Забота о своей репутации — наглядный пример в исполнении пиццерии
Посмотрите, как бизнес позаботился о своей репутации. На фото один из трех ресторанов с милым названием «Усы лисы» и забавным логотипом с подмигивающей лисичкой🦊
Кто бывал в Санкт-Петербурге, мог обратить внимание. Из контекста: невысокая цена при нормальном качестве пиццы, а также 3 точки в довольно проходимых местах на фудкортах. На одной из точек это регулярно приводит к серьезной очереди на кассе.
Очевидно, потребности в клиентах у бизнеса нет. И это не останавливает хозяина позаботиться о репутации. На видном месте у кассы красуется стенд восемью QR-кодами на площадки с отзывами. Тут же крупными цифрами номер администратора. Для «досудебного примирения» сторон😅
Вспомните, как легко клиент оставляет негативный отзыв, без напоминаний, и даже сам находит отметку на карте для этого. А чтобы получить положительный отзыв, большинству бизнесов нужно действовать проактивнно. Это означает: попросить оставить отзыв, сделав процесс его оставления максимально комфортным.
Видите, как написание отзыва происходит простым наведением камеры — «в 1 клик»? Это и есть забота о репутации. Особенность бизнеса «пиццерия на фудкорте» в том, что на кассе всегда очередь, как в «Макдоналдс». На просьбу об отзыве времени нет, и уровень дискомфорта для клиента в этом случае был бы высочайший. Приемлемая стратегия — отдать инициативу оставления отзыва клиенту.
И яркий рекламный стенд с простой подачей и легким дизайном — наилучшее решение из доступных. Клиент за секунду видит всю необходимую информацию + аккуратный, вежливый призыв «будем рады отзывам». Ставлю 10 из 10. На заметку✅
Константин Билинский
Забота о своей репутации — наглядный пример в исполнении пиццерии
Посмотрите, как бизнес позаботился о своей репутации. На фото один из трех ресторанов с милым названием «Усы лисы» и забавным логотипом с подмигивающей лисичкой🦊
Кто бывал в Санкт-Петербурге, мог обратить внимание. Из контекста: невысокая цена при нормальном качестве пиццы, а также 3 точки в довольно проходимых местах на фудкортах. На одной из точек это регулярно приводит к серьезной очереди на кассе.
Очевидно, потребности в клиентах у бизнеса нет. И это не останавливает хозяина позаботиться о репутации. На видном месте у кассы красуется стенд восемью QR-кодами на площадки с отзывами. Тут же крупными цифрами номер администратора. Для «досудебного примирения» сторон😅
Вспомните, как легко клиент оставляет негативный отзыв, без напоминаний, и даже сам находит отметку на карте для этого. А чтобы получить положительный отзыв, большинству бизнесов нужно действовать проактивнно. Это означает: попросить оставить отзыв, сделав процесс его оставления максимально комфортным.
Видите, как написание отзыва происходит простым наведением камеры — «в 1 клик»? Это и есть забота о репутации. Особенность бизнеса «пиццерия на фудкорте» в том, что на кассе всегда очередь, как в «Макдоналдс». На просьбу об отзыве времени нет, и уровень дискомфорта для клиента в этом случае был бы высочайший. Приемлемая стратегия — отдать инициативу оставления отзыва клиенту.
И яркий рекламный стенд с простой подачей и легким дизайном — наилучшее решение из доступных. Клиент за секунду видит всю необходимую информацию + аккуратный, вежливый призыв «будем рады отзывам». Ставлю 10 из 10. На заметку✅
Константин Билинский
t.me/bilinskii_life/88
4 months ago | [YT] | 0