к делу, спрашивают про результат.
•Стратегия: Четко, быстро, премиум-предложения.
2. I-тип: Влиятельные (Желтые)
•Характеристики: Общительные, эмоциональные, любят контакт. Решают на эмоциях, важны отзывы.
•Покупка: Читают отзывы, хотят быть особенными, любят бонусы, делятся опытом.
•Определение: Улыбаются, эмоциональны, рассказывают истории.
•Стратегия: Эмоции, соцдоказательства, бонусы.
3. S-тип: Стабильные (Зеленые)
•Характеристики: Осторожные, консервативные, чувствительны к цене. Долго решают, советуются.
•Покупка: Ищут гарантии, сравнивают, торгуются, могут передумать.
•Определение: Говорят тихо, много вопросов, сомневаются.
•Стратегия: Терпение, гарантии, скидки.
4. C-тип: Соответствующие (Синие)
•Характеристики: Пунктуальные, рациональные, придираются к мелочам. Ищут подвохи.
•Покупка: Требуют документы, критикуют, отнимают время.
•Определение: Педантичны, требуют детали, критикуют.
•Стратегия: Четкие границы, полные данные или отказ.
Зачем это нужно?
• D-типы: Максимум прибыли, минимум времени.
• I-типы: Сарафанное радио.
• S-типы: Лояльны, но требуют терпения.
• C-типы: Тратят ресурсы, снижая эффективность.
Совет: Определяйте тип за 2 минуты, адаптируйте подход. Фокус на D- и I-типах, минимизируйте C-типы.
Как применять?
1. Обучите команду распознавать типы.
2. Адаптируйте общение под тип.
3. Приоритизируйте D- и I-типы для прибыли.
Итог: DISC помогает понять клиентов, экономить время и увеличивать продажи. Используйте уже сегодня!
Было полезно поставь реакцию и перешли в избранное чтоб не потерять 😉
И да, реклама в сети, также настраивается под каждый тип клиента, а не всех под одну гребенку!
#kolesnik #маркетинг #клиенты #продажи
1 month ago | [YT] | 1