2025년 6월 9일, 예스24는 외부 세력의 랜섬웨어 공격으로 인해 전사 시스템이 마비되며 서비스 접속이 중단되는 사고를 겪었습니다. 이로 인해 도서 주문, 전자책 열람, 공연 예매 등 고객 여러분의 소중한 일상 속 활동이 멈추는 불편과 불안을 초래했습니다. 예스24는 그 누구보다 이 불편함의 무게를 통감하고 있습니다. 이번 사고로 불편을 겪으신 고객님들과 협력사분들을 비롯한 모든 분들에게 머리 숙여 깊이 사과드립니다. 예스24는 고객의 신뢰 위에서 성장해 온 플랫폼입니다. 이번 사고로 인해 그 신뢰가 흔들린 점을 무겁게 받아들이며, 현재 모든 역량을 동원해 피해 복구와 신뢰 회복에 전념하고 있습니다.
∙ 사고 경위 및 복구 현황
이번 사태는 외부 랜섬웨어 공격으로 인해 발생한 시스템 장애 사고이며, 예스24는 책임 있는 플랫폼 사업자로서 서비스 복구와 보안 점검에 온 힘을 기울이고 있습니다. 공격 직후, 예스24는 내부 분석과 복구를 최우선으로 대응하는 한편, 정부 유관기관과 협조하여 조사에 성실히 응하고 있습니다. 사고 발생 직후 적법한 신고 등을 진행했으나, 랜섬웨어 공격이라는 특수성상 해커가 외부 반응을 감시하거나 추가 위협을 가할 수 있어서 대외적으로 정보 공개 수위와 시점을 신중하게 접근할 수밖에 없었던 점 양해 부탁드립니다. 그럼에도 고객 여러분께 정확한 정보를 더 빠르고 올바르게 전해 드리지 못한 점에 대해서 다시 한 번 사과드립니다. 앞으로는 더욱 투명하고 일관된 커뮤니케이션을 위해 최선을 다하겠습니다. 도서 및 음반, 문구, eBook 등 상품 구매와 티켓 서비스, 주문 결제 등 핵심 서비스는 복구가 완료되었으며, 리뷰 등 일부 부가 서비스는 순차적으로 최선을 다해 복구 중입니다.
∙ 고객 피해 보상과 회복 조치
예스24는 서비스 중단으로 불편을 겪으신 고객 여러분께 서비스 유형별로 적용 가능한 보상 기준을 마련하고 있습니다. 금일 1차 보상안을 공지하였으며, 추가 보상안은 홈페이지 공지사항을 통해 재안내 드리도록 하겠습니다.
∙ 재발 방지 및 보안 강화 방안
예스24는 정부 유관기관(KISA, 개인정보보호위원회) 및 외부 보안 전문가들과 협력하여 사고 원인 조사와 보안 진단을 병행하고 있으며, 이후 유관기관의 조사 결과에 대해서도 투명하게 공개하겠습니다. 또한 이번 사고를 계기로 보안 체계를 원점에서 재점검할 예정입니다. 외부 보안 자문단을 도입하고, 보안 예산을 확대하여 시스템 설계부터 운영 전반까지 플랫폼의 신뢰도와 복원력을 강화하겠습니다. 아울러 정부 및 업계와 협력하여 더 안전한 디지털 생태계 조성을 위한 제도 개선 논의에도 적극 참여하고, 사회적 역할을 다하는 책임 있는 기업이 되겠습니다. 고객 여러분의 신뢰를 다시 쌓아가기 위한 이 과정에 진심을 담아 끝까지 책임을 다할 것을 약속드립니다. 다시 한 번 불편을 겪으신 모든 분들에게 고개 숙여 사과드립니다.
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4 hours ago | [YT] | 5
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YES24
[예스24 랜섬웨어 장애 사고 공식 사과문]
고객 여러분께 진심으로 사과드립니다.
2025년 6월 9일, 예스24는 외부 세력의 랜섬웨어 공격으로 인해 전사 시스템이 마비되며 서비스 접속이 중단되는 사고를 겪었습니다. 이로 인해 도서 주문, 전자책 열람, 공연 예매 등 고객 여러분의 소중한 일상 속 활동이 멈추는 불편과 불안을 초래했습니다. 예스24는 그 누구보다 이 불편함의 무게를 통감하고 있습니다. 이번 사고로 불편을 겪으신 고객님들과 협력사분들을 비롯한 모든 분들에게 머리 숙여 깊이 사과드립니다. 예스24는 고객의 신뢰 위에서 성장해 온 플랫폼입니다. 이번 사고로 인해 그 신뢰가 흔들린 점을 무겁게 받아들이며, 현재 모든 역량을 동원해 피해 복구와 신뢰 회복에 전념하고 있습니다.
∙ 사고 경위 및 복구 현황
이번 사태는 외부 랜섬웨어 공격으로 인해 발생한 시스템 장애 사고이며, 예스24는 책임 있는 플랫폼 사업자로서 서비스 복구와 보안 점검에 온 힘을 기울이고 있습니다. 공격 직후, 예스24는 내부 분석과 복구를 최우선으로 대응하는 한편, 정부 유관기관과 협조하여 조사에 성실히 응하고 있습니다. 사고 발생 직후 적법한 신고 등을 진행했으나, 랜섬웨어 공격이라는 특수성상 해커가 외부 반응을 감시하거나 추가 위협을 가할 수 있어서 대외적으로 정보 공개 수위와 시점을 신중하게 접근할 수밖에 없었던 점 양해 부탁드립니다. 그럼에도 고객 여러분께 정확한 정보를 더 빠르고 올바르게 전해 드리지 못한 점에 대해서 다시 한 번 사과드립니다. 앞으로는 더욱 투명하고 일관된 커뮤니케이션을 위해 최선을 다하겠습니다. 도서 및 음반, 문구, eBook 등 상품 구매와 티켓 서비스, 주문 결제 등 핵심 서비스는 복구가 완료되었으며, 리뷰 등 일부 부가 서비스는 순차적으로 최선을 다해 복구 중입니다.
∙ 고객 피해 보상과 회복 조치
예스24는 서비스 중단으로 불편을 겪으신 고객 여러분께 서비스 유형별로 적용 가능한 보상 기준을 마련하고 있습니다. 금일 1차 보상안을 공지하였으며, 추가 보상안은 홈페이지 공지사항을 통해 재안내 드리도록 하겠습니다.
∙ 재발 방지 및 보안 강화 방안
예스24는 정부 유관기관(KISA, 개인정보보호위원회) 및 외부 보안 전문가들과 협력하여 사고 원인 조사와 보안 진단을 병행하고 있으며, 이후 유관기관의 조사 결과에 대해서도 투명하게 공개하겠습니다. 또한 이번 사고를 계기로 보안 체계를 원점에서 재점검할 예정입니다. 외부 보안 자문단을 도입하고, 보안 예산을 확대하여 시스템 설계부터 운영 전반까지 플랫폼의 신뢰도와 복원력을 강화하겠습니다. 아울러 정부 및 업계와 협력하여 더 안전한 디지털 생태계 조성을 위한 제도 개선 논의에도 적극 참여하고, 사회적 역할을 다하는 책임 있는 기업이 되겠습니다. 고객 여러분의 신뢰를 다시 쌓아가기 위한 이 과정에 진심을 담아 끝까지 책임을 다할 것을 약속드립니다. 다시 한 번 불편을 겪으신 모든 분들에게 고개 숙여 사과드립니다.
2025년 6월 16일
예스24 대표이사 김석환, 최세라 올림
2 days ago | [YT] | 62
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YES24
[예스24 서비스 복구 안내]
안녕하세요, 예스24 입니다.
6월 13일 금요일 예스24 도서 및 티켓 서비스가 재개되어 안내드립니다.
지난 6월 9일 월요일부터 발생한 서비스 장애로 큰 불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한번 사과드립니다.
현재 이용 가능한 서비스는 아래와 같습니다.
일부 이용이 어려운 아래의 서비스는 순차적 복구 작업을 진행하고 있습니다.
조속히 안정된 서비스로 찾아 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
[이용 가능 서비스]
-도서 및 음반/DVD, 기프트, 티켓 서비스
-주문 결제
-1:1 문의
[이용 불가 서비스]
-크레마클럽, 사락, 채널예스, 바이백, 영중문몰
-상품 상세: 미리보기, 미리듣기, 리뷰/한줄평, 일림신청, 원클릭 구매
-카트/결제: eBook, 중고(C2C, 매장ON), 업체배송, 테이크북 상품구매
-마이페이지: eBook 나의 웹서재, 나의리뷰/한줄평
-주요서비스: 베스트, 신상품 중 일부 기능
-통합검색: 매장상품 검색, 리뷰검색
-출석체크 이벤트
-티켓: 알림 서비스 (알림톡, 이메일 등)
또한 직접적 피해를 입으신 회원 및 전체 회원, 협력사에 대한 보상안을 마련하고 있습니다. 서비스 안정화 이후 구체적인 보상안이 확정되는 대로 자사 홈페이지 및 개별 통지로 안내드리도록 하겠습니다.
예스24는 재발 방지를 위해 보안 점검과 시스템 관리 체계를 강화하고, 예방 조치에 만전을 기하겠습니다.
※관련 문의는 예스24 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
6 days ago | [YT] | 36
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YES24
예스24입니다.
지난 6월 9일(월) 새벽 4시경, 예스24 서비스의 랜섬웨어 장애로 인해 발생한 접속 오류 관련하여 현재 상황 말씀 드립니다.
지금까지 조사 결과 주요 데이터 일체의 유출이나 유실이 발생하지 않았으며, 정상적으로 보존된 상태임을 확인했습니다.
또한 서버 백업이 완료되어 있어 이를 바탕으로 복구 작업을 진행하고 있습니다.
복구 완료 시점은 순차적으로 하루 이틀 소요될 것으로 예상하고 있으며, 모든 방법을 동원해 복구에 최선을 다하고 있습니다.
불편을 겪으셨을 고객 여러분에 대한 보상안을 마련 중이며, 추후 범위별 구체적 보상안을 전체 공지 및 개별 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과 드리며 예스24는 향후 유사 사고가 재발하지 않도록 전반적인 보안 체계를 면밀히 점검하고, 예방 조치를 강화해 나가겠습니다.
1 week ago | [YT] | 71
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YES24
Q. 올해 영화화 된 책, 당신의 취향은?
*기타는 댓글로
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'미키7' 1분 요약 바로보기 ‣ youtube.com/shorts/d6Al48...
'퇴마록' 작가 인터뷰 바로보기 ‣ https://youtu.be/v0FE2UKKknM
'파과' 1분 요약 바로보기 ‣ youtube.com/shorts/pSLMc7...
1 week ago | [YT] | 41
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YES24
Q. 책 선물, 어떤 책이 좋을까?
*기타는 댓글로
2 weeks ago | [YT] | 71
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YES24
Q. 책을 다 읽고 나면 나는?
*기타는 댓글로
3 weeks ago | [YT] | 87
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YES24
✍예스24 <YES meets> 유튜브 댓글 이벤트
가수 '이석훈’ 님의 <YES meets>영상을 보고
가장 기억에 남는 부분과, 자신의 생각을 댓글로 자유롭게 남겨주세요!
추첨을 통해 총 3분께 이석훈 님의 친필 싸인이 담긴 도서를 드립니다.
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▶상품: 『너였구나』
▶신청 기간: 2025.05.22 (목) ~ 2025.06.01 (일)
▶당첨자 발표: 2025.06.02 (월) 오후 12시 이후
▶신청 방법
1. <YES meets - 이석훈> 영상에 댓글을 남겨 주세요
*영상 바로보기 → https://youtu.be/dRx-szR1s-Y
2. 당첨자 발표 일에 대댓글을 확인해 주세요
3. 안내에 따라 구글 폼을 작성해 주세요 (개인정보 확인, 상품 지급 용)
4. 끝!
4 weeks ago | [YT] | 94
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YES24
Q. 도서관에 간다면 가장 먼저 하는 일은?
*기타는 댓글로
1 month ago | [YT] | 64
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YES24
Q. 단 한 사람만을 평생의 짝으로 선택해야 한다면?🤯
(‣https://youtu.be/zjH8Zka2-Fs)
"내가 지금 뭘 본 거지...?"
매콤한 한국 문학의 맛으로
2023 부커상 후보까지 오른 소설 『고래』
고자극 소설🔥을 실사화한다면?
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1 month ago | [YT] | 47
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