Módulo 1 | Aula 5 - Configuração de número virtual DID

Módulo 1 | Aula 4 - Criação de URA

Módulo 1 | Aula 2 - Inserindo áudio de URA

Módulo 0 | Aula 5 - Mural de Sugestões

Módulo 0 | Aula 4 - Notificações

Módulo 0 | Aula 3 - Consumo de minutos e excedente

Módulo 0 | Aula 1 - Apresentando a plataforma PABX

Módulo 10 | Aula 2 - Relatório financeiro

Módulo 10 | Aula 1 - Introdução ao financeiro

Módulo 9 | Aula 2 - Habilitando integrações homologadas

Módulo 9 | Aula 1 - Introdução às integrações

Módulo 8 | Aula 3 - Cadastro de usuários

Módulo 8 | Aula 2 - Criação de grupos de permissões

Módulo 8 | Aula 1 - Introdução ao menu Acessos

Módulo 7 | Aula 3 - Visualização e Análise de Relatórios de Pesquisas

Módulo 7 | Aula 2 - Cadastro de pesquisa e vinculo nas filas

Módulo 7 | Aula 1 - Introdução à pesquisa

O caminho completo de um atendimento bem estruturado (do primeiro contato ao encerramento)

Módulo 6 | Aula 5 - Relatório de SMS

Módulo 6 | Aula 4 - Envio de SMS em massa

Módulo 6 | Aula 3 - Envio de mensagens automatizado

Módulo 6 | Aula 2 - Cadastro de mensagens

Módulo 6 | Aula 1 - Introdução às automações de SMS ou WhatsApp

Módulo 5 | Aula 10 (Extra) - Visualização do Dashboard

Módulo 5 | Aula 9 - Relatório de carga horária dos agentes

Módulo 5 | Aula 8 - Relatórios de URA

Módulo 5 | Aula 7 - Relatórios de agentes e ramais

Módulo 5 | Aula 6 - Relatórios de pausas dos agentes

Módulo 5 | Aula 5 - Relatórios de ligações saintes

Módulo 5 | Aula 4 - Relatórios de ligações entrantes

Módulo 5 | Aula 3 - Relatório de ligações entre ramais

Módulo 5 | Aula 2 - Bilhetador de serviços

Módulo 4 | Aula 7 - (Extra) Uso Lead Score

Módulo 5 | Aula 1 - Introdução aos relatórios

Módulo 4 | Aula 6 - Tempo real de filas e agentes

Módulo 4 | Aula 5 - Uso das campanhas de discagem automática, na prática

Módulo 4 | Aula 4 - Importação do mailing e ativação da campanha

Módulo 4 | Aula 3 - Edição de mailing

Módulo 4 | Aula 2 - Criação de campanhas

Módulo 4 | Aula 1 - Introdução à discadora automática

Módulo 3 | Aula 9 - Tempo real de ramais

Módulo 3 | Aula 8 - Cadastro e edição de Pausas

Módulo 3 | Aula 7 - Cadastro e edição de filas de atendimento

Módulo 3 | Aula 6 - Cadastro de Departamentos

Módulo 3 | Aula 5 - Cargas Horárias dos Agentes

Módulo 3 | Aula 4 - Grupos de Tabulações

Módulo 3 | Aula 3 - Edição de acesso dos Agentes

Módulo 3 | Aula 2 - Agenda de ligações

Módulo 3 | Aula 1 - Introdução menu Callcenter

Módulo 2 | Aula 6 - Edição do Ramal

Módulo 2 | Aula 5 - Associação ao Sonax Chat e filas de atendimento

Módulo 2 | Aula 4 - Associação de agentes para ramais callcenter

Módulo 2 | Aula 3 - Ajustando a descrição do ramal e recursos associados

Módulo 2 | Aula 2 - Recursos contratados e disponíveis

Módulo 2 | Aula 1 - Central Omnichannel

Módulo 1 | Aula 8 - Cadastro de contatos rápidos

Módulo 1 | Aula 7 - Códigos de uso nas chamadas

Módulo 1 | Aula 6 - Blacklist

Módulo 1 | Aula 3 - Criação de Filas

Módulo 1 | Aula 1 - Conhecendo o menu Serviços