Забота о своей репутации — наглядный пример в исполнении пиццерии
Посмотрите, как бизнес позаботился о своей репутации. На фото один из трех ресторанов с милым названием «Усы лисы» и забавным логотипом с подмигивающей лисичкой🦊
Кто бывал в Санкт-Петербурге, мог обратить внимание. Из контекста: невысокая цена при нормальном качестве пиццы, а также 3 точки в довольно проходимых местах на фудкортах. На одной из точек это регулярно приводит к серьезной очереди на кассе.
Очевидно, потребности в клиентах у бизнеса нет. И это не останавливает хозяина позаботиться о репутации. На видном месте у кассы красуется стенд восемью QR-кодами на площадки с отзывами. Тут же крупными цифрами номер администратора. Для «досудебного примирения» сторон😅
Вспомните, как легко клиент оставляет негативный отзыв, без напоминаний, и даже сам находит отметку на карте для этого. А чтобы получить положительный отзыв, большинству бизнесов нужно действовать проактивнно. Это означает: попросить оставить отзыв, сделав процесс его оставления максимально комфортным.
Видите, как написание отзыва происходит простым наведением камеры — «в 1 клик»? Это и есть забота о репутации. Особенность бизнеса «пиццерия на фудкорте» в том, что на кассе всегда очередь, как в «Макдоналдс». На просьбу об отзыве времени нет, и уровень дискомфорта для клиента в этом случае был бы высочайший. Приемлемая стратегия — отдать инициативу оставления отзыва клиенту.
И яркий рекламный стенд с простой подачей и легким дизайном — наилучшее решение из доступных. Клиент за секунду видит всю необходимую информацию + аккуратный, вежливый призыв «будем рады отзывам». Ставлю 10 из 10. На заметку✅
Сожрали весь трафик по Питеру — конкурентам остались крошки, получаем 51% удерживая первое место в топе на Яндекс Картах
Продолжаем работу с поставщиком покрасочного оборудования. Компания поставляет свою продукцию по СПб и в регионы.
Начинали в мае с 27 %. За полтора месяца отжали долю трафика до 51% за счет заранее выбранной стратегии продвижения. Отдельное внимание уделили фото- и видеоконтенту. Отсняли магазин, аппараты, распылители, расходники и команду.
Как известно, в карточке организации на картах мелочей нет. Важна каждая деталь. Именно поэтому, расположили фото и видео в определенном порядке. Так контент последовательно закрывает боли, страхи и возражения клиента.
К чему это привело? Выросло время нахождения пользователя на карточке, упал процент отказа. Проще говоря, клиент зайдя на карточку, сразу находит то, что для него важно, не закрывает, и не идет ничего искать у других.
Это результат смысловой упаковки на картах. Также на выход в топ повлияли улучшение репутации и поисковая оптимизация по ключевым словам. Все вместе это называется SERM. И эту часть подробнее раскрою уже в следующем посте.
Названия конкурентов намеренно скрыты. О причинах, уверен, догадаетесь без дополнительных комментариев.
Если вы готовы провести бесплатный аудит своей организации на Яндекс Картах или 2ГИС, чтобы оценить шансы на такой же выход в топ, напишите мне t.me/bilinskii - отвечу сразу, дам подробный расклад и экспертную оценку вашей ситуации.
Почему я теперь каждое 2 января проверяю карманы перед выходом из дома?
Обычно я люблю январь за его спокойствие. Но однажды, несколько лет назад, 2 января навсегда изменило мой подход к планированию... и к карманам.
Я благополучно пережил 1 января — считай, подвиг. На следующее утро всё было идеально: солнечный морозец, тихий город, горячий кофе. Я решил прогуляться до магазина за чем-то вкусным в диапазоне от 20 до 40 градусов. Захватил ключи, телефон, вроде всё — и пошёл.
Подхожу к магазину, беру корзинку, складываю продукты. Подхожу к кассе, достаю кошелёк... вернее, пытаюсь достать. А его нет! Паника, неловкость. И тут вспоминаю: оставил его дома, на полке возле дверей, когда фотографировал своего нового кота на передержке.
Пришлось объяснять кассиру, что вернусь через 20 минут. По дороге домой я придумал хитрую систему проверки карманов: телефон, ключи, кошелёк, шарф и перчатки (да, зима всё-таки!). Теперь я провожу этот «ритуал» каждое 2 января как раз перед выходом.
С тех пор 2 января стало для меня днём маленьких уроков. Оказывается, самые простые привычки — самые полезные. А ещё, всегда носите с собой мелочь — на всякий случай!
А у вас были курьёзы в начале года? Расскажите, будет интересно!
В канун Нового года безумно хочется сказать спасибо всем, кто двигался со мной вперед сквозь неопределенность, приключения, риски и развлечения.
Клиентам — высшая благодарность за доверие, за смелость и готовность к экспериментам в проектах.
Партнерам — большое спасибо за рекомендации, по которым от вас поступали новые обращения
Друзьям и близким — респект и «мяу-мяу» за тепло в отношениях, крепкое плечо и мудрые советы в нужный момент.
Учителям — низкий поклон за топовые знания, крутые задания и четкий фидбэк.
До сих пор ощущение, будто год прошел чередой спрессованных событий. За этот год довелось попробовать и сделать, пожалуй, больше, чем за предыдущие 5 лет.
Пользуясь торжественностью момента, попрошу прощения у всех, кому «наступил на хвост» или потрепал нервишки😅
Прямо сейчас продолжение истории внезапного аудита строительной организации. В прошлом посте я рассказал о том, как мы ничего не нашли о компании на картах 2ГИС.
Уже на следующий день к вечеру карточка организации красовалось на картах 2ГИС. Предстояло составить стратегию и план продвижения организации на Яндекс Картах и 2ГИС.
Решили начать с проверки рубрик, добавление фотографии и прайса. На тот момент в карточке ничего из этого не было, только рубрика «строительного магазина». Первый шаг был поменять рубрику «строительный магазин» на «проектное бюро». Рубрику «строительная компания» оставить без изменения
Составили прайс из 7 услуг, цен и фотографии.
Да, фотографии лучше всегда добавлять, потому что так карточка выглядит привлекательнее, а потенциальному клиенту есть, за что зацепиться глазами.
Исключение составляют объемные большие прайсы с сотнями позиций например ремонт электроники или процедур медицинской клиники.
С фотографиями всё сложилось благополучно. Богатое портфолио с множеством снимков объектов позволили отобрать лучшие фотографии и добавить их в раздел услуги. Раздел «строительная техника» наполнили снимками из интернета, это небольшая хитрость.
Более 40 снимков ушли на модерацию, как и прайс. Модерацию проходит до 3 дней, а как правило, гораздо быстрее. В будущем потребуются ещё фотографии офиса, команды, здания снаружи и внутри. А вообще фотографий должно быть 70 штук и более в профиле. Так алгоритмы Яндекса повышают рейтинг и позицию карточки.
Уже через несколько дней вступившие изменения напрямую повлияют на трафик. Спустя полторы две недели можно делать первый анализ статистики.
О том какие показатели мы получили спустя неделю, я напишу в следующем посте
Ставьте 👍, если вам интересная тема стабильного и растущего потока клиентов из Яндекс Карт и 2ГИС.
Возможно вам будет интересно, какие неожиданные сюрпризы удалось обнаружить во время аудита репутации. Напомню, что обратилась строительная организация. В прошлом посте я рассказал, как мы разбирали организацию на Яндекс Картах.
И в то же время, настал черед 2ГИС, как и обещал: О том, что и как мы реализовали из плана, расскажу в следующих постах. Еще в продолжении будет неожиданный сюрприз на картах 2ГИС. И все это темы следующих постов.
Клиент был в полной уверенности, что компания все это время в базе 2ГИС, а отметка на карте стоит по месту юридического адреса. Однако, еще на этом этапе мы не смогли ничего обнаружить на карте 2ГИС ни по одному адресу.
Отправились искать. Проверили поиск по номерам телефона, по юр. адресу, по названию ООО — ничего. Связались с поддержкой 2ГИС, объяснили ситуацию. Оказалось, что такой компании нет и никогда не было. Увы, это обычное дело, классика жанра. И я понимаю руководителей, за всем и правда не усмотреть.
В ту же секунду оформили заявку на внесение организации в базу 2ГИС и создание отметки на карте и в приложении. Эту деталь важно подчеркнуть, политика 2ГИС создавать 2 эти сущности поэтапно. И в теории ваша организация может быть в базе, но без отметки на картах. Это необходимо проверять.
Спустя пару дней отметка должна была появиться на картах. Отметка в мобильном приложении происходит в течение 7 дней.
Какие преимущества дает 2ГИС?
Это востребованный ресурс для поиска подрядчиков, исполнителей, особенно в регионах. Поэтому, наличие компании в 2ГИС повышает количество обращений напрямую, то есть визитов, звонков, а также переходов на сайт и в мессенджеры.
Наличие компании в 2ГИС стало нормой, правилом хорошего тона. Это напрямую влияет на вашу репутацию. Представьте ситуацию, вы познакомились с потенциальным клиентом, скажем, на конференции. У вас завязался диалог, у клиента потребность, переговоры. Следующий шаг — коммерческое предложение.
И тут клиент решает почитать что-то о вас, отзывы. Если вы предполагаете, что карты для этого не используют, увы, это заблуждение. На картах и отзовиках легко найти отзывы. Положительные отзывы это хорошо, однако потенциального клиента интересуют негативные отзывы. Он хочет узнать о вас правду, с чем ему на самом деле предстоит столкнуться.
И тут он не находит отзывов о вас. Более того, вас и самих нет на картах. Это как минимум странно. Как говорится, репутация шуток не любит, а ошибок не прощает.
Вернемся к задачам. Оставалось дождаться письма от 2ГИС со ссылкой на личный кабинет, чтобы наполнить карточку контентом. Это важная часто работы с репутацией. А о том, как мы запланировали упаковать строительную организацию на Яндекс Картах и 2ГИС, я расскажу в следующих постах.
Ставьте 👍, если вам интересная тема стабильного и растущего потока клиентов из Яндекс Карт и 2ГИС.
Константин Билинский
Константин Билинский
Вывели в топ на Яндекс Картах и улучшили репутацию поставщика покрасочного оборудования #кейс
— Удвоили трафик, повысили позиции с 4 до 1 за 45 дней
— Отработали негатив от клиентов за последние 6 лет
— «Упаковали» карточку организации
Смотреть полный отчет по ссылке
↘️u.to/FhRIIg
↘️u.to/FhRIIg
↘️u.to/FhRIIg
Константин Билинский
t.me/bilinskii_life/85
4 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
Забота о своей репутации — наглядный пример в исполнении пиццерии
Посмотрите, как бизнес позаботился о своей репутации. На фото один из трех ресторанов с милым названием «Усы лисы» и забавным логотипом с подмигивающей лисичкой🦊
Кто бывал в Санкт-Петербурге, мог обратить внимание. Из контекста: невысокая цена при нормальном качестве пиццы, а также 3 точки в довольно проходимых местах на фудкортах. На одной из точек это регулярно приводит к серьезной очереди на кассе.
Очевидно, потребности в клиентах у бизнеса нет. И это не останавливает хозяина позаботиться о репутации. На видном месте у кассы красуется стенд восемью QR-кодами на площадки с отзывами. Тут же крупными цифрами номер администратора. Для «досудебного примирения» сторон😅
Вспомните, как легко клиент оставляет негативный отзыв, без напоминаний, и даже сам находит отметку на карте для этого. А чтобы получить положительный отзыв, большинству бизнесов нужно действовать проактивнно. Это означает: попросить оставить отзыв, сделав процесс его оставления максимально комфортным.
Видите, как написание отзыва происходит простым наведением камеры — «в 1 клик»? Это и есть забота о репутации. Особенность бизнеса «пиццерия на фудкорте» в том, что на кассе всегда очередь, как в «Макдоналдс». На просьбу об отзыве времени нет, и уровень дискомфорта для клиента в этом случае был бы высочайший. Приемлемая стратегия — отдать инициативу оставления отзыва клиенту.
И яркий рекламный стенд с простой подачей и легким дизайном — наилучшее решение из доступных. Клиент за секунду видит всю необходимую информацию + аккуратный, вежливый призыв «будем рады отзывам». Ставлю 10 из 10. На заметку✅
Константин Билинский
t.me/bilinskii_life/88
4 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
Вывели в топ на Яндекс Картах и улучшили репутацию производителя термопрессов #кейс
— Удвоили трафик, повысили позиции с 10 до 5 за 30 дней
— Отработали негатив от фейкового клиента
— «Упаковали» карточку организации
Смотреть полный отчет по ссылке
↘️u.to/4RNIIg
↘️u.to/4RNIIg
↘️u.to/4RNIIg
Константин Билинский
t.me/bilinskii_life
5 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
Сожрали весь трафик по Питеру — конкурентам остались крошки, получаем 51% удерживая первое место в топе на Яндекс Картах
Продолжаем работу с поставщиком покрасочного оборудования. Компания поставляет свою продукцию по СПб и в регионы.
Начинали в мае с 27 %. За полтора месяца отжали долю трафика до 51% за счет заранее выбранной стратегии продвижения. Отдельное внимание уделили фото- и видеоконтенту. Отсняли магазин, аппараты, распылители, расходники и команду.
Как известно, в карточке организации на картах мелочей нет. Важна каждая деталь. Именно поэтому, расположили фото и видео в определенном порядке. Так контент последовательно закрывает боли, страхи и возражения клиента.
К чему это привело? Выросло время нахождения пользователя на карточке, упал процент отказа. Проще говоря, клиент зайдя на карточку, сразу находит то, что для него важно, не закрывает, и не идет ничего искать у других.
Это результат смысловой упаковки на картах. Также на выход в топ повлияли улучшение репутации и поисковая оптимизация по ключевым словам. Все вместе это называется SERM. И эту часть подробнее раскрою уже в следующем посте.
Названия конкурентов намеренно скрыты. О причинах, уверен, догадаетесь без дополнительных комментариев.
Если вы готовы провести бесплатный аудит своей организации на Яндекс Картах или 2ГИС, чтобы оценить шансы на такой же выход в топ, напишите мне t.me/bilinskii - отвечу сразу, дам подробный расклад и экспертную оценку вашей ситуации.
Всех обнял.
Константин Билинский
t.me/bilinskii_life
5 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
На финальной сессии форума «Мой бизнес» запустили мощный нетворкинг, деловые знакомства.
Пары рядов друг напротив друга. По минуте на спич. «Кто, чем занимаешься, запрос».
Публика деловая, бизнесовая. Ребята все заряженные. Приятно познакомиться.
Константин Билинский
t.me/bilinskii_life/82
5 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
Почему я теперь каждое 2 января проверяю карманы перед выходом из дома?
Обычно я люблю январь за его спокойствие. Но однажды, несколько лет назад, 2 января навсегда изменило мой подход к планированию... и к карманам.
Я благополучно пережил 1 января — считай, подвиг. На следующее утро всё было идеально: солнечный морозец, тихий город, горячий кофе. Я решил прогуляться до магазина за чем-то вкусным в диапазоне от 20 до 40 градусов. Захватил ключи, телефон, вроде всё — и пошёл.
Подхожу к магазину, беру корзинку, складываю продукты. Подхожу к кассе, достаю кошелёк... вернее, пытаюсь достать. А его нет! Паника, неловкость. И тут вспоминаю: оставил его дома, на полке возле дверей, когда фотографировал своего нового кота на передержке.
Пришлось объяснять кассиру, что вернусь через 20 минут. По дороге домой я придумал хитрую систему проверки карманов: телефон, ключи, кошелёк, шарф и перчатки (да, зима всё-таки!). Теперь я провожу этот «ритуал» каждое 2 января как раз перед выходом.
С тех пор 2 января стало для меня днём маленьких уроков. Оказывается, самые простые привычки — самые полезные. А ещё, всегда носите с собой мелочь — на всякий случай!
А у вас были курьёзы в начале года? Расскажите, будет интересно!
Константин Билинский t.me/bilinskii_life
11 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
С Новым годом, дорогие мои ❤️
11 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
Топовый год на максималках
В канун Нового года безумно хочется сказать спасибо всем, кто двигался со мной вперед сквозь неопределенность, приключения, риски и развлечения.
Клиентам — высшая благодарность за доверие, за смелость и готовность к экспериментам в проектах.
Партнерам — большое спасибо за рекомендации, по которым от вас поступали новые обращения
Друзьям и близким — респект и «мяу-мяу» за тепло в отношениях, крепкое плечо и мудрые советы в нужный момент.
Учителям — низкий поклон за топовые знания, крутые задания и четкий фидбэк.
До сих пор ощущение, будто год прошел чередой спрессованных событий. За этот год довелось попробовать и сделать, пожалуй, больше, чем за предыдущие 5 лет.
Пользуясь торжественностью момента, попрошу прощения у всех, кому «наступил на хвост» или потрепал нервишки😅
Всех обнял, люблю-целую, Константин Билинский t.me/bilinskii_life
11 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
Факторы продвижения на картах
Прямо сейчас продолжение истории внезапного аудита строительной организации. В прошлом посте я рассказал о том, как мы ничего не нашли о компании на картах 2ГИС.
Уже на следующий день к вечеру карточка организации красовалось на картах 2ГИС. Предстояло составить стратегию и план продвижения организации на Яндекс Картах и 2ГИС.
Решили начать с проверки рубрик, добавление фотографии и прайса. На тот момент в карточке ничего из этого не было, только рубрика «строительного магазина». Первый шаг был поменять рубрику «строительный магазин» на «проектное бюро». Рубрику «строительная компания» оставить без изменения
Составили прайс из 7 услуг, цен и фотографии.
Да, фотографии лучше всегда добавлять, потому что так карточка выглядит привлекательнее, а потенциальному клиенту есть, за что зацепиться глазами.
Исключение составляют объемные большие прайсы с сотнями позиций например ремонт электроники или процедур медицинской клиники.
С фотографиями всё сложилось благополучно. Богатое портфолио с множеством снимков объектов позволили отобрать лучшие фотографии и добавить их в раздел услуги. Раздел «строительная техника» наполнили снимками из интернета, это небольшая хитрость.
Более 40 снимков ушли на модерацию, как и прайс. Модерацию проходит до 3 дней, а как правило, гораздо быстрее. В будущем потребуются ещё фотографии офиса, команды, здания снаружи и внутри. А вообще фотографий должно быть 70 штук и более в профиле. Так алгоритмы Яндекса повышают рейтинг и позицию карточки.
Уже через несколько дней вступившие изменения напрямую повлияют на трафик. Спустя полторы две недели можно делать первый анализ статистики.
О том какие показатели мы получили спустя неделю, я напишу в следующем посте
Ставьте 👍, если вам интересная тема стабильного и растущего потока клиентов из Яндекс Карт и 2ГИС.
Константин Билинский (t.me/bilinskii_life/)
11 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Константин Билинский
Сюрприз, который мы не ожидали увидеть на 2ГИС
Возможно вам будет интересно, какие неожиданные сюрпризы удалось обнаружить во время аудита репутации. Напомню, что обратилась строительная организация. В прошлом посте я рассказал, как мы разбирали организацию на Яндекс Картах.
И в то же время, настал черед 2ГИС, как и обещал:
О том, что и как мы реализовали из плана, расскажу в следующих постах. Еще в продолжении будет неожиданный сюрприз на картах 2ГИС. И все это темы следующих постов.
Клиент был в полной уверенности, что компания все это время в базе 2ГИС, а отметка на карте стоит по месту юридического адреса. Однако, еще на этом этапе мы не смогли ничего обнаружить на карте 2ГИС ни по одному адресу.
Отправились искать. Проверили поиск по номерам телефона, по юр. адресу, по названию ООО — ничего. Связались с поддержкой 2ГИС, объяснили ситуацию. Оказалось, что такой компании нет и никогда не было. Увы, это обычное дело, классика жанра. И я понимаю руководителей, за всем и правда не усмотреть.
В ту же секунду оформили заявку на внесение организации в базу 2ГИС и создание отметки на карте и в приложении. Эту деталь важно подчеркнуть, политика 2ГИС создавать 2 эти сущности поэтапно. И в теории ваша организация может быть в базе, но без отметки на картах. Это необходимо проверять.
Спустя пару дней отметка должна была появиться на картах. Отметка в мобильном приложении происходит в течение 7 дней.
Какие преимущества дает 2ГИС?
Это востребованный ресурс для поиска подрядчиков, исполнителей, особенно в регионах. Поэтому, наличие компании в 2ГИС повышает количество обращений напрямую, то есть визитов, звонков, а также переходов на сайт и в мессенджеры.
Наличие компании в 2ГИС стало нормой, правилом хорошего тона. Это напрямую влияет на вашу репутацию. Представьте ситуацию, вы познакомились с потенциальным клиентом, скажем, на конференции. У вас завязался диалог, у клиента потребность, переговоры. Следующий шаг — коммерческое предложение.
И тут клиент решает почитать что-то о вас, отзывы. Если вы предполагаете, что карты для этого не используют, увы, это заблуждение. На картах и отзовиках легко найти отзывы. Положительные отзывы это хорошо, однако потенциального клиента интересуют негативные отзывы. Он хочет узнать о вас правду, с чем ему на самом деле предстоит столкнуться.
И тут он не находит отзывов о вас. Более того, вас и самих нет на картах. Это как минимум странно. Как говорится, репутация шуток не любит, а ошибок не прощает.
Вернемся к задачам. Оставалось дождаться письма от 2ГИС со ссылкой на личный кабинет, чтобы наполнить карточку контентом. Это важная часто работы с репутацией. А о том, как мы запланировали упаковать строительную организацию на Яндекс Картах и 2ГИС, я расскажу в следующих постах.
Ставьте 👍, если вам интересная тема стабильного и растущего потока клиентов из Яндекс Карт и 2ГИС.
Телеграм канал t.me/bilinskii_life/
11 months ago | [YT] | 0
View 0 replies
Load more