好合顧問

影片重點摘要：

1. 開發新客戶的「MAN」法則

張老師分享了判斷潛在客戶的三個關鍵標準，簡稱為「MAN」法則：

•M (Money - 資金)：客戶是否有足夠的資金購買你的服務？避免花時間在無法成交的對象上。

•A (Authority - 決定權)：客戶是否擁有最終的決定權？避免與無權決策者周旋，導致時間浪費。

•N (Need - 需求)：客戶是「需要 (Need)」你的服務，還是僅僅「想要 (Want)」？賣「需要」能帶來更穩定的合作關係，而賣「想要」則可能導致客戶後悔。

2. 傾聽客戶需求，而非強加己見

開發客戶的過程，重點不在於說服對方，而是傾聽客戶的需求與期望。透過理解對方，才能構想出最能滿足其所需的服務。即使是講師，課程內容也應根據客戶的具體情況進行微調，而非一成不變。

3. 應對難搞客戶的智慧

面對態度強硬、不願退讓的客戶，張老師建議：

•保持彈性：若無法達成共識，可考慮介紹其他合適的合作夥伴，以滿足客戶需求為優先。

•先拿下機會：在初期，把握住合作機會，後續仍有討論與調整的空間。

•反思自身：若客戶出現言語攻擊，應反思是否在溝通中無意間冒犯了對方，避免「亂噴客戶」或「亂踩對方底線」。

4. 保持謹慎與尊重

面對任何客戶，都應保持謹慎與尊重的態度，而非害怕。這有助於減少錯誤，並建立愉快的合作關係。就像對待影片觀眾一樣，即使有疑問或批評，也應以尊重的態度回應。

觀看本集，你將學到：

•如何有效篩選潛在客戶，提升成交率。

•在客戶開發中，傾聽的重要性遠大於說服。

•處理困難客戶的實用策略與心態調整。

•建立長期穩定客戶關係的關鍵思維。

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1 week ago | [YT] | 0