📲 Мессенджеры и закон: как не попасть под штрафы общаясь с клиентами
Все мы привыкли к сервисам WhatsApp, Telegram, Viber как к удобному инструменту общения. Но задумывались ли вы, что именно в момент, когда вы уточняете имя, адрес или телефон клиента, вы уже начинаете обработку персональных данных, а значит – вступаете на территорию закона?
⚖️ Что важно понимать: • Большинство мессенджеров – иностранные платформы, то есть, данные хранятся за рубежом. Это уже трансграничная передача. • Без согласия клиента на обработку данных вы нарушаете закон. Причём даже если речь идёт о простом диалоге. • Роскомнадзор не делит бизнес на «маленький» и «большой». Если вы работаете с клиентами – вы работаете с данными.
📌 Что можно сделать прямо сейчас: • Получайте согласие на обработку персональных данных в самом начале переписки. Это можно сделать даже через чат-бот. • По возможности переводите клиента на сайт с формой, которая соответствует требованиям закона и размещена на российских серверах. • Не собирайте лишней информации. Запрашивайте только те данные, которые нужны вам в рамках взаимодействия с клиентом. • Не пересылайте через мессенджеры сканы паспорта, ИНН и других документов. • Настройте работу через российские CRM, чтобы всё сохранялось в пределах страны.
🧾 Политика обработки персональных данных – важный документ. Сделайте её короткой, понятной и релевантной именно вашему бизнесу. Это ваш юридический щит.
🔍 Мессенджер – не просто чат. Это инструмент, который либо работает на вас, либо может стать источником проблем.
💬 А как у вас устроена работа с мессенджерами? Уже оформлены согласия, или ещё в процессе? Напишите в комментариях.
📹 А в видео по ссылке мы подробно разбираем все подводные камни и делимся пошаговыми рекомендациями, как не нарушить закон, но при этом сохранить каналы связи с клиентами. Поддержите это видео лайком и поделитесь с теми, кто работает с клиентами. Это поможет им избежать ненужных рисков.
Виктор Пастернак | Авторское право
📲 Мессенджеры и закон: как не попасть под штрафы общаясь с клиентами
Все мы привыкли к сервисам WhatsApp, Telegram, Viber как к удобному инструменту общения. Но задумывались ли вы, что именно в момент, когда вы уточняете имя, адрес или телефон клиента, вы уже начинаете обработку персональных данных, а значит – вступаете на территорию закона?
⚖️ Что важно понимать:
• Большинство мессенджеров – иностранные платформы, то есть, данные хранятся за рубежом. Это уже трансграничная передача.
• Без согласия клиента на обработку данных вы нарушаете закон. Причём даже если речь идёт о простом диалоге.
• Роскомнадзор не делит бизнес на «маленький» и «большой». Если вы работаете с клиентами – вы работаете с данными.
📌 Что можно сделать прямо сейчас:
• Получайте согласие на обработку персональных данных в самом начале переписки. Это можно сделать даже через чат-бот.
• По возможности переводите клиента на сайт с формой, которая соответствует требованиям закона и размещена на российских серверах.
• Не собирайте лишней информации. Запрашивайте только те данные, которые нужны вам в рамках взаимодействия с клиентом.
• Не пересылайте через мессенджеры сканы паспорта, ИНН и других документов.
• Настройте работу через российские CRM, чтобы всё сохранялось в пределах страны.
🧾 Политика обработки персональных данных – важный документ. Сделайте её короткой, понятной и релевантной именно вашему бизнесу. Это ваш юридический щит.
🔍 Мессенджер – не просто чат. Это инструмент, который либо работает на вас, либо может стать источником проблем.
💬 А как у вас устроена работа с мессенджерами? Уже оформлены согласия, или ещё в процессе? Напишите в комментариях.
📹 А в видео по ссылке мы подробно разбираем все подводные камни и делимся пошаговыми рекомендациями, как не нарушить закон, но при этом сохранить каналы связи с клиентами. Поддержите это видео лайком и поделитесь с теми, кто работает с клиентами. Это поможет им избежать ненужных рисков.
🎁 Забирай полезные материалы по ссылке - clck.ru/3NNuNX
1 month ago | [YT] | 0