#AppliedStuff | Applied Stuff

⛓️‍💥Una escena común en una transformación lean fallida: un Tablero Kanban colgado en la pared, tarjetas codificadas por color & estación, en operaciones que son…no sostenibles. Cuando veo fracasar programas lean, normalmente no es porque las herramientas estén mal→ es porque las herramientas se instalan en el orden equivocado: Kanban, JIT o quick-changeover instalados encima de un espacio de trabajo donde nada tiene un lugar fijo y nada está visualmente marcado.

Una de las bases prácticas del lean es la estabilidad del puesto de trabajo - 5S & gestión visual: ordenar el espacio, asignarle un sitio marcado a cada elemento, mantener todo limpio para ver qué está pasando en los equipos. Sin eso por debajo, las tarjetas kanban se pierden, JIT vuelve a la lógica de fabricar-y-acumular porque nadie puede leer la señal, y las células acaban siendo solo versiones más pequeñas del mismo desorden.

Veamos en qué consiste esa base. Cada herramienta, accesorio y material tiene un sitio marcado, elegido por frecuencia de uso. Los responsables de línea auditan los espacios de trabajo a diario, sus jefes lo hacen semanalmente, un equipo multifuncional mensualmente y las puntuaciones se cuelgan en la pared para que todo el mundo las vea. Cualquier cosa que no se haya usado en 30 días pasa a una zona de cuarentena marcada.

La parte difícil no es estar de acuerdo con esto. Todo el mundo está de acuerdo. La parte difícil es que el reflejo que empuja a los líderes hacia la herramienta visible por encima de la base - es el mismo reflejo
que ascendió a esos líderes en primer lugar.
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Implementar Kanban se aplaude; 5S no. Puedes meter Kanban en un informe anual, soltar JIT en una reunión del consejo pero "hemos organizado nuestros espacios de trabajo" no es una historia por la que asciendan a nadie. Así que los líderes que más se lanzan a por la herramienta visible no actúan por pereza. Están haciendo lo que siempre han hecho: seguir el mismo guion que construyó sus carreras. El patrón que los hizo legibles para el sistema es el mismo patrón que está destruyendo la transformación que intentan llevar a cabo.
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En esto vale la pena detenerse: la base no es lo más fácil de instalar. Es lo más difícil, porque pide a los líderes que hagan trabajo por el que no van a recibir reconocimiento visible.

BOTTOM LINE
La solución no está en pedirles a los líderes que sean más virtuosos. Está en diseñar visibilidad para el trabajo que el sistema no ve de forma natural. Las puntuaciones de auditoría en la pared, la zona de cuarentena pública, el recorrido diario - esos no son rituales lean. Son la forma de darle al trabajo invisible una cara que la organización pueda reconocer & recompensar. Sin eso, la base se queda enterrada bajo la operación que está sosteniendo, y la disciplina por sí sola no la va a llevar más allá del equipo que la construyó. Las transformaciones que se sostienen son aquellas en las que alguien construyó esa visibilidad a propósito.

4 days ago | [YT] | 6

#AppliedStuff | Applied Stuff

⛓️‍💥A common scene in a failed lean transformation: a Kanban Board on the wall, with cards color-coded & sorted by station, in operations that are…not sustainable. When I see lean programs fail, it’s usually not because the tools are wrong→ It’s because the tools are installed in the wrong order: Kanban, JIT, or quick-changeover dropped on top of a workspace where nothing has a fixed place and nothing is visually marked.

One of the practical foundations of lean is workplace stability - 5S & visual management: organize the space, give every item a marked spot, keep things clean enough to actually see what’s happening on the equipment. Without that underneath, kanban cards get lost, JIT reverts to make-and-stockpile because no one can read the signal, and cells end up as smaller versions of the same mess.

Here’s what that foundation actually looks like. Every tool and material has a marked location, chosen by frequency of use. Line leaders audit workstations daily, their managers weekly, a cross-functional team monthly & the scores get posted on the wall for everyone to see. Anything that hasn’t been used in 30 days moves to a marked quarantine zone.

The hard part isn’t agreeing with this. Everyone agrees. The hard part is that the reflex pulling leaders toward the visible tool over the foundation - is the same reflex that got those leaders promoted in the first place.
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Rolling out Kanban gets applause; rolling out 5S doesn’t. You can drop Kanban into an annual report, slip JIT into a board meeting but “we organized our workstations”…isn’t a story anyone gets promoted on. So the leaders who run hardest at the visible tool aren’t acting out of laziness. They’re doing what they’ve always done: following the same script that built their careers. The pattern that made them legible to the system is the same pattern that’s destroying the transformation they’re trying to lead.
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This is worth pausing on: the foundation isn’t the easiest thing to install. It’s the hardest, because it requires leaders to do work they won’t get visible recognition for.

BOTTOM LINE
The fix isn’t asking leaders to be more virtuous. It’s designing visibility for the work the system doesn’t naturally see. The audit scores on the wall, the public quarantine zone, the daily walk through the floor - those aren’t lean rituals. They’re how you give invisible work a face the organization can recognize & reward. Without that, the foundation stays buried under the operation it’s holding up, and discipline alone won’t carry it past the team that built it. The transformations that hold are the ones where someone built that visibility on purpose.

4 days ago | [YT] | 5

#AppliedStuff | Applied Stuff

Tengo un anuncio ENORME. Las empresas que solo se centran en SEO están diseñando su estrategia para un comprador que quizás no exista en 2028. Según Gartner, el 90% de las compras B2B estarán intermediadas por agentes de IA en 2028.

La era de la “búsqueda humana” está tocando techo. La era de la “búsqueda por agentes” está empezando.

Algunos ya lo llaman Agent Search Optimization. Mientras tu competencia se obsesiona con la densidad de keywords, los que están ganando invierten en datos estructurados. ¿Por qué?→ Porque los agentes prefieren el contenido legible por máquinas & descartan webs desordenadas mucho más rápido que cualquier humano.

Si tu web es solo texto sin estructura…estás haciendo ghosting a tus futuros clientes.
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Por dónde empezar hoy mismo:
➤ Paso 1: Construye una base de datos estructurados. Audita tu schema markup. Usa JSON-LD para que productos, precios y reseñas estén claramente definidos en tu código.

➤ Paso 2: Prioriza la accesibilidad vía API. Haz que tu documentación y knowledge base estén disponibles mediante APIs limpias o Markdown bien estructurado. Fácil de evaluar = fácil de recomendar.

➤ Paso 3: Mete tu marca en las fuentes que los LLMs consumen. PR, medios sectoriales de autoridad, foros de comunidad, Wikipedia. No puedes garantizar que entres en los datos de entrenamiento, pero sí puedes inclinar la balanza.
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El futuro de las ventas no es solo ser “buscable” es estar agent-ready.


P.D.
Un matiz importante: el SEO no desaparece. Sus fundamentos - HTML limpio, estructura, datos bien organizados, autoridad de marca son exactamente lo que los agentes también necesitan para entenderte. La optimización para agentes es la siguiente capa, no un reemplazo.

3 weeks ago | [YT] | 6

#AppliedStuff | Applied Stuff

I have a MASSIVE announcement. Companies that focus on SEO only, are optimising their strategy for a buyer that might not exist in several years. According to Gartner, 90% of B2B buying will be intermediated by AI agents by 2028.

The era of “Human Search” is peaking. The era of “Agent Search” is just beginning.
Some are already calling it Agent Search Optimization.

While your competitors obsess over keyword density, the ones winning are investing in structured data. Why?→ Because agents prefer machine-readable content & skip messy websites far faster than any human ever would.

If your site is just unstructured text…you’re ghosting your future customers.
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Where to start today:
➤ Step 1: Build a structured data foundation. Audit your schema markup. Use JSON-LD so products, prices, and reviews are clearly defined in your code.

➤ Step 2: Prioritize API accessibility. Make your documentation and knowledge base available through clean APIs or well-structured Markdown. Easy to evaluate = Easy to recommend.

➤ Step 3: Get your brand into the sources LLMs consume. PR, authoritative trade publications, community forums, Wikipedia. You can’t guarantee you’ll make it into training data, but you can tip the odds in your favor.
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The future of sales isn’t just being “searchable” - it’s being agent-ready.


P.S.
One important nuance: SEO isn’t just going away. Its fundamentals - clean HTML, structure, well-organized data, brand authority are exactly what agents also need to understand you. Agent optimization is the next layer, not a replacement.

3 weeks ago | [YT] | 6

#AppliedStuff | Applied Stuff

El SaaS puro está muriendo…y no porque el software haya empeorado, sino porque los clientes se cansaron de tener que resolverlo todo por su cuenta. Piénsalo bien. Durante 15 años, el pitch del SaaS fue: «Aquí tienes una herramienta potente, aquí tienes tu acceso. Ahora, construye tu propio flujo de trabajo». Y durante esos 15 años, la mayoría de los clientes usaron, con suerte ~ el 20% de lo que pagaban.💀

La verdad incómoda del SaaS siempre ha sido que la herramienta nunca fue la parte difícil. Lo difícil era conseguir el resultado que la herramienta debía entregar. Entre 2024 y 2026, la #IA cambió esta ecuación. De repente, se volvió posible entregar el resultado, no solo el instrumento.

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El cambio se ve así:

✗ Modelo antiguo: «Aquí tienes tu tablero de analíticas. Puedes crear reportes personalizados».

✓ Modelo nuevo: «Aquí tienes tu resumen semanal de rendimiento con tres acciones recomendadas. ¿Quieres que las ejecutemos por ti?».

Mismos datos & Misma tecnología de fondo. Pero una propuesta de valor completamente distinta.
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Las empresas que entendieron esto pronto lo están viendo en sus métricas. El churn baja porque los clientes ya no se quedan trabados intentando entender cómo funciona todo. El valor de los contratos sube porque estás vendiendo un resultado, no un paquete de funciones. La expansión es más fácil porque, una vez que entregas el primer resultado, el cliente pregunta: «¿Qué más puedes hacer por mí?».

Esto es lo que cambia operativamente cuando haces el cambio:
➤ Tu equipo de producto deja de añadir funciones y empieza a construir flujos de trabajo que completan tareas de principio a fin.
➤ Tu onboarding deja de ser «así es como funciona la herramienta» y pasa a ser «este es el primer resultado que te vamos a entregar en la primera semana».
➤ Tu modelo de precios pasa de «por usuario» a «por resultado». Y de pronto, al cliente no le importa cuántas licencias tiene; le importa qué se resolvió.

La advertencia necesaria: esto no funciona para todos los productos SaaS. Si tienes un ACV bajo, un volumen alto y eres 100% self-serve, añadir una capa de servicio destruirá tus márgenes antes de que ayude a la retención. Esto funciona cuando el problema del cliente es lo suficientemente complejo como para que, genuinamente, no pueda o no quiera resolverlo solo.

Pero si tu equipo de soporte no para de escuchar: «¿No pueden hacer esto por mí?», eso no es un problema de soporte. Ese es tu próximo producto.

1 month ago | [YT] | 6

#AppliedStuff | Applied Stuff

Pure SaaS is dying. Not because the software got worse - because customers stopped wanting to figure things out themselves. Think about it. For 15 years the SaaS pitch was: “Here’s a powerful tool, here’s a login. Go build your workflow.” And for 15 years, most customers used…maybe 20% of what they paid for.💀

The uncomfortable truth of SaaS has always been that the tool was never the hard part. The hard part was getting the result the tool was supposed to deliver. In 2024-2026, #AI changed the math on this. Suddenly it became possible to deliver the outcome not just the instrument.

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The shift looks like this:

✘Old model: “Here’s your analytics dashboard. You can build custom reports.”

✓New model: “Here’s your weekly performance summary with 3 recommended actions. Want us to execute them?”

Same data. Same technology underneath. Completely different value proposition.
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The companies that figured this out early are seeing it in their numbers. Churn drops because clients aren’t stuck figuring things out alone. Contract values go up because you’re selling a result, not a feature set. Expansion becomes easier because once you deliver one outcome, the client asks: “What else can you do for me?”

Here’s what actually changes operationally when you make this shift:
➤ Your product team stops building more features and starts building more workflows that complete tasks end-to-end.
➤ Your onboarding stops being “here’s how the tool works” & starts being “here’s the first result we’re going to deliver for you in week one.”
➤ Your pricing moves from per-seat to per-outcome. And suddenly the client doesn’t care how many seats they have - they care about what got done.

The honest caveat: this doesn’t work for every SaaS product. If you’re low-ACV, high-volume, self-serve - adding a service layer will kill your margins before it helps retention. This works when the client’s problem is complex enough that they genuinely cannot or do not want to solve it alone.

But if your support team keeps hearing «Can you just do this for me?» - that’s not a support problem. That’s your next product.

1 month ago | [YT] | 6

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Hace unas semanas escribí sobre POR QUÉ la valoración billonaria de Walmart no tiene ningún sentido económico para un minorista tradicional. Ese post generó bastante conversación…Pero dejé fuera la parte más importante: ¿Qué puede aprender realmente cualquier negocio de este caso? Así que lo convertí en un episodio completo de podcast.

Algunas de las cosas que analizamos:

1). Aumenta la frecuencia antes que el tráfico
➤ La mayoría de las empresas se gastan el dinero en atraer a gente nueva. La ventaja de Walmart vino de que los mismos clientes volvieran más a menudo & por más motivos. Generar más puntos de contacto por cliente suele ser más barato que estar persiguiendo constantemente a compradores nuevos.

2). Deja de optimizar la cesta. Empieza a quedarte con la cartera.
➤ El tamaño de la cesta es 1 transacción. La cuota de cartera es cada transacción que un cliente hace a lo largo de su vida. Farmacia. Suscripciones. Productos financieros. Delivery. El “move” de Walmart fue, en esencia: ¿En qué está gastando ya dinero este cliente que no estamos capturando?

3). El mismo activo puede cumplir 5 funciones distintas.
➤ Walmart no se limitó a crear nuevas fuentes de ingresos desde 0. También hizo que su red de tiendas existente hiciera más: nodo de fulfillment, farmacia, punto de servicios financieros, centro de devoluciones, superficie publicitaria.

4). Los márgenes bajos a nivel de transacción no tienen por qué definir todo el modelo.
➤ Las transacciones del retail tienen márgenes bajos por defecto. Pero la relación con el cliente no tiene por qué tenerlos. Los ingresos publicitarios, las cuotas de suscripción y los márgenes de servicios pueden construirse encima de la misma actividad del cliente. No siempre se trata de vender más. A veces se trata de monetizar la misma demanda de una forma mejor. (Es decir: ¿Cómo apilar ingresos de mayor margen sobre clientes que ya tienes, sin pedirles que compren más?)

😄¿Te suena interesante? Entonces dale al play.

Escucha aquí el podcast completo:
🎙️ Por qué Walmart NO debería valer un billón de dólares https://youtu.be/clX1qB_H4_8?is=L3Sf6...

1 month ago | [YT] | 6

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A few weeks ago I wrote about WHY Walmart’s trillion-dollar valuation makes no economic sense for a traditional retailer. That post sparked a lot of conversation…But I left out the most important part: WHAT any business can actually learn from this case. So I turned it into a full podcast episode.

A few things we unpack:
1). Grow frequency before you grow traffic.
➤ Most businesses spend to bring new people in. Walmart’s leverage came from the same customers coming back more often & for more reasons. More touchpoints per customer is often cheaper than constantly chasing more customers.

2). Stop optimizing the basket. Start owning the wallet.
➤ Basket size is 1 transaction. Wallet share is every transaction a customer makes across their life. Pharmacy. Subscriptions. Financial products. Delivery. Walmart’s move was essentially: What does this customer already spend money on that we’re not capturing yet?

3). The same asset can do 5 different jobs.
➤ Walmart didn’t rely only on building new revenue streams from scratch. It also made the existing store base do more: fulfillment node, pharmacy, financial services point, returns center, ad surface.

4). Thin margins at the transaction level don’t have to define the whole model.
➤ Retail transactions are low margin by default. But the customer relationship doesn’t have to be. Advertising revenue, subscription fees, and service margins can sit on top of the same customer activity. You’re not always selling more. Sometimes you’re monetizing the same demand in a better way. (Aka: How to stack higher-margin revenue on top of customers you already have without asking them to buy more?)

😄 Sounds interesting? Then hit play.
Listen to the full podcast here:
🎙️ Why Walmart's Trillion-Dollar Valuation Makes No Economic Sense https://youtu.be/A07x0ZfOe4g?is=-6rGy...

1 month ago | [YT] | 5

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POV: Sigues pensando que el marketing funciona así: Anuncio → Web → Lead → Venta
…eso funcionaba cuando la demanda era mayor que la competencia. Spoiler: Ya no🥶

Hoy en día, la mayoría de la gente que llega a una web no está lista para comprar. Solo están intentando entender el problema que podrían tener.

Y precisamente aquí es donde muchas empresas los pierden.
——
Lo que la industria de internet descubrió hace años:
→ Rara vez vendes el producto PRIMERO.
→ Vendes la comprensión del problema PRIMERO.
——
El objetivo es pasar al prospecto del
«¿Quién eres tú?»
al
«Confío en que entiendes este problema mejor que nadie»

Y para eso, un anuncio no basta. Hoy, en la mayoría de los mercados competitivos, las empresas usan funnels automatizados.

En pocas palabras, es una cadena estratégica de puntos de contacto diseñada para aumentar sistemáticamente el nivel de consciencia del prospecto y posicionar tu solución como: «Podría intentar esto yo mismo…pero prefiero dejar que lo hagan los expertos».

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¿Te interesa? Pues aquí tienes lo básico:

1. Es un sistema de conversión
Un funnel no es una "newsletter"; es un sistema de conversión. Su trabajo es llevar a un prospecto desde un nivel de conciencia 0 hasta convertirlo en un lead con alta intención de compra, sin intervención manual. Es una secuencia que cualifica al prospecto y construye confianza en piloto automático.

2. Resuelve el "pre-problema"
No empieces con una lista de precios o un pitch de producto (es poco eficiente)
La Jugada Ganadora: Resuelve el "pre-problema".
❌Si estás en logística, no ofrezcas solo "envíos".
✅Ofrece una guía: "3 variables que están matando la eficiencia de tu cadena de suministro".
——
El Resultado: Filtras de inmediato a los curiosos (los que solo vienen a mirar) e identificas a los leads que realmente se están enfrentando a los problemas críticos que tu negocio resuelve.

3. Revela el "QUÉ", Monetiza el "CÓMO"
La mayor trampa operativa es sobre-educar gratis. Si les entregas un manual paso a paso para que lo hagan ellos mismos, el prospecto te dará las gracias...& luego irá a intentar ejecutarlo por su cuenta (normalmente, lo hará mal =).
→La Estrategia: Usa tu funnel para resaltar la complejidad, los riesgos y la magnitud del problema. Muéstrales exactamente qué está roto y por qué es peligroso ignorarlo. Posiciónate como la autoridad en el problema, pero guárdate la ejecución especializada como tu valor de pago.

4. Enfócate en la frecuencia de "calidad"
La conversión es el resultado de acumular puntos de contacto de calidad. Un lead frío casi nunca convierte en el primer "toque". Se necesita una secuencia acumulativa, a menudo ~ entre 4 y 7 exposiciones de alta calidad para crear un momentum de compra real.
🤫Métrica Interna: En nuestras auditorías recientes, hemos visto cómo las tasas de conversión de lead a cierre se disparan multiplicándose por 2.3x una vez que el prospecto ha interactuado con al menos 4 de nuestros activos estratégicos.

2 months ago | [YT] | 5

#AppliedStuff | Applied Stuff

POV: You still think marketing works like this:
Ad → Website → Lead → Sale…that worked when demand was higher than competition. Spoiler: It doesn’t anymore🥶

Today, most people who land on a website are not ready to buy. They are just trying to understand the problem they might have.

And this is where many companies lose them…
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What the internet industry discovered years ago:
→ You rarely sell the product 1st.
→ You sell understanding 1st.
——
The goal is to move the prospect from
«Who are you?»
to
«I trust that you understand this problem better than anyone.»

And to do that, an ad is not enough! In most competitive markets today, businesses use automated funnels.

In simple words, this is a strategic chain of touchpoints designed to systematically raise a prospect's awareness & position your solution as: “I could try this myself…but I’d rather let experts do it.”

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Sounds interesting? Then, here are the basics:

1. It’s a conversion system
A funnel isn't a "newsletter"- it’s a conversion system. Its job is to move a prospect from 0 awareness to a high-intent lead without manual intervention. It’s a sequence that qualifies the prospect and builds trust on autopilot.

2. Solve the “pre-problem”
Don’t lead with a price list or a product pitch (that’s a low-efficiency move)
The Better Play: Solve the "pre-problem."
❌If you’re in logistics, don't just offer "shipping."
✅Offer a guide: "3 Hidden Variables That Are Killing Your Supply Chain Efficiency."
——
The Result: You immediately filter out the tire-kickers and identify the leads who are actually facing the high-stakes problems your business solves.

3. Reveal the "WHAT," Monetize the "HOW"
The biggest operational trap is over-educating for free. If you hand over a step-by-step DIY manual, the prospect will thank you & then they'll go try to execute it themselves (usually poorly).
→The Strategy: Use your funnel to highlight the complexity, the risks, and the scale of the issue. Show them exactly what is broken and why it’s dangerous to ignore. Position yourself as the authority on the problem, but keep the specialized execution as your paid value.

4. Focus on“quality” frequency.
Conversion is a byproduct of quality touchpoints. A cold lead almost never converts on the 1st "touch." It takes a compounding sequence ~often between 4 and 7 high-quality exposures to create real buying momentum.
🤫Internal Metric: In our recent audits, we’ve seen lead-to-deal conversion rates jump by 2.3x once a prospect has engaged with at least 4 of our strategic assets.

2 months ago | [YT] | 4