Как просить прощения и за что никогда не надо извиняться?
Если вы в чем-то виноваты, то надо просить прощения. Но есть ситуации, когда однозначной вины нет. Рассказываю, как вести себя в таких случаях.
Почему надо извиняться, когда вы не виноваты
• Представим ситуацию. Вы договорились о встрече. Должны приехать на поезде, который отправляется в семь утра и к десяти приезжает в другой город. А в одиннадцать у вас начинаются переговоры.
Вы вовремя садитесь на поезд, но в пути по какой-то причине он опаздывает на полчаса-час.
Встреча назначена. Можно позвонить и предупредить, но собеседник уже выстроил планы.
• Или вы договорились с командой на работе о созвоне в видеоконференции. Все должны появиться ровно в девять утра.
Подготовились, достали ноутбук, включили его… Компьютер сломался. Придется срочно объявлять об отмене встрече.
Люди понимают, что вы не виноваты в поломке ноутбука. Но им пришлось менять планы, подстраиваться под форс-мажор.
Эти ситуации требуют извинений. Однако правильных. Объясню, как вести себя, чтобы не стать «козлом отпущения» или «вечной жертвой».
Как правильно просить прощения?
Если виноваты вы, то просто извиняетесь: «Я опоздал, потому что проспал. Простите».
Но за движение поезда или неожиданную поломку ноутбука вы отвечать не можете. Не становитесь в позицию виноватого, не принижайте себя.
Не принимайте позицию жертвы: ах, эти поезда вечно опаздывают. Техника постоянно ломается в самый неподходящий момент.
Хорошо работает юмор, когда вы показываете, что не берете на себя вину, вместе с тем принося извинения.
Например: «От имени РЖД приношу глубокие извинения за опоздание».
Или: «Корпорация Apple должна перед нами извиниться за пропущенный созвон, а также возместить ущерб, но сегодня приношу извинения я».
Таким образом, вы не берете на себя вину и не отказываете людям в эмоциях. Демонстрируете, что сами испытываете дискомфорт из-за того, что слушателям, коллегам, друзьям пришлось оказаться в неприятной ситуации.
Игорь Рызов Коммуникативный интеллект и психотрюки
Как просить прощения и за что никогда не надо извиняться?
Если вы в чем-то виноваты, то надо просить прощения. Но есть ситуации, когда однозначной вины нет. Рассказываю, как вести себя в таких случаях.
Почему надо извиняться, когда вы не виноваты
• Представим ситуацию. Вы договорились о встрече. Должны приехать на поезде, который отправляется в семь утра и к десяти приезжает в другой город. А в одиннадцать у вас начинаются переговоры.
Вы вовремя садитесь на поезд, но в пути по какой-то причине он опаздывает на полчаса-час.
Встреча назначена. Можно позвонить и предупредить, но собеседник уже выстроил планы.
• Или вы договорились с командой на работе о созвоне в видеоконференции. Все должны появиться ровно в девять утра.
Подготовились, достали ноутбук, включили его… Компьютер сломался. Придется срочно объявлять об отмене встрече.
Люди понимают, что вы не виноваты в поломке ноутбука. Но им пришлось менять планы, подстраиваться под форс-мажор.
Эти ситуации требуют извинений. Однако правильных. Объясню, как вести себя, чтобы не стать «козлом отпущения» или «вечной жертвой».
Как правильно просить прощения?
Если виноваты вы, то просто извиняетесь: «Я опоздал, потому что проспал. Простите».
Но за движение поезда или неожиданную поломку ноутбука вы отвечать не можете. Не становитесь в позицию виноватого, не принижайте себя.
Не принимайте позицию жертвы: ах, эти поезда вечно опаздывают. Техника постоянно ломается в самый неподходящий момент.
Хорошо работает юмор, когда вы показываете, что не берете на себя вину, вместе с тем принося извинения.
Например: «От имени РЖД приношу глубокие извинения за опоздание».
Или: «Корпорация Apple должна перед нами извиниться за пропущенный созвон, а также возместить ущерб, но сегодня приношу извинения я».
Таким образом, вы не берете на себя вину и не отказываете людям в эмоциях. Демонстрируете, что сами испытываете дискомфорт из-за того, что слушателям, коллегам, друзьям пришлось оказаться в неприятной ситуации.
Ставьте 👍🏼 если было полезно!
3 days ago | [YT] | 17