착한폰 이야기

Skip the Carousel

1 2 3

2 days ago | [YT] | 1

착한폰 이야기

1 year ago | [YT] | 3

착한폰 이야기

갖고싶다 AI폰 내돈 내산 언박싱 기대하며...

Skip the Carousel

1 2 3

1 year ago | [YT] | 1

착한폰 이야기

SKT 아이폰15프로 아이폰15프로맥스 공시지원금 대폭 상승했습니다

Skip the Carousel

1 2

1 year ago | [YT] | 1

착한폰 이야기

1 year ago | [YT] | 2

착한폰 이야기

1 year ago | [YT] | 1

착한폰 이야기

바쁜 일상속에 매장 방문마저 힘드시다면 전화주세요 제가 도와드리겠습니다

2 years ago | [YT] | 78

착한폰 이야기

운정에서 휴대폰 가게를 하다 월세 부담으로 매장을 도내동으로 이전 하게 되었습니다

그래서 인테넷 전화 이전을 신청하였고 지역이 변경되어 매장 번호가 031 에서 02로 바뀐다고 해서

내게는 소중한 번호이기에 번호 안내 서비스 1년 유료 서비스로 요청하였습니다

도내동 매장에 인테넷 설치하기전 변경될 전화번호를 몰라서 간판도 명함도 만들지 못하고 있었는데

실제 인테넷이 설치되고 매장전화번호는 바뀌지 않는 정말 기분 이야기를 들었고

매장간판 명함 사은품등 온라인 홍보등의 작업을 시작하였고 100만원 이상 홍보비도 투자했습니다

하지만 오픈 홍보에 비해 효과는 보지 못해 아쉬워하고 문제점이 무엇인지 고민하고 있었는데

한달이 지난후 매장에 업무보려 오신 고객님이 사장님 알려드려야 할것 같다며 말씀하시는데

인터넷 검색해서 매장을 찾아 전화를 걸면 02 전화번호 바뀌었다고 번호 안내 멘트 나오고 연결하면 결번이 나온다는거에요 깜작놀라 매장에 전화해보니 정말 02로 번호 안내 나오고 결번번호로 연결되는 거에요

전 부랴부랴 장애팀에 전화하였고 장애팀이 031전화 확인되었고 번호안내 서비스 삭제는 장애팀에서 할수 없다

낼 고객센터 통해 삭제하라고 합니다

여기서 전 U+ 대응에 정말 화가 나 이글을 씁니다

장애팀에서 내일 고객센터로 부가서비스 삭제하라고 했는데 전 전화걸면 3번4번 부서가 다르다고 돌려서 전화 통화 너무 힘들다 했더니 낼 9시에 전화 드리겠다고 약속 받았습니다 하지만 다음날 전화는 오지 않았고

다시 힘들게 통화해서 부가서비스는 삭제 해서 전화는 031로 정상으로 복원 했지만 이대로 끝낼수는 없어

한달간 매장 전화가 안되 내가 본 손해는 어떻게 할꺼냐 하니 전화드린다고 하더니 한참뒤에 전화가 왔는데

고객님 상담이력 확인했고요 전화번호는 02로 변경 된게 맞습니다 아니 무슨 소리냐 031로 전화해봐라 말했더니 전화 걸리는거 확인하고 전산상의 오류 같다며 02로 바꾸겠다는듯 애기하는거에요

그래서 031 계속 쓰겠다 여기서 또 우긴것 팩스번호는 02 바뀌어 결번으로 팩스 받지도 못했다는것 알게되었습니다 거짓말만 하는 이 상담원과 더 말하기 시러 내 피해 보상하라고 말하니 전화드린다고 하고 한시간정도후

전화가와서 불편상황 전달 받았다고 전산상 착호가 있는것 같은데 죄송합니다 아니 무슨 전상상 착오냐 다시 처음부터 설명하자 전달받은 부분과 다르다 정말 죄송하다며 3개월치 요금 17만원(인테넷요금포함) 변상해드리겠다

아니 제 한달치 사업의 가치가 17만원이라니 사은품 구매비용 광고 비용 구글 밴드 카카오 인스타 유튜브 네이버 다음 네이트 그동안 내가 해온 온라인 활동이 모두 결번으로 연결되었는데

전 너무 억울해요 한달 매출 감소 비용이 정확히 계산은 안되겠지만 수백만원 손해를 보았는데

여러분 제가 어떻게 대응해야 할까요? 너무 화가 납니다

2 years ago (edited) | [YT] | 12

착한폰 이야기

2 years ago | [YT] | 14

착한폰 이야기

SKT

2 years ago (edited) | [YT] | 18