IT Service Management RD

📣 ¿Te gustaría participar como speaker en ITSM RD o conoces a alguien que pueda hacerlo?

Estamos recibiendo postulaciones para futuras charlas y webinars.
👉 Para postularse, solo deben completar este formulario:
www.itsmrd.org.do/speakers

Gracias por seguir apoyando el crecimiento de la comunidad.

1 day ago | [YT] | 0

IT Service Management RD

Feliz Año Nuevo 🎉
Gracias por acompañarnos, aprender y crecer junto a este canal durante el último año.
Este nuevo año llega con más contenido de Gestión de Servicios de TI, ITIL, ITSM y ciberseguridad, enfocado en aportar valor real a tu día a día profesional.
Seguimos construyendo conocimiento, comunidad y mejores prácticas, juntos.

2 weeks ago | [YT] | 0

IT Service Management RD

¿Incidente o Problema? 🤔
En este video explicamos de forma práctica la diferencia entre Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas, cómo se complementan y cuál es el enfoque correcto para restaurar servicios críticos sin caer en errores recurrentes.

👉 Míralo aquí: https://youtu.be/cqVaCjMGqFw

Cuéntanos en el grupo: ¿en tu organización se gestionan bien estas dos prácticas o todavía se confunden?

2 weeks ago | [YT] | 0

IT Service Management RD

🔔 ¡Ya disponible en YouTube!
Si no pudiste acompañarnos en vivo al webinar 𝐄𝐥𝐞𝐯𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐥𝐚 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨𝐬: 𝐓𝐫𝐞𝐬 𝐏𝐢𝐥𝐚𝐫𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐥𝐚 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧, ahora puedes revivirlo completo en el canal de youtube.



Agradecemos sinceramente a Ana Cecilia Delgado por su valiosa participación en esta sesión. Su intervención nos permitió comprender con mayor claridad Hoy comprendimos que los tres pilares de la transformación “personas, procesos y valor" no operan por separado, sino que se entrelazan para impulsar una cultura de servicio verdaderamente estratégica. Hemos visto cómo una gestión madura puede ser el motor que conecta innovación, experiencia y resultados sostenibles.



🙏 También extendemos nuestro agradecimiento a the lea it group que hizo posible este espacio de aprendizaje y colaboración, reafirmando su compromiso con la difusión de buenas prácticas en la gestión de servicios de TI.



👉 Mira la grabación aquí: https://youtu.be/DqUBmXGimvU


💡 Comparte este recurso con colegas y equipos de TI para que más profesionales puedan conocer los beneficios de este enfoque integrador.



#ITSM #ITIL #GestiónDeServiciosTI #TransformaciónDigital #VeriSM #SIAM #BusinessAnalysis #GestionTI, #ServiceManagement, #BuenasPrácticasTI, #TecnologíaEmpresarial, #TIParaNegocios, #IntegraciónDeServicios, #ModernizaciónTI #ITSMRD

2 months ago | [YT] | 1

IT Service Management RD

La transformación digital impulsada por IA está redefiniendo el rol del ITSM en las organizaciones modernas.
En este encuentro, Bayton Nesserys De La Cruz compartirá estrategias prácticas para alinear la gestión de servicios TI con los nuevos modelos de automatización inteligente y mejora continua.

🗓 30 de octubre de 2025 | 🕚 11:00 AM (Hora República Dominicana)
🤝 Evento apoyado por IntegraTec

Exploraremos cómo pasar de una gestión reactiva a predictiva, optimizar la experiencia del usuario y generar valor estratégico con la integración de IA.

📈 Si lideras áreas de TI, transformación digital o soporte técnico, este espacio es para ti.
🔗 Regístrate aquí: www.itsmrd.org.do/Eventos/Webinars/itsm-transforma…

#ITSM #TransformacionDigital #InteligenciaArtificial #LiderazgoTI #Innovacion #GestionDeServicios #IntegraTec #ComunidadTI

3 months ago | [YT] | 1

IT Service Management RD

🔔 ¡Ya disponible en YouTube!
Si no pudiste acompañarnos en vivo al workshop "ITSM + ITIL + IA = Mejores prácticas potenciadas para la gestión de servicios de IT", ahora puedes revivirlo completo en el canal de youtube.



Agradecemos sinceramente a Fernando Jiménez por su valiosa participación en esta sesión. Su intervención nos permitió comprender con mayor claridad cómo la combinación de ITSM, ITIL y la inteligencia artificial puede transformar la gestión de servicios en nuestras organizaciones. Apreciamos profundamente el conocimiento, la experiencia y la orientación práctica que nos ha compartido, ayudándonos a ver nuevas formas de generar valor y eficiencia en nuestros entornos tecnológicos.



🙏 También extendemos nuestro agradecimiento sensei-ai que hizo posible este espacio de aprendizaje y colaboración, reafirmando su compromiso con la difusión de buenas prácticas en la gestión de servicios de TI.

👉 Mira la grabación aquí: https://youtu.be/fTxEoXWZx3w


💡 Comparte este recurso con colegas y equipos de TI para que más profesionales puedan conocer los beneficios de este enfoque integrador.

#ITSM #ITIL4 #InteligenciaArtificial #IAenTI #TransformacionDigital #GestionDeServiciosTI #AutomatizacionTI #ITSMRD

3 months ago | [YT] | 2

IT Service Management RD

🎥 Este jueves:
“Fuga de Información en la Era de la Inteligencia Artificial” 🧠🔒

Descubre cómo proteger a tu organización frente a riesgos reales de seguridad.
🗓️ 25 de septiembre | 11 AM (RD)

👉 Regístrate aquí: www.itsmrd.org.do/Eventos/Webinars/fuga-datos-inte…

3 months ago | [YT] | 0

IT Service Management RD

En tu experiencia, ¿cuál es la práctica de ITIL 4 más difícil de implementar en una organización?

5 months ago | [YT] | 1

IT Service Management RD

Queremos conocer tu experiencia con el estándar del Service Desk Institute (SDI). Responde con el número que mejor te represente 👇

5 months ago | [YT] | 0

IT Service Management RD

👋 ¡Hola comunidad de ITSM y Gestión de Servicios de TI!

Estoy muy agradecido por cada uno de ustedes que forma parte de este espacio. Este canal es para ti, que estás buscando mejorar, aprender y compartir sobre buenas prácticas, marcos de referencia y transformación digital en TI.

✨ Me encantaría saber más de ti:
👉 ¿Desde qué país nos sigues?
👉 ¿Qué rol tienes actualmente en tu organización?
👉 ¿Sobre qué tema te gustaría que hablemos en un próximo video?

Este espacio es para construirlo juntos. ¡Te leo en los comentarios! 💬
Gracias por estar aquí 🙌

#ComunidadITSM #GestiónDeServicios #ITIL #TI #TransformaciónDigital

8 months ago | [YT] | 0