수토피아E아카데미

깨진 관계를 작품으로 만드는 대화의 미학

불만 고객은 피해야 할 대상이 아닙니다🙅🏻‍♀️
그 안에는
조직을 성장시키는 힌트,
서비스를 바꾸는 관점,
관계를 회복할 기회가 숨어 있습니다✨

이번 강의는
불만을 '처리해야 할 숙제'가 아닌
'숨은 보물'을 발견하는 순간으로 전환합니다.

고객의 날 선 말에 흔들리지 않고
그 속에 담긴 진짜 원하는 것을 읽어내는 마음 근육을 기르고,
직원은 자존감을 회복하고
고객은 감동을 경험하게 됩니다.

L.A.S.T 대화법이라는 명확한 솔루션으로
'죄송합니다'로 시작된 대화를
'감사합니다'로 마무리하는 반전의 기술을 완성합니다.

이제, 불만을 두려워하지 않고
관계를 예술처럼 완성하는 대화법을 배워야 할 때입니다🎨

[교육안내]
일시 : 2026년 1월 14일(수) 19시~21시
강사 : 김은미 강사
장소 : 부산 수토피아 교육장
참가비 : 30,000원
문의 : 051-710-2421

[신청 바로가기]
forms.gle/MnPVWJR5Xye4XQXb9

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3 days ago | [YT] | 3