Недавно на одном из совещаний мы разбирали ситуацию, которая отлично показывает, почему «нет» не всегда значит«нет».
Один брокер закрыл клиента в CRM со статусом «не актуально», человек сказал, что ему ничего не нужно. Казалось бы, всё, конец истории. Но спустя время мы видим, что этот же клиент в итоге сделал 6 сделок🤯 уже с другим брокером.
В чём разница? В том, что второй не остановился на формальном отказе и попробовал понять реальную ситуацию.
В бизнесе и в жизни это работает одинаково. Вспомните себя в момент, когда вы купили что-то действительно нужное или получили услугу, которая изменила ваш опыт к лучшему. Почти всегда за этим стоял человек, который сумел «достучаться» до вашей настоящей потребности.
Быть таким человеком — это значит уметь идти через отказы и поверхностные ответы. Это значит задавать ещё один вопрос, делать ещё одно касание, потому что где-то впереди вас ждёт тот самый момент, когда клиент скажет: «Спасибо большое, именно это мне и было нужно».
И, может быть, прямо сейчас вы не придадите этим словам особого значения. Но возможно этот совет, станем вашим главный бустом больших продаж. В следующий раз, когда вы услышите «нет», просто задайте вопрос: «Почему?»
Никита Лабецкий | 1 000+ сделок за год
Главный секрет больших продаж
Недавно на одном из совещаний мы разбирали ситуацию, которая отлично показывает, почему «нет» не всегда значит«нет».
Один брокер закрыл клиента в CRM со статусом «не актуально», человек сказал, что ему ничего не нужно. Казалось бы, всё, конец истории. Но спустя время мы видим, что этот же клиент в итоге сделал 6 сделок🤯 уже с другим брокером.
В чём разница? В том, что второй не остановился на формальном отказе и попробовал понять реальную ситуацию.
В бизнесе и в жизни это работает одинаково. Вспомните себя в момент, когда вы купили что-то действительно нужное или получили услугу, которая изменила ваш опыт к лучшему. Почти всегда за этим стоял человек, который сумел «достучаться» до вашей настоящей потребности.
Быть таким человеком — это значит уметь идти через отказы и поверхностные ответы. Это значит задавать ещё один вопрос, делать ещё одно касание, потому что где-то впереди вас ждёт тот самый момент, когда клиент скажет: «Спасибо большое, именно это мне и было нужно».
И, может быть, прямо сейчас вы не придадите этим словам особого значения. Но возможно этот совет, станем вашим главный бустом больших продаж. В следующий раз, когда вы услышите «нет», просто задайте вопрос: «Почему?»
1 month ago | [YT] | 19