Como foi o HDI Experience 2025? (After movie)

ESPECIAL - Inteligência Artificial: O que deu certo nas empresas em 2025, e planos para 2026.

Como foi o maior evento de Gestão de Serviços de TI da região nordeste?

Como foi o Congresso & Expo HDI Norte e Nordeste 2024? (Aftermovie: Fortaleza-Ceará)

From MULTI-CHANNEL to MULTI-AGENT: How is AI transforming technical support metrics?

Agentes de IA no Suporte a TI e ITSM, na prática.

HDI Best of the Year 2025 Trophy

Como foi o HDI Software Summit 2025?

Como foi o HDI Experience 2024? (After movie)

Contratação de Serviços de TI na EMBRAER (Vinicius Araújo)

Critérios para selecionar o fornecedor de serviços de TI (Peter Vicentainer, BTG Pacual)

Startups x Grandes Empresas: Rivalidade ou Parceria?

Passo a passo: implantando a OBSERVABILIDADE em tecnologia (suporte, software, ITSM, monitoramento)

Como reduzir 20% dos chamados do suporte a software? (Service Desk, Tickets, experiência, clientes)

iPhone 15... é inovação? (um paralelo com Service Desk e Tecnologia)

Consertei o famoso ''HELP ESQUECE'' com... (Suporte, Help Desk, Service Desk, Inovação)

INVESTIMENTO para ter uma área de OBSERVABILIDADE em sua TI (Monitoramento, NOC, jornada)

Projetos de IA em TI: O Que Funcionou e O Que Fracassou em 2024

A arte de TRADUZIR a linguagem de TI para o negócio

KCS: Sabe de nada, inocente! (KCS - Knowledge-Centered Service, base de conhecimento que gera valor)

Indicators: Measuring the Success of AI Projects at the Support Center

Troféu HDI: Melhores do Ano 2024 (Noite do Óscar)

Conflito de GERAÇÕES na TI e nas empresas: Geração Z contra o mundo?

S.O.S. Rio Grande do Sul: Campanha HDI para nova etapa de doações.

Débito Técnico: sujeira debaixo do tapete?

Inteligência Artificial (IA) para empresas de software: o que vem por aí?

Case de sucesso XLA: A Experiência do Usuário de TI na VALE (10 passos práticos)

Indicadores afetados por falta de treinamento da equipe de suporte

Como foi o Congresso & Expo HDI Norte e Nordeste 2023? (Aftermovie: Fortaleza-Ceará)

Jornada ESM (Enterprise Service Management): Evolução real do ITSM ou apenas um hype?

HDI Experience 2023 - Aftermovie COMPLETO

Como foi o HDI Experience 2023? (Aftermovie: Club Med Lake Paradise)

Quais indicadores utilizar para meus XLAs? (Jornada da Medição de Experiência)

Fernando Hansen - Sócio-Diretor e COO da Metadados

Marcus Vinicius - Head de Operações e Serviços de TI do Grupo ULTRA

Peter Vicentainer - Diretor Executivo do BTG Pactual

Gestão de Fornecedores Estratégicos de TI

Upskilling, Reskilling e Gestão de Carreiras nos Serviços de TI (People Management)

Troféu HDI - Melhores do Ano 2023 (confira as novas categorias)

Layoffs ou demissão em massa: existem pontos positivos nisso?

Ideias para melhorar o seu modelo híbrido de trabalho em 2023

Aplicando MÉTODOS ÁGEIS nos Serviços de TI (ITSM, Governança, etc)

Como o ChatGPT ou as IAs generativas impactarão empresas e áreas de TI

FINALMENTE vamos medir a experiência do usuário de TI?

Definição de OKRs e como um bom onboarding dos colaboradores pode ajudar nessa missão

Estratégia e OKR: uma TI que produz VALOR (Objective Key Results)

A clusterização da experiência dos clientes na indústria de Software

Mensagem para refletirmos nesse final de ano: que venha 2023!

Tendências do trabalho HÍBRIDO para 2023

XLA na prática: por onde começar? (pesquisa de satisfação, XLA vs SLA, etc).

KCS: Transformando Pessoas, Processos e Organizações (Gestão do Conhecimento)

A complexa relação entre vendas, implantação e suporte no mercado de SOFTWARE.

Entenda os requisitos da Certificação HDI SCC (Support Center Certification)

Como fazer o seu contrato de Serviços de TI e suporte ser um SUCESSO? - TI CAST do HDI #008

Como foi o HDI Experience 2022? (After movie)

TEASER: Palestrantes HDI Experience 2022

Cientista Fábio Gandour: METAVERSO, Ciência e Tecnologia - TI CAST do HDI #007

Como acessar e aproveitar o evento HDI 3D Experience 2022 (passo a passo)

Como vai ser o HDI Experience 2022 - Híbrido (Detalhes)

SHADOW IT: áreas de negócio contratando TI direto