최근 많은 분께서 관심을 보내주고 계신 숙면여행 전용 어플리케이션 '솜니아'에 대한 주요 안내사항이 있어 공식적으로 인사드리게 되었습니다. 본 공지는 iOS 기기(아이폰, 아이패드)을 사용하시는 분 중, 현재 솜니아를 유료로 구독하고 계시거나 신규로 가입하고자 하시는 분들께만 해당됩니다. (안드로이드 폰 사용자이시거나, 솜니아를 이용하지 않으시는 분들은 해당되지 않으니 가볍게 넘기셔도 괜찮습니다-!)
⭐솜니아 iOS 버전에 대한 현 상황 안내⭐ 지난 9-10월 동안 솜니아 론칭 이벤트를 통해 앱으로 많은 사용자들이 유입되는 과정에서, 11월 초 Apple 앱스토어 측으로부터 "갑작스런 재심사/서버점검 통보"를 받게 되었습니다. 이는 전적으로 앱스토어의 자체적인 판단에 따라 재심사가 강행된 케이스로, 이벤트 기간 동안의 급격한 사용자 수 변동, 서버안정성 등의 사유 때문이라 예측하고 있습니다.
이런 이유로, 현재 약 3주 동안 Apple 앱스토어에서 '솜니아'를 검색하여도 노출이 되지 않고 있으며 (재)설치 혹은 업데이트도 모두 불가한 상태입니다. 심지어는, 기존 IOS 사용자들에 대한 데이터 조차도 솜니아 개발팀에서 확인할 수 없도록 강제 차단해놓은 상태라, iOS 사용자 분들의 불편 사항에 대한 고객응대에도 많은 어려움을 겪고 있습니다. 11월 초경, 이 일이 처음 발생한 이래로, 솜니아 개발팀에서는 앱스토어 측에 "솜니아를 복구해달라"는 여러 소명과 증빙, 설득 과정을 매일 같이 벌이고 있습니다. 하지만 해외에 본사를 둔 대기업 특성상, 앱스토어 측으로부터는 아직 명확한 원인이나 예정된 복구 일정 조차 답변을 받지 못하고 있습니다.
특히 가장 마음 아픈 점은 iOS 기기 사용자 중 솜니아를 실수로 삭제하신 분들이 소중한 구독료를 지불하고도 이용을 하지 못하는 불상사를 겪고 있다는 점입니다. 또한 앱스토어 측의 강제 셧다운 및 재심사 조치로 인해, 수백 명에 이르는 솜니아의 구독 결제금 전액도 정상 이체되지 않음에 따라, 적지 않은 금액이 사용자 혹은 저희 운영팀 중 어느 쪽으로도 귀속되지 않은 상태에서 '모두가 불편함만 겪고 있는 말도 안되는 상황'이 벌어졌다는 점입니다.😞
🌟솜니아 개발팀의 입장과 향후 계획 안내🌟 이렇게 너무 당황스럽고도 불편한 상황 속에서, 특히 더 답답해하고 계실 IOS 사용자 분들께 진심어린 사과의 말씀을 전합니다.. 현 상황을 정확히 파악하고 안내를 드리는 것이 맞을 것 같아, 일정 기간이 지나 공지 드리게 된 점에 대해서도 진심으로 죄송합니다. 솜니아 iOS 버전을 사용하고 계신 분들과 특히 이 기간 동안 피해를 받으신 모든 분께 적절한 보상 조치를 해드릴 수 있도록 팀내에서는 적극적인 검토 중에 있으며, 늦어도 12월 첫 째주에는 커뮤니티 재공지를 통해 결정된 사항들에 대해 (재)안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
누구도 전혀 예상하지 못했던 이번 일로 인해 불편함을 겪고 계신 모든 분들께, 그럼에도 저희를 믿고 기다려주시는 많은 솜니아 사용자 분들께 너무나 감사한 마음과 죄송한 마음을 함께 전해드립니다. 저희 팀에서는 이 상황을 결코 가볍게 여기지 않고 있으며, 앱스토어 측과 최대한 원만하게 해결하고 조속히 서비스를 복구할 수 있도록 최선을 다하고 있음을 이해해주시면 대단히 감사하겠습니다..😔
마지막 대안으로, 저희는 기존 iOS 버전을 삭제하고 새롭게 올리는 계획도 고려하고 있기에, 솜니아의 iOS 서비스는 12월 중으로는 어떤 방식으로든 재개가 될 것이라 예상됩니다. 최상의 숙면을 통해 더 나은 생활을 영위하고자 하시는 모든 분들을 위해 보다 더 안정적이고 개선된 서비스로 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 진심으로 죄송하고 또 기다려주심에 감사드립니다.🙏
브레이너 제이의 숙면 여행
[숙면여행 전용 앱 '솜니아' iOS 사용자 대상 공지]
안녕하세요, 숙면여행 운영팀입니다.
최근 많은 분께서 관심을 보내주고 계신 숙면여행 전용 어플리케이션 '솜니아'에 대한 주요 안내사항이 있어 공식적으로 인사드리게 되었습니다. 본 공지는 iOS 기기(아이폰, 아이패드)을 사용하시는 분 중, 현재 솜니아를 유료로 구독하고 계시거나 신규로 가입하고자 하시는 분들께만 해당됩니다. (안드로이드 폰 사용자이시거나, 솜니아를 이용하지 않으시는 분들은 해당되지 않으니 가볍게 넘기셔도 괜찮습니다-!)
⭐솜니아 iOS 버전에 대한 현 상황 안내⭐
지난 9-10월 동안 솜니아 론칭 이벤트를 통해 앱으로 많은 사용자들이 유입되는 과정에서, 11월 초 Apple 앱스토어 측으로부터 "갑작스런 재심사/서버점검 통보"를 받게 되었습니다. 이는 전적으로 앱스토어의 자체적인 판단에 따라 재심사가 강행된 케이스로, 이벤트 기간 동안의 급격한 사용자 수 변동, 서버안정성 등의 사유 때문이라 예측하고 있습니다.
이런 이유로, 현재 약 3주 동안 Apple 앱스토어에서 '솜니아'를 검색하여도 노출이 되지 않고 있으며 (재)설치 혹은 업데이트도 모두 불가한 상태입니다. 심지어는, 기존 IOS 사용자들에 대한 데이터 조차도 솜니아 개발팀에서 확인할 수 없도록 강제 차단해놓은 상태라, iOS 사용자 분들의 불편 사항에 대한 고객응대에도 많은 어려움을 겪고 있습니다. 11월 초경, 이 일이 처음 발생한 이래로, 솜니아 개발팀에서는 앱스토어 측에 "솜니아를 복구해달라"는 여러 소명과 증빙, 설득 과정을 매일 같이 벌이고 있습니다. 하지만 해외에 본사를 둔 대기업 특성상, 앱스토어 측으로부터는 아직 명확한 원인이나 예정된 복구 일정 조차 답변을 받지 못하고 있습니다.
특히 가장 마음 아픈 점은 iOS 기기 사용자 중 솜니아를 실수로 삭제하신 분들이 소중한 구독료를 지불하고도 이용을 하지 못하는 불상사를 겪고 있다는 점입니다. 또한 앱스토어 측의 강제 셧다운 및 재심사 조치로 인해, 수백 명에 이르는 솜니아의 구독 결제금 전액도 정상 이체되지 않음에 따라, 적지 않은 금액이 사용자 혹은 저희 운영팀 중 어느 쪽으로도 귀속되지 않은 상태에서 '모두가 불편함만 겪고 있는 말도 안되는 상황'이 벌어졌다는 점입니다.😞
🌟솜니아 개발팀의 입장과 향후 계획 안내🌟
이렇게 너무 당황스럽고도 불편한 상황 속에서, 특히 더 답답해하고 계실 IOS 사용자 분들께 진심어린 사과의 말씀을 전합니다.. 현 상황을 정확히 파악하고 안내를 드리는 것이 맞을 것 같아, 일정 기간이 지나 공지 드리게 된 점에 대해서도 진심으로 죄송합니다. 솜니아 iOS 버전을 사용하고 계신 분들과 특히 이 기간 동안 피해를 받으신 모든 분께 적절한 보상 조치를 해드릴 수 있도록 팀내에서는 적극적인 검토 중에 있으며, 늦어도 12월 첫 째주에는 커뮤니티 재공지를 통해 결정된 사항들에 대해 (재)안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
누구도 전혀 예상하지 못했던 이번 일로 인해 불편함을 겪고 계신 모든 분들께, 그럼에도 저희를 믿고 기다려주시는 많은 솜니아 사용자 분들께 너무나 감사한 마음과 죄송한 마음을 함께 전해드립니다. 저희 팀에서는 이 상황을 결코 가볍게 여기지 않고 있으며, 앱스토어 측과 최대한 원만하게 해결하고 조속히 서비스를 복구할 수 있도록 최선을 다하고 있음을 이해해주시면 대단히 감사하겠습니다..😔
마지막 대안으로, 저희는 기존 iOS 버전을 삭제하고 새롭게 올리는 계획도 고려하고 있기에, 솜니아의 iOS 서비스는 12월 중으로는 어떤 방식으로든 재개가 될 것이라 예상됩니다. 최상의 숙면을 통해 더 나은 생활을 영위하고자 하시는 모든 분들을 위해 보다 더 안정적이고 개선된 서비스로 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다. 다시 한 번 진심으로 죄송하고 또 기다려주심에 감사드립니다.🙏
숙면여행 운영팀 드림
5 months ago (edited) | [YT] | 183