[숙면여행 전용 앱 '솜니아' iOS 사용자 대상 공지 - 2차] <주의!!> 기존 안드로이드(갤럭시 등) 사용자분들은 해당되지 않으시니 이용에 착오 없으시길 바랍니다!
안녕하세요, 숙면여행 운영팀입니다. 지난 11월 2일(금) 발생한 Apple 앱스토어로부터의 갑작스런 재심사/서비스 중단 이래로, 한 달 반 동안 미국 Apple 본사 및 한국 지사에 끊임없이 연락하여 소명하는 노력을 기하였으나 '검토 중이니 계속 기다려달라', '자세한 건 알려줄 수 없다' 식의 답변 외에는 시원한 피드백을 들을 수 없었습니다. 이런 상황들 속에, 저희 운영팀에서는 너무나 답답한 마음이었고, 하물며 사용자 분들께선 얼마나 더 답답하고 불편해하고 계실까 가슴 깊이 죄송한 마음 뿐이었습니다.
따라서, 더 이상의 기다림과 불편을 안겨드리지 않기 위해, 저희 운영팀에서는 모든 리스크를 감수해서라도 그동안 불편을 겪으신 iOS 사용자 전원에게 적절한 보상 지급과 (부분)환불 안내를 도와드리고자 결정하였습니다. 단, 결제 및 환불 시스템은 Apple 앱스토어의 정책을 따르고 있기 때문에 본 공지글에서 안내드리는 내용을 자세히 정독하신 후 적절한 보상들을 꼭 놓치지 않고 받아가시면 좋겠습니다.😞
⭐결정사항 요약⭐ iOS 버전 솜니아는 현재 처음부터 다시 개발/수정하는 작업을 거침으로써, 12월 말 ~ 1월 초 경 Apple 앱스토어에서 새롭게 재출시 될 예정입니다. 재출시 일정에 맞추어 기존 iOS 솜니아 사용자 분들께서는 Apple 앱스토어를 통해 (부분)환불 신청을 받으시길 바라며, 아래 링크를 통하여 보상 신청서를 제출해주신 기존 iOS 사용자 분께는 12개월의 무료 솜니아 이용권을 전원 지급해드리도록 하겠습니다. (기존 iOS 사용자 전원 대상)
앱스토어에 정확한 재출시 날짜는 (이 또한...) 앱스토어에서 주관하는 심사 절차에 따라 확정이 되긴 어려우나, 대략 12월 말 ~ 1월 초로 예상이 되며 이 관련해서는 추후 한 번 더 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 긴 시간 염려 어린 마음으로 기다려주신 iOS 사용자분들께 다시 한 번 깊은 사과의 말씀과 감사를 전합니다.
🌟환불 및 보상지급 안내🌟 기존 iOS 사용자분들께서는 아래 절차에 따라 "솜니아 iOS 사용자 대상 보상지급 신청서"를 작성해주시기 바랍니다. 기존 iOS 사용자분들께 지급이 될 솜니아 12개월 무료 이용권은 재출시된 솜니아 앱을 다운로드한 후 즉시 사용이 가능합니다. (신청서 작성해주신 분들께 개별 문자 발송 예정)
아울러, 12월 말 ~ 1월 초경 iOS 솜니아 버전이 새롭게 재출시됨과 함께 기존 솜니아 앱은 서비스가 종료될 예정이오니, 다소 번거로우시겠지만, 기존 iOS 사용자분들께서는 향후 다시 안내드릴 앱 재출시 소식과 함께 "기존 솜니아 앱의 삭제 및 이용권 환불 신청"도 함께 진행해주시면 감사하겠습니다. (앱스토어로부터 부분환불도 받으실 수 있음)
☪️ 보상신청 및 솜니아 12개월 무료 이용권 사용 방법 STEP 1) '솜니아 iOS 사용자 대상 보상지급 신청서(구글폼)' 작성 및 제출 forms.gle/E1kwMpqUiCNn5hbs6 STEP 2) 12월 말-1월 경 Apple 앱스토어에 재출시 된 <솜니아> 앱 설치 STEP 3) 신청서에 기재된 개별 연락처로 발송된 쿠폰 링크 접속 STEP 4) 쿠폰 확인 STEP 5) 솜니아 앱에 접속하여 1년 무료 이용 시작
※ 솜니아 무료 이용권은 1인당 1회만 발급 및 적용이 가능하며, 솜니아 앱 재출시 후 순차적으로 이용권 코드를 개별 발송해드립니다 (이용권 발급까지 영업일 기준 약 2~3일 정도 시간이 소요될 수 있습니다). ※ 해당 이용권은 iOS 사용 환경에서만 적용 가능하며, 신규 iOS 사용자분들께는 제공되지 않습니다. ※ 이용권 발급 및 사용과 관련하여 추가적인 문의 사항이 있으실 경우 아래의 솜니아 운영팀으로 연락 바랍니다. ***운영 시간: 평일(월~금) 오전 10시~오후 5시 ***솜니아 운영팀 연락처: cs@s-omni.com
☪️ 솜니아 기존 이용권의 부분환불 신청 방법 STEP 1) reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인 STEP 2) [문제 선택]에서 [환불 요청]을 선택 STEP 3) [환불 사유]에서 "구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다." 선택 STEP 4) [솜니아 앱] 선택 → [제출] ※ Apple 앱스토어에서 환불 완료까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다. 이용권 환불 관련한 보다 자세한 사항은 앱 스토어의 환불 안내 페이지( support.apple.com/ko-kr/118223 )에서 확인 부탁 드리겠습니다. ※ 추후 솜니아 재출시와 함께 한 번 더 리마인드해드릴 예정입니다.
그동안 짧지 않은 시간 동안, 애정 어린 마음으로 기다려주신 iOS 사용자분들께 다시 한 번 진심 어린 감사의 마음을 전합니다. 보내주신 성원과 믿음에 보답할 수 있도록, 앞으로도 최상의 숙면을 도움드리기 위해 최선을 다하는 숙면여행 운영팀 및 솜니아 운영팀이 되겠습니다. 감사합니다.🙏
브레이너 제이의 숙면 여행
[숙면여행 전용 앱 '솜니아' iOS 사용자 대상 공지 - 2차]
<주의!!> 기존 안드로이드(갤럭시 등) 사용자분들은 해당되지 않으시니 이용에 착오 없으시길 바랍니다!
안녕하세요, 숙면여행 운영팀입니다.
지난 11월 2일(금) 발생한 Apple 앱스토어로부터의 갑작스런 재심사/서비스 중단 이래로, 한 달 반 동안 미국 Apple 본사 및 한국 지사에 끊임없이 연락하여 소명하는 노력을 기하였으나 '검토 중이니 계속 기다려달라', '자세한 건 알려줄 수 없다' 식의 답변 외에는 시원한 피드백을 들을 수 없었습니다. 이런 상황들 속에, 저희 운영팀에서는 너무나 답답한 마음이었고, 하물며 사용자 분들께선 얼마나 더 답답하고 불편해하고 계실까 가슴 깊이 죄송한 마음 뿐이었습니다.
따라서, 더 이상의 기다림과 불편을 안겨드리지 않기 위해, 저희 운영팀에서는 모든 리스크를 감수해서라도 그동안 불편을 겪으신 iOS 사용자 전원에게 적절한 보상 지급과 (부분)환불 안내를 도와드리고자 결정하였습니다. 단, 결제 및 환불 시스템은 Apple 앱스토어의 정책을 따르고 있기 때문에 본 공지글에서 안내드리는 내용을 자세히 정독하신 후 적절한 보상들을 꼭 놓치지 않고 받아가시면 좋겠습니다.😞
⭐결정사항 요약⭐
iOS 버전 솜니아는 현재 처음부터 다시 개발/수정하는 작업을 거침으로써, 12월 말 ~ 1월 초 경 Apple 앱스토어에서 새롭게 재출시 될 예정입니다. 재출시 일정에 맞추어 기존 iOS 솜니아 사용자 분들께서는 Apple 앱스토어를 통해 (부분)환불 신청을 받으시길 바라며, 아래 링크를 통하여 보상 신청서를 제출해주신 기존 iOS 사용자 분께는 12개월의 무료 솜니아 이용권을 전원 지급해드리도록 하겠습니다. (기존 iOS 사용자 전원 대상)
앱스토어에 정확한 재출시 날짜는 (이 또한...) 앱스토어에서 주관하는 심사 절차에 따라 확정이 되긴 어려우나, 대략 12월 말 ~ 1월 초로 예상이 되며 이 관련해서는 추후 한 번 더 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 긴 시간 염려 어린 마음으로 기다려주신 iOS 사용자분들께 다시 한 번 깊은 사과의 말씀과 감사를 전합니다.
🌟환불 및 보상지급 안내🌟
기존 iOS 사용자분들께서는 아래 절차에 따라 "솜니아 iOS 사용자 대상 보상지급 신청서"를 작성해주시기 바랍니다. 기존 iOS 사용자분들께 지급이 될 솜니아 12개월 무료 이용권은 재출시된 솜니아 앱을 다운로드한 후 즉시 사용이 가능합니다. (신청서 작성해주신 분들께 개별 문자 발송 예정)
아울러, 12월 말 ~ 1월 초경 iOS 솜니아 버전이 새롭게 재출시됨과 함께 기존 솜니아 앱은 서비스가 종료될 예정이오니, 다소 번거로우시겠지만, 기존 iOS 사용자분들께서는 향후 다시 안내드릴 앱 재출시 소식과 함께 "기존 솜니아 앱의 삭제 및 이용권 환불 신청"도 함께 진행해주시면 감사하겠습니다. (앱스토어로부터 부분환불도 받으실 수 있음)
☪️ 보상신청 및 솜니아 12개월 무료 이용권 사용 방법
STEP 1) '솜니아 iOS 사용자 대상 보상지급 신청서(구글폼)' 작성 및 제출
forms.gle/E1kwMpqUiCNn5hbs6
STEP 2) 12월 말-1월 경 Apple 앱스토어에 재출시 된 <솜니아> 앱 설치
STEP 3) 신청서에 기재된 개별 연락처로 발송된 쿠폰 링크 접속
STEP 4) 쿠폰 확인
STEP 5) 솜니아 앱에 접속하여 1년 무료 이용 시작
※ 솜니아 무료 이용권은 1인당 1회만 발급 및 적용이 가능하며, 솜니아 앱 재출시 후 순차적으로 이용권 코드를 개별 발송해드립니다 (이용권 발급까지 영업일 기준 약 2~3일 정도 시간이 소요될 수 있습니다).
※ 해당 이용권은 iOS 사용 환경에서만 적용 가능하며, 신규 iOS 사용자분들께는 제공되지 않습니다.
※ 이용권 발급 및 사용과 관련하여 추가적인 문의 사항이 있으실 경우 아래의 솜니아 운영팀으로 연락 바랍니다.
***운영 시간: 평일(월~금) 오전 10시~오후 5시
***솜니아 운영팀 연락처: cs@s-omni.com
☪️ 솜니아 기존 이용권의 부분환불 신청 방법
STEP 1) reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인
STEP 2) [문제 선택]에서 [환불 요청]을 선택
STEP 3) [환불 사유]에서 "구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다." 선택
STEP 4) [솜니아 앱] 선택 → [제출]
※ Apple 앱스토어에서 환불 완료까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다. 이용권 환불 관련한 보다 자세한 사항은 앱 스토어의 환불 안내 페이지( support.apple.com/ko-kr/118223 )에서 확인 부탁 드리겠습니다.
※ 추후 솜니아 재출시와 함께 한 번 더 리마인드해드릴 예정입니다.
그동안 짧지 않은 시간 동안, 애정 어린 마음으로 기다려주신 iOS 사용자분들께 다시 한 번 진심 어린 감사의 마음을 전합니다. 보내주신 성원과 믿음에 보답할 수 있도록, 앞으로도 최상의 숙면을 도움드리기 위해 최선을 다하는 숙면여행 운영팀 및 솜니아 운영팀이 되겠습니다. 감사합니다.🙏
숙면여행 운영팀 드림
4 months ago (edited) | [YT] | 118