The Six Things That Actually Make People Feel Seen- And Why Most Businesses Miss All of Them

Welcome to the show - 15 Minutes Customer Obsession

# 157 Die wichtigste Folge, seit es CX TUNING HACKS gibt.

# 156 Verzogen, verweichlicht, verletzt? – Die Wahrheit über die Gen Z am Arbeitsmarkt, im Gesprä...

# 155 Die 14 Leadership Prinzipien von Amazon: Kunden-Obsession als Garant für nachhaltigen Erfolg

# 154 Die Amazon-Erfolgsformel: Schneller liefern, schneller wachsen!

# 153 Fulfillment: Der unterschätzte Erfolgsfaktor in der Customer Experience

#152 Hyperpersonalisierung und KI: So revolutioniert die Customer Experience 2025 dein Business

Traditionelle Rhetorik vs. TikTok-Kultur: Wer gewinnt? Ein Gespräch mit Sebastian Kroggel

# 151 Chatbots 2025: Revolution oder Risiko? Klartext zur Zukunft der Kommunikation, Ein Gespräch...

#150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht

#150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht und Kundenerwartungen r...

#149 Black Friday Daten nutzen: Effektive Weihnachtskampagnen für mehr Umsatz, 🎄CX Christmas Seri...

#148 Weihnachtliche Kundenerlebnisse optimieren mit KI-gestützter Technologie, SONDERFOLGE CX Chr...

# 147 Personalisierte Weihnachtskommunikation: Der Schlüssel zur Kundenbindung – Die emotionalste...

#146 Effiziente Vorbereitung für deine umsatzstärkste Zeit des Jahres- Weihnachten! 🚀CX Christmas...

#145 Die Zukunft des Shoppings: Nahtlose Kundenreisen gestalten

Bedeutung der Abschiedskultur: Potenzial erkennen und nutzen

# 144 Warum deine Kunden nicht bei dir kaufen- Der Recency-Effekt in der Customer Journey

Komfortzone Verlassen: So Überwindest du deine Angst

#143 REALTALK: Die Wahrheit über das Ausbrechen aus der Komfortzone mit Annett Jedlitschka

#142 Von der Angst zur Akzeptanz: KI in mittelständischen Unternehmen

#141 Hör auf mit Service, fang an mit unvergesslichen Erlebnissen!

#140 Wie falsche Glaubenssätze dein Unternehmenserfolg sabotieren

#139 Brandneue Veränderungen bei Starbucks- Neue Strategien zur Verbesserung des Kundenservices i...

#138 Der wahre Grund, warum deine Social Media Strategie scheitert, Gespräch mit Björn Tantau, Te...

#137 Geheimnisse des Social Media Marketings: Umsatzsteigerung und Customer Experience auf neuem ...

Die 5 wichtigsten Lektionen, die wir von Bvlgari lernen können

#136 20 Jahre Krasser Erfolg: BVLGARI´s Geheimnis enthüllt

#135 Hard facts-Warum Unternehmen unbedingt in Customer Experience investieren sollten

#134 Das grösste Problem in der Kommunikation

#133 Drei Anfängerfehler von Unternehmen in Sachen Kundenkultur

Mutige Gestalter vs. vorsichtige Verwalter: Wer führt besser? | CX TUNING HACKS"

Social-Media-Strategie: Mehr Erfolg auf LinkedIn, Instagram und TikTok

Schonungslos und direkt: Andreas Buhr spricht Klartext über Leadership und KI

#132 Die Strategien hinter moderner Führung- Das Gespräch mit Andreas Buhr, Teil 2

Gewinnende Leadership-Strategien: So hebst du dich von der Konkurrenz ab

Die Bedeutung der Kundenerfahrung: Erfolgreiches Leadership im Vertrieb

#131 Hör auf zu verwalten, fang an zu gestalten! Ein Gespräch über das neue Führen mit Andreas Bu...

#130 Die Be My Guest-Mentalität- Gewinne Mitarbeitende und glückliche Kunden durch d

Remote-work im Ausland steigert die Mitarbeiterzufriedenheit, Ein Gespräch mit Katrin Amelung

#129 Was wir in der Customer Experience falsch machen – Ein kritischer Blick, der dir hilft

#128 Female Leadership und Remote-work im Ausland steigern die Mitarbeiterzufriedenheit, Ein Gesp...

#127 Nutzen einer klaren Unternehmensvision: Peggy Amelung beleuchtet die Vorteile für Mitarbeite...

KI und die Zukunft der Customer Experience: Martin Meyer-Gossners Führungskonzepte und Erfahrungen

#126 Visionäre Unternehmen: Gestaltung der Zukunft durch kundenorientierte Unternehmensvisionen

#125 Dilemma: Kundenzentrierung oder Kundenorientierung? Welcher Weg führt zum Erfolg?

# 124 Selbstverantwortung & Resilienz: Rückblick und Ausblick auf 2024

🎁 Die Messbarkeit der Customer Experience: Welche Kennzahlen zählen wirklich?

🎁 Wie schnell bringst du Ideen in Produkt und Serviceleistung? 21. Dezember

#120 Mehr Empathie in der Kundeninteraktion in Zeiten der Künstlicher Intelligenz

🎁 Steigerung der Kundenbegeisterung durch Förderung des Mitarbeiterengagements, 20. Dezember

🎁 Serviceakzente und feine Details: Wie differenzierst du dich von deinen Mitbewerbern?

🎁 Wie beeinflusst ein Service-Modell die Kundenerfahrung? 18. Dezember

🎁 Wie hängen Servicephilosophie und Markenversprechen zusammen? 17. Dezember

🎁 Kundeninteraktion verbessern und Kundenbeziehungen stärken, 16. Dezember

🎁 Der Einfluss von Social Media auf die Kundenbindung, 15. Dezember

🎁 Mitarbeiter-Empowerment für schnelle Entscheidungen, 14. Dezember

🎁 Beste Lösungen für die Kundschaft, die auch zum Markenversprechen passen, 13. Dezember

🎁 Die Macht der Personalisierung: Wie kannst du sie für 2024 nutzen? 12. Dezember