Módulo 1 | Aula 3 - Como Iniciar Atendimentos Ativos e Usar Templates de Mensagem

Dicas de Atendimento Para Empresas Que Querem Escalar Sem Perder Qualidade

Módulo 1 | Aula 4 - Como Usar Filtros, Atalhos e Pausas de Atendimento

Módulo 1 | Aula 2 - Como Realizar Atendimentos Receptivos, Organizar Filas e Transferir Chamados

Módulo 1 | Aula 1 - Como Atender Clientes com Agilidade e Organização

Módulo 0 | Aula 2 - Sonax Chat: Como Fazer Login e Tour Completo pela Plataforma

Módulo 3 Aula 1 Introdução às configurações

Módulo 0 | Aula 1 - Como usar o Sonax Chat: Guia Completo para Atendimento Ágil e Profissional

Quanto Custa a Falta de Integração no Atendimento? (O Prejuízo Invisível)

A História da Sonax: Como Nascemos Para Transformar o Atendimento ao Cliente

O que olhar em um dashboard de atendimento (e o que você pode ignorar sem culpa)

Como reduzir ligações perdidas sem aumentar seu time (estratégia + automação)

Módulo 1 | Aula 5 - Configuração de número virtual DID

Módulo 1 | Aula 4 - Criação de URA

Módulo 1 | Aula 2 - Inserindo áudio de URA

Módulo 0 | Aula 5 - Mural de Sugestões

Módulo 0 | Aula 4 - Notificações

Módulo 0 | Aula 3 - Consumo de minutos e excedente

Módulo 0 | Aula 1 - Apresentando a plataforma PABX

Módulo 10 | Aula 2 - Relatório financeiro

Módulo 10 | Aula 1 - Introdução ao financeiro

Módulo 9 | Aula 2 - Habilitando integrações homologadas

Módulo 9 | Aula 1 - Introdução às integrações

Módulo 8 | Aula 3 - Cadastro de usuários

Módulo 8 | Aula 2 - Criação de grupos de permissões

Módulo 8 | Aula 1 - Introdução ao menu Acessos

Módulo 7 | Aula 3 - Visualização e Análise de Relatórios de Pesquisas

Módulo 7 | Aula 2 - Cadastro de pesquisa e vinculo nas filas

Módulo 7 | Aula 1 - Introdução à pesquisa

O caminho completo de um atendimento bem estruturado (do primeiro contato ao encerramento)

Módulo 6 | Aula 5 - Relatório de SMS

Módulo 6 | Aula 4 - Envio de SMS em massa

Módulo 6 | Aula 3 - Envio de mensagens automatizado

Módulo 6 | Aula 2 - Cadastro de mensagens

Módulo 6 | Aula 1 - Introdução às automações de SMS ou WhatsApp

Módulo 5 | Aula 10 (Extra) - Visualização do Dashboard

Módulo 5 | Aula 9 - Relatório de carga horária dos agentes

Módulo 5 | Aula 8 - Relatórios de URA

Módulo 5 | Aula 7 - Relatórios de agentes e ramais

Módulo 5 | Aula 6 - Relatórios de pausas dos agentes

Módulo 5 | Aula 5 - Relatórios de ligações saintes

Módulo 5 | Aula 4 - Relatórios de ligações entrantes

Módulo 5 | Aula 3 - Relatório de ligações entre ramais

Módulo 5 | Aula 2 - Bilhetador de serviços

Módulo 4 | Aula 7 - (Extra) Uso Lead Score

Módulo 5 | Aula 1 - Introdução aos relatórios

Módulo 4 | Aula 6 - Tempo real de filas e agentes

Módulo 4 | Aula 5 - Uso das campanhas de discagem automática, na prática

Módulo 4 | Aula 4 - Importação do mailing e ativação da campanha

Módulo 4 | Aula 3 - Edição de mailing

Módulo 4 | Aula 2 - Criação de campanhas

Módulo 4 | Aula 1 - Introdução à discadora automática

Módulo 3 | Aula 9 - Tempo real de ramais

Módulo 3 | Aula 8 - Cadastro e edição de Pausas

Módulo 3 | Aula 7 - Cadastro e edição de filas de atendimento

Módulo 3 | Aula 6 - Cadastro de Departamentos

Módulo 3 | Aula 5 - Cargas Horárias dos Agentes

Módulo 3 | Aula 4 - Grupos de Tabulações

Módulo 3 | Aula 3 - Edição de acesso dos Agentes

Módulo 3 | Aula 2 - Agenda de ligações