¡Bienvenido a Gestión Pública Sin Floro! 🏛️❌🗣️
¿Quién dijo que la gestión pública tiene que ser aburrida o inentendible? En este canal rompemos el molde.
Soy Rocío, y te doy la bienvenida al único espacio donde aprenderás sobre modernización del Estado, simplificación administrativa, sistemas administrativos y gestión por procesos, pero explicados al grano, de forma didáctica y con ejemplos de la vida real.
¿Qué vas a encontrar aquí?
Tutoriales y guías paso a paso de trámites y sistemas públicos.
Análisis del sector estatal sin sesgos y con base técnica.
Consejos prácticos para servidores públicos y consultores.
Olvídate de los manuales de 500 páginas que no dicen nada. Aquí aprendemos ¡sin floro!
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Gestión Pública Sin Floro | con Rocio Vicente
Muchas veces el ciudadano siente que reclamar no sirve de nada, mientras que la entidad pública ve cada reclamo como un trámite más que debe atender. El resultado es el mismo: el problema vuelve a repetirse.
El verdadero propósito del Libro de Reclamaciones no es acumular respuestas, sino identificar fallas, corregir procesos y mejorar la atención al ciudadano. Cuando los reclamos solo se responden, pero no se analizan, se pierde una valiosa oportunidad de mejorar los servicios públicos.
💬 ¿Crees que las entidades públicas aprenden de los reclamos que reciben o solo los responden? Te leo en los comentarios.
📌 Sígueme para conocer más sobre el Libro de Reclamaciones en las entidades públicas, sin mitos y sin floro.
1 month ago | [YT] | 0
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Gestión Pública Sin Floro | con Rocio Vicente
¿Sabes qué es un mapa de procesos?
2 months ago | [YT] | 0
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