😊WB потерял товар на 1,7 млн ₽. Как вернуть деньги?
Селлер отгрузил на склад 1705 единиц товара. В акте приёмки — только 1128. Остаток 577 штук в системе висит как «в пути» и на склад так и не поступил.
Продаж нет, возвратов нет — товар просто исчез.
Почему это так опасно: — товар может потеряться на любом этапе: при приёмке, при перемещении внутри склада, при возврате от клиента; — без актов приёмки и фиксации остатков доказать утрату почти невозможно; — потерянный товар — это не только себестоимость, но и упущенная прибыль.
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги: 1. Скачать акт приёмки (с ЭЦП) не позднее 12 месяцев с момента поставки. 2. Зафиксировать остатки по отчётам в ЛК и сохранить скриншоты. 3. Рассчитать стоимость потери (себестоимость × количество) и подготовить претензию. 4. Если WB откажет — идти в суд с доказательной базой.
💬 В бесплатном интенсиве «Законы маркетплейсов» мы разбираем, как фиксировать остатки, чтобы WB не смог оспорить утрату, и даём готовый шаблон претензии, по которому мы реально возвращали клиентам деньги.
Плюс — пошаговый алгоритм, что делать, если товар «нашёлся» уже в процессе спора.
SKEYLO I Юристы по маркетплейсам
😊WB потерял товар на 1,7 млн ₽. Как вернуть деньги?
Селлер отгрузил на склад 1705 единиц товара.
В акте приёмки — только 1128. Остаток 577 штук в системе висит как «в пути» и на склад так и не поступил.
Продаж нет, возвратов нет — товар просто исчез.
Почему это так опасно:
— товар может потеряться на любом этапе: при приёмке, при перемещении внутри склада, при возврате от клиента;
— без актов приёмки и фиксации остатков доказать утрату почти невозможно;
— потерянный товар — это не только себестоимость, но и упущенная прибыль.
Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги:
1. Скачать акт приёмки (с ЭЦП) не позднее 12 месяцев с момента поставки.
2. Зафиксировать остатки по отчётам в ЛК и сохранить скриншоты.
3. Рассчитать стоимость потери (себестоимость × количество) и подготовить претензию.
4. Если WB откажет — идти в суд с доказательной базой.
💬 В бесплатном интенсиве «Законы маркетплейсов» мы разбираем, как фиксировать остатки, чтобы WB не смог оспорить утрату, и даём готовый шаблон претензии, по которому мы реально возвращали клиентам деньги.
Плюс — пошаговый алгоритм, что делать, если товар «нашёлся» уже в процессе спора.
Доступ к конспектам, инструкциям и шаблонам — в боте «Законы маркетплейсов». Бесплатно. app.leadteh.ru/w/eq5fK?&utm_source=tg_channel&utm_…
1 month ago | [YT] | 1