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Impulsada por los avances de la IA generativa, la tecnología pasa del puesto n.° 6 al n.° 1 como causa de disrupción empresarial en un año, según indicadores clave

Aunque son optimistas, los líderes de la alta dirección cuestionan su preparación para responder

DAVOS, Suiza; 12 de enero de 2024 – Los líderes empresariales se enfrentaron a una tasa de cambio sin precedentes en 2023 y ahora esperan que se acelere aún más en 2024, según el índice Pulse of Change: 2024 de Accenture (NYSE: ACN), publicado hoy antes de la reunión anual del Foro Económico Mundial en Davos.

El nuevo índice anual clasifica seis factores de cambio que afectan a las empresas (tecnología, talento, economía, geopolítica, clima y consumo y sociedad) utilizando una variedad de indicadores comerciales clave, como la productividad laboral y el gasto en TI. Luego compara estos datos con una encuesta a 3400 líderes de la alta dirección sobre cómo ven el impacto de cada factor en sus organizaciones, así como su preparación para responder.

El análisis de indicadores del Índice revela que la disrupción tecnológica aumentó más en 2023, pasando del puesto 6 al 1 en 2022, impulsada por los avances en IA generativa. En la encuesta, los ejecutivos de alto nivel también clasificaron a la tecnología como la causa n.° 1 de cambio.

Según el análisis de indicadores, el talento fue la segunda causa de cambio empresarial (incluyendo cuestiones como la escasez de habilidades y la falta de compromiso de los empleados); sin embargo, en la encuesta, los líderes de alto nivel clasificaron al talento en el puesto n.° 4. Sin embargo, el 42 % de los líderes de alto nivel afirman que la escasez de habilidades es uno de los tres principales desafíos que frenarían la capacidad de sus organizaciones para responder al cambio, lo que subraya la importancia de que las empresas hagan de su estrategia de talento una prioridad, especialmente a medida que trabajan para aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías.

El análisis de indicadores del Índice encontró que, en general, en los seis factores, la tasa de cambio ha aumentado drásticamente desde 2019: 183 % en los últimos cuatro años y 33 % solo en el último año.

“El nivel de cambio ha aumentado drásticamente en los últimos años y requiere un cambio estructural en la forma en que operan las empresas: los cambios incrementales en las formas de trabajar y el rendimiento ya no son suficientes para competir”, afirmó Jack Azagury, director ejecutivo del grupo de Estrategia y Consultoría de Accenture. “La fuente más importante de cambio y disrupción, la tecnología, también es la clave de este cambio estructural. Creemos que las empresas que tendrán éxito en la próxima década serán aquellas que adopten una estrategia de reinvención continua de cada parte de su negocio utilizando tecnología, datos e inteligencia artificial, incluido el aprovechamiento del poder de la inteligencia artificial generativa, y asegurándose de que su gente esté en el centro de sus transformaciones”.

La encuesta a los directivos revela que el rápido ritmo de cambio tiene potencial para seguir teniendo un impacto de amplio alcance en los líderes durante el año que viene:

Un sorprendente 88 % de los líderes prevé un ritmo de cambio aún más rápido en 2024.

El 60 % ve el cambio como una oportunidad y el 68 % espera que el crecimiento de los ingresos se acelere en 2024.

A pesar de su optimismo, más de la mitad (52 %) dice que no está completamente preparada para responder al cambio que enfrentará en el entorno empresarial de 2024.

La disrupción tecnológica vista como una oportunidad, con cautela sobre el uso responsable

El 61 % de los directivos espera que el ritmo de la disrupción tecnológica se acelere aún más en 2024, y el 76 % ve la IA generativa más como una oportunidad que como una amenaza y más beneficiosa para el crecimiento de los ingresos que la reducción de costos.

Sin embargo, casi la mitad (47 %) dice que no está completamente preparada para el ritmo acelerado del cambio tecnológico, y el 72 % ahora aborda las inversiones con más cautela debido a las preocupaciones sociales sobre el uso responsable de la IA.

Metodología de investigación

El índice Pulse of Change de Accenture compara los resultados de dos fuentes principales.

Un análisis del cambio que afecta a las empresas a nivel mundial, causado por seis factores principales:

Tecnología, que se basa en indicadores como el gasto en TI y la financiación de capital de riesgo en tecnologías emergentes, refleja el ritmo y la escala a la que se adoptan e implementan tecnologías, como la inteligencia artificial generativa;

Talento, que incluye indicadores que miden el riesgo de escasez de mano de obra, el nivel de compromiso de los empleados, los costos salariales y la productividad laboral, refleja el entorno general del talento desde una perspectiva cuantitativa y cualitativa;

Economía, que incluye indicadores macroeconómicos, financieros y comerciales, refleja la disrupción económica general, la volatilidad financiera y las perspectivas comerciales;

Geopolítica, que incluye indicadores que miden el riesgo geopolítico, la cantidad de sanciones económicas y la cantidad de ciberataques, refleja los cambios en la guerra y los conflictos, las tensiones comerciales y la ciberseguridad;

Clima, que se basa en indicadores como los desastres relacionados con el clima y la pérdida económica directa atribuida a los desastres naturales, analiza los riesgos relacionados con los problemas ambientales, así como las implicaciones de los costos financieros de las regulaciones relacionadas con el clima para las empresas; Consumer & Social, que incluye indicadores que evalúan el malestar social y el ahorro de los hogares, refleja el clima social general, así como los contras.

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