麥可星級料理廚房

餐飲服務業的極致

昨天做完一場國際美酒美食協會的12人餐會,這一場私廚,從去年8月餐廳還沒裝潢好就開始和協會祕書長洽談細節。秘書長僅憑在網路看到我做菜的照片就推薦給她協會成員來用餐,這一份信任,讓我想起聖經約翰福音20章29節耶穌說,「你因看見了我才信,那沒有看見就信的有福了。」耶穌這句話是告訴門徒說,一個人看見神蹟才信神,那有什麼了不起。如果這人在沒有經歷任何神蹟的前提下,直接選擇相信神,如單純的小羊相信牧羊人,如孩子無條件信任父母,那就這份火熱的信任,神必不會辜負他,必給予更多的愛。

秘書長在網路google沒評價,工作室沒開幕,沒朋友吃過的前提下,僅憑粉專幾張料理照片就認定我。畢竟她前面每個月選擇的餐廳,都是一人6000起跳,她冒著被會員打槍的風險,那我的3000元一餐決不能讓她失望。

雖然秘書長相信我,但會長的標準更高,半年內陸續提出看料理照片,了解手法,過往經歷的問題,秘書長也希望上每道菜時能精闢的解釋食材來源,厲害在哪裡,故事,甚至菜名也要取好一點,不能直接寫上食材當成菜單名稱。

也透過和秘書長的半年聊天,去了解協會會員過往吃的餐廳菜色,踩過的雷以做為我這邊口味和份量的調整。因為客人是餐加酒,我和家裡配合20年的酒商開了多次會製定酒單,改了三次,最後拿出自己收藏的2013智利王紅酒Almaviva,號稱智利的opus one,酒單才過關。

其中一位客人生日,為了確保蛋糕是店家當天新鮮製作,6:00出餐前料還沒備完便火急火燎的開車去取貨,還沒回工作室才5:20客人就已經來了,女朋友嚇到挫賽訊息求救,客人來之後帶了美食美酒協會的會旗要照相,女朋友看到旗子很皺,主動拿走會旗幫客人燙平,會長說自從她們拿了會旗在餐廳拍照留念以來,這是最平的一次,頓覺服務貼心,心花怒放。

當然秘書長吃飯時也是戰戰兢兢,現場都是大佬,知名拍賣會理事長,科技大廠老闆,她知道現場還有幾位從法國外派回來工作的客人,有著法國人嫌東嫌西,不好吃直接說的個性,但她驚訝這些美食家只有一位不敢吃葛切因為本就不吃蒟蒻軟Q類的食物,其它菜都很滿意沒打槍。

昨晚結束後得知這一群全世界吃遍米其林3星餐廳的客人說,原來頂級餐廳和我的差別在於漂亮的瓷器和精美的裝飾,就存粹好吃驚艷程度完全不輸甚至更好,這比之當年教周董做燉飯,當英文老師時教出學生托福考試115分的成績,家長來致謝時更有成就感。

我當然也可以擺盤精美浮誇,前提是我有像江振誠團隊後面有20名建教合作實習生的瘋狂輸出,但我是一人廚房必須在2小時半內出完12人108盤菜,所以這擺盤已是我的極限。在美味不減的情況下,服務也要跟的上去,雖然還在試營運階段,沒收10%服務費,但這並不影響我想要把服務做好的決心。

去年承諾要開團賣粽子,但今年跟大家說聲抱歉,其實在工作室已經花了2個月試做200多顆,最後結算下來一顆光食材成本就要80塊,想到外面粽子可能50-100塊就可吃到,售價的訂價讓我打退堂鼓無法開團販售,對不起是我能力不足,對食材莫名的堅持,特定的市場黑豬梅頭肉,北海道瑤柱,新鮮栗子,大花菇,新鮮非冷凍的紅土鴨蛋等,為了複製並超越外婆的味道,只是自己搞死貴死自己,不能成團,實在抱歉。

我很少更新po文,佛系經營,時間都花在研究料理,臉書粉絲如今也來到10萬,雖然沈浸在料理和創業維艱,心卻繫在你們身上,只希望此生能不斷精進廚藝,未來真正的洞悉並融合大道,化繁為簡傳授畢生所學。祝大家端午節快樂

2 years ago | [YT] | 60