Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Divan.ru продался?
По сообщению РБК инвестиционный фонд «ТилТех Капитал» стал совладельцем Divan.ru
В последние годы Divan.ru был одной из самых обсуждаемых и упоминаемых в медиа компаний благодаря постоянному росту, смелым подходам к развитию своих онлайн и офлайн продаж и открытой позиции владельца компании Антона Макарова.

Структуру сайта компании Divan.ru постоянно копировали менее креативные конкуренты, воровали не только модели, но даже их названия.

Несмотря на это компания Divan.ru, ведомая Антоном Макаровым и созданным им командой, показывала практически каждый год рост продаж более 70% и в прошлом году достигла оборота в 6.8 млрд рублей. Из просто Интернет-игрока компания превратилась в ритейлера, открывшего 65 шоурумов в России, 11 — в Беларуси, 7 —в Казахстане и 3 в Узбекистане.

Антон Макаров был активным участником конференций ММКЦ, делился своим опытом с коллегами, и этим заслужил их большое уважение.
В своё время я побывал на производстве Divan.ru, оценил их лабораторию, тестирующую изделия на качество, фотостудию, отлично организованный офис с библиотекой бизнес-книг.

Обзор фотостудии Divan.ru https://youtu.be/5VhZpWsA7_4
Лаборатория для тестирования мебели https://youtu.be/76Eho9hjDzA

Эта компания по-настоящему взбодрила мебельный рынок с его сложившимся пулом крупных игроков, показав им, как может работать современный маркетинг и умелый менеджмент.

Желаем компании Divan.ru достигнуть новых вершин! ✨
И очень хотим, чтобы в мебельной отрасли появилось больше компаний с таким же инновационным подходом к развитию, открытым к коммуникации с коллегами и делящихся своим опытом на благо всех.

#мебельныйбизнес #мебельныепродажи #какувеличитьпродажимебели

1 year ago | [YT] | 0

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Следствие 1:
Что не посеял, того не получишь.

Бизнес-пример 1: Мы хотим, чтобы у нас работал квалифицированный персонал.

При этом в большом количестве компаний нет:
а) отдельного рекрутёра,
б) найм ведётся не регулярно, а только когда уже случился уход сотрудников,
в) обучения для повышения квалификации сотрудников разных отделов.
Начальник склада и директор по сервису не посещают курсы по логистике, оптимизации склада. Рекламаторы не знают ЗОЗПП. Начальники производства не ходят на управленческие тренинги.
Продавцов обучат ассортименту кое-как (нет ни наставников, ни отлаженной процедуры стажировки), а потом только требуют продажи.

Вывод 1:
Не будет у вас никогда квалифицированного персонала столько, чтобы вы развивались успешно на рынке. В этом виноват не "кадровый голод", а вы и ваши подходы к организации труда и обучения в компании.
Вы это не "посеяли" в своей организации.

Бизнес-пример 2: Мы хотим, чтобы сотрудники работали как слаженный механизм, выходили на нас с предложениями, инициативами, были командой, с которой мы двигаемся вперёд к новым целям.

При этом в компаниях нет выстроенных бизнес-процессов, работа идёт по сложившимся когда-то традициям, а сейчас уже давно другая ситуация. Возникают взаимные претензии, конфликты, "пожары" тушатся, но процесс не упорядочивается - новые правила работы, рациональные бизнес-процессы, регламенты не появляются.
Собрания в отделах руководители не проводят, не умеют. См. выше почему. Также не понимают, как организовать правильно, написать регламенты. См. п.1
И в принципе в организации не понимают, что собрания - это регулярная управленческая процедура, которая позволяет поставить планы, их скорректировать, получить отчёты, улучшить процессы и взаимопонимание.

Вывод 2: Не будет у вас команды. Будет текучка персонала. Будет режим хаоса и авралов. Бизнес, достигнув определённого уровня, далее не будет развиваться.
Вы не посеяли семена для взращивания правильного квалифицированного персонала.

Вывод 3: не будет у вас масштабирования. Оно схлопнется быстро при невыстроенных процессах. Вы их не посеяли.

Следствие 2:
Что посеял, то получишь.

Уточненный закон АСА: Никогда не получишь то, что посеял"

1. Получишь лишь то, что реально посеял. Но информация о том, что реально посеяно известна не сразу, не всем и понятна при получении. По факту, получишь не то, что посеял.
Примеры:
Ввели KPI за конверсию от трафика, продавцы стали мухлевать с трафиком.
Привязали сборщиков к % от стоимости заказов, они уклоняются от дешёвых и трудных.
Привязали водителей к выходу на маршрут, они едут даже на неисправном авто, который ломается в пути окончательно.

2. Получишь лишь часть того, что посеял.
Примеры:
Засуха - урожай не вырос, погиб.
Начали внедрять, ушёл персонал, осталось невнедрённым.
Начали производить, поменялся рынок, экономика, стало невостребованным в таком количестве.

3. Не захочешь получить то, что посеял.
Не предвидел последствия того, что начал делать.

Примеры:
Производитель открыл розницу, закрыл с убытками. Розница перестала быть нужна в таком качестве.
Открыл маркетплейс, закрыл маркетплейс.

4. Получишь не то, что посеял, а больше и/или лучше.
В процессе работы бывают наслоения событий, которые ускоряют начатый процесс. Иногда их развитие можно предвидеть. Показываю на консультации как.

Примеры:
Вышел со скандинавским стилем на рынок, и тут закрылась IKEA.

Для усвоения материала рекомендую продолжить фразу:
Что сегодня посеете, то завтра ...

#мебельныйбизнес #стратегия #тренды2024

1 year ago (edited) | [YT] | 0

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Как быть руководителям, для которых важно компенсировать убытки и при этом сохранить сотрудников?


Все эти проблемы касаются одинаково и торгового, и сервисного, и производственного персонала. И всей компании. И требуют срочного решения.


Задача - удержать специалистов и правильно замотивировать сотрудников - приоритетная задача.


На нашей конференции «КАК УДЕРЖАТЬ И ЗАМОТИВИРОВАТЬ ПЕРСОНАЛ В СЛОЖНЫЕ ВРЕМЕНА» в Москве, в Экспоцентре, 22 ноября (business.mmkc.su/dobroconf) я покажу схемы мотивации, которые решают и проблемы людей, и страхуют работодателей.

Мы решили в этот раз полностью сосредоточиться на этих вопросах, без которых стабилизация ситуации и развитие компании невозможно.

Вы узнаете, что делать сейчас со своими коллективами, это даст возможность идти дальше с большей уверенностью.


На конференции выступят:

Александров Сергей (ММКЦ): Системы оплаты труда для ситуаций, когда приходится совмещать сразу несколько должностей. Подходы, кейсы, готовые схемы оплат в мебельных компаниях.


Шигин Сергей (исполнительный директор ARISTO): 4 модели мотивации для производственного персонала.


Марина Балобанова (автор книги по мотивации, эксперт с 17-летним опытом управления): Кейс по реанимации филиала: от убытков к выходу на устойчивую прибыль. Как поднять дух команды.


Богданова Наталья (владелец компании "Мама"): Методы вовлечения торгового и производственного персонала в проведении изменений и повышении показателей. Как высвободить творческий потенциал сотрудников и повысить управляемость компании


Романова Инна (эксперт по категорийному менеджменту и маркетингу): "Мотивация покупателя в условиях изменения рынков: неопределенности и снижения доходов"


Регистрируйтесь на конференцию бесплатно здесь business.mmkc.su/dobroconf
Количество мест ограничено вместимостью зала (80 человек), торопитесь!


Рекомендуем сразу вступить в Клуб Знаний Мебельного Бизнеса, чтобы получить доступ ко всем материалам club.mmkc.su/category/237-kto-takoy-chlen-kluba/

2 years ago | [YT] | 0

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Стратегия развития для производителей мебели в новых реалиях. 25 октября 2022.

25 октября состоится конференция для производителей мебели “Как выработать стратегию развития на мебельном рынке в новых реалиях”.
Вся конференция построена на кейсах, примерах из практики работы на мебельных рынках постсоветского пространства.
Регистрация здесь pmf2022.ru/

Участвуют:
- Владельцы;
- Генеральные и коммерческие директоры;
- Руководители отделов продаж (оптовых, Интернет, корпоративных, маркетплейсов);
- Руководители отдела маркетинга.


Участники смогут задать вопрос по задачам/проблемам, которые решают сейчас и получить ответ от спикеров прямо на конференции.
26-27 октября будут дни Базиса и выставки оборудования для производства.

2 years ago | [YT] | 0

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Новый мобайл-тренинг 🌟"Ас мебельных продаж".

Почему мобайл?
Потому что проходить можно даже с телефона в любом месте! Потому что живой, весёлый, насыщенный полезной информацией, динамичный!

Кто хочет поработать над техниками продаж в рознице в спецчате Телеграм 🌟"Ас мебельных продаж", в котором я буду каждый день выкладывать информацию, с ними связанную?
- Где буду создавать настрой на продажи?
- Где будут видео на тему продаж?
- Где будут посты с фишками продаж?
- Где будут забавные и серьёзные тестики?
- Где будут задания на тренировку? Кто захочет, сможет поделиться успехами.
- Где у вас будет возможность задавать свои вопросы, и получать от меня ответы?

🏆И будут подарки тем, кто круто всё делает!
business.mmkc.su/asmobile-trening - записаться!
В этот чат можно подключиться самому, а также подключить свою команду продавцов.


Продолжительность: 1 месяц. Чтоб всё хорошенько усвоилось!
Выкладка материалов: ежедневно. от 1 до 3-х раз в день.

Обучение без отвлечения. Прямо на рабочем месте или дома. С телефона. Занимает 15-30 мин в день.
Легко. Весело. Удобно. Эффективно. Результат будет!

Стоимость - 1500 руб. за одного.
Подходит и руководителям, и управляющим, и продавцам!
Разработчик и ведущий: Александров Сергей Александрович, автор методик продаж для мебельного бизнеса, 5 книг, эксперт (mmkc.su/about/team/sergey-aleksandrovich-aleksandr….

Стартуем 18 октября в 10.30 по мск. Будет выложены первые посты, видео.

Что точно будет на мобайл-тренинге 🌟"Ас мебельных продаж":
1) Как вернуть покупателей, ушедших думать. Мобилизация, стрессы, отложенные покупки - на все эти ситуации и причины покажем техники работы.
2) Как устанавливать контакт покупателями "нервными", "агрессивными" и вас игнорирующими
3) Как коммуницировать в мессенджерах, чтобы покупатель не уходил "в молчанку", не пропадал и приходил покупать
4) Как, когда и сколько звонить по наработкам. И как их вообще брать-то?!
5) Что делать с возражениями: "Не хочу брать в рассрочку, хочу дешевле", "У вас дороже, чем у других видел", "Мне надо подумать/посоветоваться/оnстаньте от меня"
6) Фишки эффектной презентации, которая влюбляет покупателей в вашу мебель
7) Как же разобраться, что же хочет покупатель?!

Что будет еще:
Вы задаете вопросы, темы, мы на них отвечаем! Таким образом, Вы сможете пройти то, что принесёт пользу именно вам!

Интересно? Хотите? Продажи нужны?
Записывайтесь! +79627197485
И посмотрите примеры программы по ссылке business.mmkc.su/asmobile-trening

2 years ago (edited) | [YT] | 0

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Утро принесло очередные потрясения. Надежда была на то, что нервная ситуация, вызванная мобилизацией, постепенно сойдёт на нет, и небольшой отскок по трафику будет уже в ноябре.

В целом я высказывал в приватных беседах #прогноз, что нужно привыкать к текущему уровню трафика, не ожидая его восстановления, ведь экономическая ситуация в целом пока ухудшается.
С 2014 г после падения рынка продажи так и не восстановились. Конечно, всегда в любых ситуациях на любых рынках будут компании, которые покажут рост и значительный. Но это не отражает общий тренд.

С утра после произошедших взрывов на Крымском мосту нервозность и уровень стресса добавилась. Наш канал не политический, и любые разговоры на эти темы мы пресекаем.
Но мы должны отдавать себе отчёт, как это скажется на рынках. Поэтому будем рассуждать на эту тему.

Кто помнит, я предлагал еще в начале марта 3 варианта развития ситуации на этот год t.me/mebelbiznes/5114 и план действий.

Можете судить сами о моих способностях к прогнозу. То, что я назвал самым реальным развитие событий по сценарию 2 или между 2-ым и 3-им, многим тогда казалось слишком пессимистичным.
Уже весной я предлагал заняться вопросами, связанными с проработкой других каналов продаж, какими бы непривычными они не казались, с умной оптимизацией (не путать с урезанием костов).

Есть 2 положительных фактора, которые могут существенно изменить ситуацию и дать, по крайней мере, не ухудшиться сценарию 2.
И есть пессимистичный цикл, который показывает, насколько долго может продлиться ситуация, это однозначное удерживание на текущем трафике с возможностью реализации депрессивного сценария.
Какой вариант победит, станет понятно в ноябре-декабре.

Реализовывать план действий мы должны, естественно, для ситуации, когда трафика больше, чем сейчас не будет.
Но в бизнес-модель должны быть заложены принципы быстрого развёртывания. Это делается на основе принципов ФУНКАД ( о них в статье (mmkc.su/blog/upravlenie-mebelnym-biznesom/7-ogrov-… ) и в видео (https://youtu.be/PzGOdf0YmbM )).

Только в стрессе мы скатываемся до примитивных действий, это нужно уметь вовремя отрефлексировать и остановить. Поэтому просмотр части видео https://youtu.be/RaD6ExC8xjQ?t=2048 , а лучше целиком рекомендую)
Подвожу итоги:
1. Изучаем механизм скатывания в примитив, смотрим видео.
2. Сценарий №2 проявился в полной мере, идёт тенденция к скатыванию дальше.
3. Возможная точка бифуркации - ноябрь-декабрь с возможностью либо стабилизации ситуации, либо период продлится ещё 2 года.
4. Реализуем план действий, который отражает сценарий 2 и текущий уровень трафика.
5. Обязательно успокоить персонал и занять его работой, обучением, внедрением любого нового инструмента.

Индивидуальные консультации бизнеса начнутся со вторника, 11 октября.
И самое время проштудировать моё эссе "Небанальное антикризисное руководство (disk.yandex.ru/i/X7r3diRYosPgMA)"


#прогноз
#кризисплан

2 years ago | [YT] | 0

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Что уже происходит с продажами в апреле?
Помните, кризис в 2008 г начался с офисной мебели, а потом уже перекинулся в 2009 г на бытовую?
На картинке 1 Сбериндекс по состоянию на 3 апреля показывает, что общие расходы выше к прошлому году на 6,3% - здесь скорее всего сказывается инфляция по всем группам товаров. При этом категория мебель - после пика (6 марта +78.8%) уже показывает отрицательную динамику в размере -15.8%.
А наш клиент-”офисник” написал вчера: “Моя еженедельная планерка с продажами показала, что по состоянию на 5 апреля за истекшую неделю имеем:
- сделки в статусах "к оплате" и "оформление договора" составляют в сумме порядка 5...7% от планового месячного объема продаж на апрель (некризисного) - при обычных значениях порядка 50...70%;
- ну, и порядка 20...40% наработок убыли в "сделка не состоялась", т.к. многим организациям, как бюджетникам, так и коммерсантам уже почикали расходы”.

Наш опрос клиентов приведён на картинке 2 и показал также падение продаж.
А как дела с продажами у вас?
Мне кажется, что пора начать выполнять рекомендации из новой книги Александрова С. А. “Небанальное антикризисное руководство”. Бесплатно скачать можно здесь t.me/mebelbiznes .

Пора задуматься о том, как вести дела компании дальше.
8 апреля 10:00 до 12:00 по мск на бесплатном вебинаре в рамках моего нового курса по оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов, мы будем разбирать:
Моделирование оргструктуры для своей компании под ситуацию
на рынке и задачи.
Краткий анализ существующих бизнес-процессов. Принципы ФУНКАД. Выполнение кейса.
Как работать, когда в любой момент рынок может схлопнуться.
Бесплатно зарегистрироваться и принять участие business.mmkc.su/kursorg-business

3 years ago | [YT] | 0

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

СМИ вчера оборвали все провода с одним вопросом - последствия закрытия IKEA в России.

Дал видеоинтервью (смотрите по ссылке) www.m24.ru/videos/ehkonomika/04032022/437009 телеканалу "Москва 24" .

Для потребителя уход такого структурированного игрока - проблема.

Для маркетинга - трагедия, так как рекламные креативы IKEA - лучшие.

Для мебельного рынка - большие возможности.

3 years ago | [YT] | 1

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Этот вопрос “мучает” производителей, оптовиков и компании, которые работают с покупателями исключительно онлайн, получая лиды из соцсетей и Интернет..
Нет однозначного общего ответа, так как влияют специфика деятельности компании, регион ее развития и стратегические планы.


1. Покупатель нынче осторожно-тревожный. Ему спокойнее, когда у компании есть место в офлайне, чтобы к ней можно было обратиться “в случае чего”. В данном случае факт офлайн присутствия служит гарантом безопасности и позволяет покупателю легче принять решение о покупке, при этом будет достаточно иметь лишь небольшой офис (точку) продаж, возможно даже при производстве.


2. Мебель покупается редко, это не телефоны, которые чаще меняются. Интерьер квартиры выбирается не на один год, поэтому выбору уделяется пристальное внимание. Покупателю нужно разобраться во всех нюансах, и для этого посмотреть “вживую”, осмотреть товар со всех сторон, “ощупать” его,“развиртуализировать”.


3. Цена имеет значение. При небольшом чеке покупки можно “махнуть рукой” и рискнуть (вот почему лучше продаётся в Интернет мебель эконом-сегмента, цена ошибки меньше).
При чеке от 50 000 “страхов” становится гораздо больше, особенно, если это мебель по индивидуальному заказу (кухни, шкафы). Несмотря на наличие услуги выездного замера и возможности показать образцы на месте, клиенту очень важна живая коммуникация с грамотным продавцом, возможность получить проф. консультацию на точке.


4. Зачем еще компании присутствовать офлайн и показывать покупателю свой формат?
Если вы хотите масштабироваться в формате франшизы, развивать свою розницу или продавать бренд-секции другим, как производитель или как оптовик.
Есть федеральные компании, не являющиеся производителями, имеющие при этом 150 розничных точек, часть из которых принадлежит им, а часть - развивается по франшизе. Если в перспективе вы хотите расширить бизнес, то имеет смысл потренироваться на 1-2 своих точках.


5. Развитие узнаваемости своей ТМ. Даже крупные бренды, не только мебельные , предпочитают открывать собственные офлайн магазины, чтобы стать более доступными для покупателя, повысить свою узнаваемость. Эта тенденция хорошо заметна в рекламной активности: крупные бренды интернет-торговли сейчас размещают рекламу на телевидении и объектах наружной рекламы. Связка онлайна и офлайна как никогда актуальна.

А в каких случаях можно не открывать?


6. Если вы стратегически выбрали работать в Интернет и не хотите связываться с открытием, ремонтом, непростыми розничными бизнес-процессами.


7. Вы сами больше любите “виртуальное” общение - переписки, телефон и подобрали такую же команду. Что ж, AR, VR вам помогут повысить конверсию продаж, а также правильные скрипты.


Если вам нужна помощь в открытии магазина, в определении формата продаж, выборе стратегии, мы всегда на связи! Пишите нам в любом мессенджере или звоните +79627197485, +7 (812) 336-43-15
8 (800) 555-00-19



С ММКЦ впереди!
Будьте лидерами на мебельном рынке!

3 years ago | [YT] | 2

Сергей Александрович Александров (ММКЦ)

Как начать понедельник продуктивно? Считается, что это просто очередная отмазка, и никто в понедельник не может начать новую жизнь :)
А мы попробуем! Просто сделаем это в 10.00 по мск, , 31 января в понедельник на курсе "Умные управленческие технологии 2022 в обучении, оргструктуре, мотивации" business.mmkc.su/3days-expess....
А продолжим внедрять после его окончания на Мастер-группе в Telegram.
Некоторые подробности курса также в видео https://youtu.be/RXUFeJwnGGQ

3 years ago (edited) | [YT] | 0