Владимир Якуба

Как доверять людям, если твой сотрудник увел твоих клиентов?

Ольга из Екатеринбурга — собственник бизнеса по экспедированию и собственному транспорту, компания существует с 2011 года. Всё шло хорошо, пока бывшая сотрудница не уволилась, не открыла такой же бизнес и не увела клиентов.

Сейчас Ольга хочет выйти из операционки и сделать выручку в 2,3 раза больше. Но есть «потолок», который никак не удаётся пробить.

Как перестать тонуть в ежедневных задачах и начать масштабировать бизнес?

Смотрите в новом разборе 👇


https://youtu.be/gkGTqXooqRw

22 hours ago | [YT] | 0

Владимир Якуба

Когда нужно показать, а не рассказывать.

Помню, как однажды пригласили выступить в компании — в Нижнем Новгороде.

Директор по персоналу говорит:
— Нам нужен тренинг на тему «Как дожимать клиента».
Но с оговоркой:
— Мы не хотим воды. Только практику. Только реально работающие техники.

Окей, говорю, не буду рассказывать — покажу.
Они дали кейс: уже несколько месяцев не могут выйти на ЛПР в одной компании.
Попросил контакт, достал телефон и набрал номер прямо на встрече.

Секретарь взяла трубку — начал выстраивать цепочку, называть имена, уточнять, кто в чьём подчинении.
Выяснил, что нужная Екатерина — курирует как раз то направление, что нам нужно.
Через 3 минуты я уже говорил с ней.
Через 5 — договорились на встречу.
Все это происходило вживую, при HR-директоре и её команде.

Вывод? Иногда лучшая презентация — это не слайды. Это действия.
И один живой звонок может сказать о тренере больше, чем час рассказов о «уникальных методиках».

2 days ago | [YT] | 11

Владимир Якуба

Утро в Хейхэ. Вид на Благовещенск из Китая))

Оцень ха-ра-шо))

1 week ago | [YT] | 10

Владимир Якуба

Спать тогда, когда есть возможность - подход работы на Дальнем Востоке.

Вчера «0» часов сна, сегодня аж 12.

В Благовещенске с предпринимателями и менеджерами весь день.

Пишу этот пост на берегу Амура, под огни берега напротив, другой страны- Китая. Мимо проходят уже абсолютно летние жители, звуки музыки и смех.

Публикую 2 фото: зала и в 300 метров вида на луну и Китай.

Завтра вылетаю в Бишкек.

Skip the Carousel

1 2

1 week ago | [YT] | 9

Владимир Якуба

Как не спать 36 часов и в полудреме оказаться в Китае?)

В 7 утра прилетел в Благовещенск, в 8:40 уже на таможне — впереди переправа на теплоходе через Амур. Казалось бы, просто переплыть реку, но на деле — два сложных квеста: уехать в Китай и вернуться обратно.

Китай — огромный рынок с людьми, которые работают на русском и английском. В торговле общаются легко, но такси и таможенники — почти без слов, только жесты. Понять можно, но если ты чем-то не угодил — сразу почувствуешь.

Очередей шесть:
1. За билетами туда
2. На таможню
3. Проверка на коронавирус
4. За обратными билетами
5. Поиск визы
6. На второй таможне

Пароход в 10:00, но очередь около 50 человек. Время поджимает. Без контактов и правильных слов — не уедешь. За 4000 рублей на человека туда-обратно вопрос решили моментально.

Обратно теплоход в 17:00, за полтора часа надо быть на месте, иначе таможня закрывается, и всё — не пустят. Местные говорят: позвони нужным людям — откроют без взяток и лишних вопросов.

Хэйхэ — город, где бизнес и китайский рынок живут на полной скорости. Все фото прилагаются)

Skip the Carousel

1 2 3 4 5 6 7 8

1 week ago | [YT] | 4

Владимир Якуба

Москва. Россвик. Шиноремонтные материалы делают. Качественно. В зале 100+ собственников из 35+ городов СНГ

Полетел в Астану)

1 week ago | [YT] | 12

Владимир Якуба

«Да я уже, наверное, задолбал клиента, вот он и не отвечает»
⠀
Роман из Санкт-Петербурга, предлагает комплексное продвижение. Пишет, напоминает, закидывает примерами, а в ответ тишина.
⠀
Не перегнул ли он с активностью? Где та граница между «настоять» и «пережать»? Как быть в такой ситуации? Есть ли выход?

Смотри ответ в новом разборе 👇🏻

📺 YouTube https://youtu.be/6s0yuS5b5s4

1 week ago | [YT] | 1

Владимир Якуба

Буквально вчера был в Сочи — уже в Туле. А история осталась со мной.

Вчера вечером шёл по Красной Поляне. Красота, воздух, горы — и решил зайти в магазин на Роза Хуторе. Элитный шоколад, пафос, дорогие упаковки. Заходил туда месяц назад. Тогда на полке лежал шоколад… просроченный. Аккуратно сказал продавцу — он без извинений убрал под прилавок. И всё.

В этот раз продавец уже другой. Высокий, уверенный. Спрашивает:
— Вам что-нибудь подсказать?
Я:
— Нет, спасибо.

Дальше — тишина. Я читаю состав, сроки. Он — на меня. Очень пристально. И, уходя, спрашиваю с улыбкой:
— Вы на меня так смотрите… думаете, что-то утащу?
Ответ:
— Конечно.

Вот и весь сервис. Всё было в тоне, во взгляде, в подходе.

Иногда люди думают, что продажа — это про слова. Однако нет. Это про состояние, взгляд. Про то, как ты держишь паузу. Про то, чувствуешь ли ты клиента или смотришь сквозь него.

И здесь дело не только в магазине. Такой «сервис» часто и в звонках, и в переписке, и на встречах. Когда вместо контакта — контроль. Вместо вовлечения — выгорание. Вместо продаж — напряжение.

А мы на этой неделе как раз про это говорим, какие фразы рабочие, а какие нет. Как правильно выстраивать диалог с клиентом.

2 weeks ago | [YT] | 15

Владимир Якуба

- Какой день у тебя был по-настоящему лучший?
- Каждый!
- И даже сегодня, 3 июня?
- А сегодня еще и день рождения!

В один из таких июньских дней я родился усилиями родителей. Учился ходить. Говорить. Справляться с первыми трудностями

Учился жить. Не по правилам из книжек. В маленьком военном городке, до 7 лет. Из этого научился ценить людей - ведь детей в городке было мало

Возраст - это очередная метрика, как в работе. Только эта метрика не изменяемая человеком, другие - да (цифра скорости при беге, выносливости, весов, банковского счета). А время - нет. Оно быстротечно

И загоняясь по поводу цифр возраста, человек априори останавливает свое развитие. Это некая погоня за цифрами, которая не доставляет удовольствия, а лишь дискомфорт.

Знаете, вспоминаются «Сумерки»:

- сколько тебе лет?
- 18
- И давно тебе 18?
- Уже давно…

Ценю все, что имею. И главное - наслаждаюсь тем, что произошло за эти годы

Благодарю за энергию. Багаж воспоминаний, который наполнен улыбками, слезами, трудностями, радостью побед и горечью промахов. За ощущения жизни в реальности

Наша жизнь порой напоминает скользкий тротуар. Мы должны пройти от одного конца до другого, рискуя в любой момент поскользнуться и упасть.
Но, как бы мы ни двигались, всегда есть вероятность того, что мы поскользнемся и упадём, если не сумеем удержать равновесие

И вот нужно не думать, поскользнемся мы или нет. А нужно действовать, кайфовать и получать удовольствия. Говорить нужные слова тем, для кого это важно

И главное помните - каждый день - счастливый. Со своими особенностями. Без подсчета в годах. А в чувствах и полном ощущении жизни

2 weeks ago | [YT] | 25

Владимир Якуба

Питер. Встречались с партнерами российского фарм производителя «Ангиофарм»)

2 weeks ago | [YT] | 9