박강사TV | 평생고객의 법칙

참 감사하게도, 요즘 다양한 교육 플랫폼에서
함께하자는 제안이 많아지고 있습니다.
훌륭한 연사님들께서 좋은 콘텐츠를
플랫폼을 통해 유료로 교육을 제공하고 계신 것도 잘 알고 있고,
그 가치를 진심으로 존중합니다.
좋은 콘텐츠에는 당연히 정당한 가치가 따르기 마련이니까요.

다만 저는,
현장에서, 때론 억울한 민원 속에서
때론 차가운 말 한마디에 상처받으며
고객을 버티듯 응대하고 있는 분들,
그리고 고객을 유치하기 위해
매일 영업 현장에 고군분투하는 분들께
교육이 또 하나의 부담이 되기보다는
조금은 위로가 되고, 다시 나아갈
힘이 되는 시간이 되기를 바랍니다.

아마도 20여 년 전, 제가 서비스직을 시작할 때
현장에서 가장 절실히 원했던 것도
바로 이런 ‘도움’이었습니다.
그래서 지금의 저는,
그때의 저와 같은 누군가를 위해 이 길을 걷고 있습니다.

개인의 의지만 있다면 누구나 접근할 수 있는
서비스 교육이 반드시 존재해야 한다고 믿기에,
저는 조금 다른 방식으로 그 길을 선택했습니다.

그래서 박강사TV는 앞으로도
스스로 성장하고 싶은 누군가에게
그 길이 늘 열려 있도록,
유료 회원제나 타 유료 플랫폼을 통하지 않고,
누구나 부담 없이 쉽게 접근할 수 있도록
교육 콘텐츠를 유튜브로 지속적으로 공개하겠습니다.
(물론, 기업 및 기관 교육은 정당한 대가를 받고 진행합니다)

※박강사는 '개인'에게 교육 판매 및 홍보하지 않으니
타플랫폼 또는 사이트에 영상 및 교육이 게시되어
대가를 받거나 홍보가 되었다면 제보바랍니다.

언젠가 제 브랜드와 교육 철학을 한번쯤 전하고 싶었는데,
마침 유료 콘텐츠 전환 제안을 정중히 거절하면서
이 글을 함께 적게 되었습니다.

여러분! 박강사TV의 교육 콘텐츠는 모두에게 공개되지만,
그 안에 담긴 고민과 정성만큼은 결코 부족하지 않습니다.
정말 깊이 고민하며 정성다해 만들고 있어요.
(소중한 자료이니 만큼 교육내용 공유 시 저작권 보호를 위해 링크연동 및 출처를 꼭 함께 남겨주세요)

또한 여러분의 공감과 조언, 그리고 참여가
양질의 콘텐츠를 만드는 데 큰 힘이 되고 있답니다.
정말 감사합니다🙏

4월부터 본격적인 교육 시즌이라
업로드 속도는 다소 느릴 수 있지만,
꾸준히 함께하겠습니다.

힘찬 한주시작 되세요!
박강사 드림❤️

1 month ago (edited) | [YT] | 228

박강사TV | 평생고객의 법칙

✨️최근 저의 주 고객사로
세계적인 럭셔리 그룹과 함께하는 일이 많아지면서
럭셔리에 대한 더욱 깊은 이해와 통찰이 필요하다고 느꼈어요. 그래서 요즘 주말마다 럭셔리 브랜딩 교육을 수강하면서
프리미엄 고객 서비스 전략을 보다 정교하게 다듬고 있습니다.

흥미롭게도, 배움이 깊어질수록
오히려 퍼스널 브랜딩에도
큰 도움이 되고 있음을 깨닫고 있어요😊

더욱 심도 있게 연구해서
의미 있는 인사이트를 나누겠습니다.
늘 최선을 다하는 박강사 되겠습니다 🙏


이태리 마랑고니 출신
RM Richard강사님
감사합니다

2 months ago (edited) | [YT] | 29

박강사TV | 평생고객의 법칙

🚀 고객을 사로잡는 세일즈 ‘라벨링 화법’

💡 라벨링 화법이란?
단순한 제품 설명이 아니라, 고객이 제품의 가치를 스스로 인식하도록 만드는 말하기 기술입니다.
고객의 감정, 경험, 가치관을 건드려 ‘이건 나를 위한 것이야!’ 라고 느끼게 만듭니다.


✅ 라벨링 화법이 중요한 이유
✔️ 제품이 아닌 가치를 판매하게 된다
✔️ 고객의 감정과 경험을 직접 자극한다
✔️ 가격보다 차별점과 필요성을 강조할 수 있다


📌 라벨링 화법, 어떻게 적용할까?

💡 [구별 방법]
🔹 일반 설명 → “이 매트리스는 메모리폼으로 만들어졌습니다.”
🔹 라벨링 화법 → “이 매트리스는 당신의 하루를 완벽하게 회복시켜 줄 수면 솔루션입니다.”


💡 [라벨링 화법의 핵심 요소]
🔸 가치형 라벨링 → 브랜드 가치와 연결하는 화법
🔸 감각형 라벨링 → 감각을 자극하는 화법
🔸 스토리형 라벨링 → 이야기로 설득하는 화법
🔸 비교형 라벨링 → 차별성을 강조하는 화법
🔸 맞춤형 라벨링 → 고객의 심리를 움직이는 화법
🔸 경험형 라벨링 → 실제 경험을 떠올리게 하는 화법


📌 보다 자세한 예문과 구조가 궁금하다면?
인스타그램 @wyp_edu 팔로우 하시고
‘라벨링’ 이라고 댓글을 남기면
📩 무료 교육 PDF 파일(18페이지)을 보내드립니다! 🎁

Skip the Carousel

1 2 3 4 5

3 months ago | [YT] | 104

박강사TV | 평생고객의 법칙

💡 영상 속 핵심 내용, 텍스트로도 편하게 보고 싶으신가요?

박강사TV에서 다뤘던 서비스 교육 & 세일즈 전략을
이제 인스타그램에서도 보기 쉽게 정리하여 제공합니다!

박강사TV l 평생고객의 법칙은
고객과의 장기적 관계를 구축하기 위한 서비스 잔략을 연구합니다.
상세한 교육 내용은 유튜브 박강사TV 시청으로 함께 해 주세요.

📌 핵심 요약 교육 자료가 필요하신 분들은?
지금 바로 인스타그램 계정(@wyp_edu) 팔로우하시고,
핵심 내용을 언제든 쉽게 확인하세요!

🛑 놓치지 마세요!
앞으로도 계속 실전에서 바로 써먹을 수 있는 교육 자료를 공유할 예정이니,
서비스 & 세일즈 전문가를 꿈꾸시는 분들은 꼭 함께하세요!

👉 지금 바로 인스타그램에서 확인하기! (⬇️ 링크 첨부)
박강사 인스타 : instagram.com/wyp_edu?utm_med...

✔ 좋아요 & 공유로 더 많은 분들께 도움이 될 수 있도록 응원해 주세요! 💬

#서비스교육 #CS교육 #세일즈전략 #고객응대 #고객경험 #서비스마인드 #소통스킬 #영업교육 #박강사TV

Skip the Carousel

1 2 3 4 5

4 months ago | [YT] | 39

박강사TV | 평생고객의 법칙

💡 우리 서비스, 고객 중심으로 운영되고 있을까? 🤔

고객 중심 서비스는 단순한 응대가 아니라,
✅ 고객이 원하는 방식으로
✅ 더 간편하게
✅ 더 빠르게
✅ 스스로 해결할 수 있도록
✅ 능동적으로
✅ 맞춤형으로 제공하는 것이 핵심입니다!

✔️ 우리 서비스는 고객이 원하는 방식으로 제공되고 있을까?
✔️ 불필요한 절차 없이 간편하게 이용할 수 있을까?
✔️ 고객이 ‘지금’ 원하는 즉시 서비스를 받을 수 있을까?
✔️ 고객이 직접 문제를 해결할 수 있도록 지원하고 있을까?
✔️ 고객이 불편을 겪기 전에 능동적으로 대응하고 있을까?
✔️ 고객별 맞춤형 경험과 혜택을 제공하고 있을까?

🔥 이 6가지 질문에 YES라고 답할 수 있다면,
고객 중심 사고가 실천되고 있는 것입니다!
💬 여러분의 서비스는 어떠한가요?

더 자세한 카드뉴스 정보는 아래
박강사 인스타그램(링크)을 팔로우 하시면 보실수 있어요♡

www.instagram.com/wyp_edu?igsh=MTIwMGQyd2Z6ZzR5Zw=…


박강사TV 채널의 변화를 찾으셨나요?😊

박강사TV | 평생고객의 법칙은
단순한 고객응대가 아닌,
고객과의 장기적인 관계를 구축하는
평생고객 전략을 연구합니다.

서비스업에 종사하는 모두 분들과 함께 배움과 성장을 실천하며
고객을 떠나지 않게 만드는 실전 노하우를 제공하겠습니다.
한번고객, 평생고객 만드는 그날까지!
고객을 이해하고 서비스를 연구하겠습니다.


박원영 올림✌️

Skip the Carousel

1 2 3

4 months ago (edited) | [YT] | 14

박강사TV | 평생고객의 법칙

❗ 고객이 떠나고 있나요? ❗
브랜드의 위기는 단순한 실수가 아니라, 고객 신뢰를 지키지 못할 때 시작됩니다.

🔥 소비자는 더 이상 속지 않습니다.
🔥 잘못된 대응이 기업의 신뢰를 무너뜨리고 있습니다.
🔥 그렇다면, 위기 속에서 어떻게 대응해야 할까요?

이번 영상에서는 최근 사례를 통해,
고객 신뢰를 회복하는 올바른 응대법을 이야기합니다.
경영자라면, 리더라면, 서비스 담당자라면 반드시 알아야 할
핵심 포인트!

https://youtu.be/InukU6azffI?si=9C4zy...

4 months ago (edited) | [YT] | 34

박강사TV | 평생고객의 법칙

안녕하세요, 박강사입니다.
어느덧 박강사TV 구독자 5만 명이 되었습니다 🥳

사실 처음 이 채널을 시작했을 때 (2019년..)
걱정도 많고, 과연 될까? 라는 의구심이 더 컸습니다.
오래된 휴대폰 하나에 의지해
어설프게 촬영해 영상을 올렸던 기억이 납니다
편집도 할 줄 몰라서 5분 영상 만드는데
꼬박 이틀이 걸렸더랬죠😆

‘서비스 교육’이라는 한우물만 파긴 하는데..
몇 명이나 저와 함께해 주실까..
시간낭비하는 건 아닐까..
고민이 참 많았던 것 같아요.

하지만 한 분 한 분이 이 여정을 함께해 주셨고,
그 마음이 모여 5만 명이라는 놀라운 숫자를 이루게 되었습니다.

이 채널은 단순히 저 혼자 만드는 곳이 아니라고 생각해요
여러분이 서비스의 가치를 공감하고,
성장하는 과정을 함께하고 나누는 공간이라고 생각합니다.
그렇게 여러분의 댓글, 응원의 메시지, 그리고 따뜻한 관심 하나하나가 저에게는 가장 큰 힘이 되었습니다🙏

여러분 덕분에 오늘도 제가
이 길을 걸어 갈 수 있는 이유이기도하고요.
앞으로도 여러분과 함께 배우고, 성장하며,
더 나은 서비스를 만들어가는 데 최선을 다하겠습니다.

정말 감사합니다
우리 선생님들께서 제게 보여주신
신뢰와 응원을 늘 기억하며,
더 좋은 콘텐츠로 보답하겠습니다.
다시 한번 진심으로 감사드립니다 💕

여러분의 성장과 성공을 뜨겁게 응원하는
박강사 드림

ps. 우리의 여정은 계속됩니다✌️

4 months ago | [YT] | 90

박강사TV | 평생고객의 법칙

세일즈 전략의 핵심을 담은 교육영상 공개!

여러분,
"왜 고객이 구매하지 않을까?"
고민, 다들 한 번쯤 해 보셨죠?
이제 그 해답을 찾을 수 있는 내용이 공개되었습니다! 🙌

이번 영상에서는 퍼널 세일즈(Funnel Sales) 전략을 통해
고객의 구매 여정을 단계별로 이해하고 관리하는 방법을 알려드려요.
첫 만남에서 신뢰를 얻는 법부터,
고객의 고민을 해결하고 결정하도록 돕는 기술까지!

📌 이런 분들에게 추천합니다

- 판매 / 세일즈 성과를 높이고 싶은 분
- 고객과의 관계를 더 깊이 만들고 싶은 분
- 세밀한 세일즈 전략이 궁금한 분

[영상 주요 내용]
1️⃣ 인지(Awareness): 첫인상과 신뢰 형성 방법
2️⃣ 흥미(Interest): 호기심을 사로잡는 대화법
3️⃣ 고민(Decision): 의구심 해소와 확신주는 세일즈 화법
4️⃣ 행동(Action): 구매 후 만족감을 높이는 클로징 기법

*본 컨텐츠는 경영학 AIDA이론을 기반으로 교육설계되었습니다.

https://youtu.be/bBoDqHwcV1g?si=QSt-_...

🎥 이 영상 하나로 세일즈 고민 끝! 지금 바로 확인하세요.
여러분의 성장과 성공을 응원하는 박강사였습니다.❤️

#퍼널세일즈 #세일즈전략 #성공적인세일즈 #세일즈교육

4 months ago (edited) | [YT] | 49

박강사TV | 평생고객의 법칙

안녕하세요, 여러분! 어느덧 2024년 마지막 날입니다.
올해도 박강사TV와 함께해 주신 여러분께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 여러분 덕분에 조금씩 성장하며 더 나은 콘텐츠를 만들 수 있었습니다.

요즘 리뉴얼된 숏츠로 인사드리고 있는데, 미리 여러 편의 영상을 촬영해 두다 보니 음향 싱크가 맞지 않는 일이 발생했습니다. 아직도 부족한 점이 많아 반성하며, 영상을 다시 점검하고 편집을 수정하기 위해 업로드가 다소 지연될 예정입니다. 기다려주셔서 감사합니다.

또한, 매일 숏츠를 올리다 보니 오히려 재생률이 떨어지는 점을 확인했습니다. 아직 어떤 방식이 도움이 더 될지 찾지 못한채 많은 시도들을 하고 있지만 꾸준히 개선하고 실천하겠습니다.

2025년에도 여러분께 계속 보고 싶고, 또 보고 싶은, 실질적인 도움을 주는 콘텐츠를 만들어 가겠습니다. 그리고 언제나 여러분의 소중한 의견과 조언도 적극적으로 반영하겠습니다.

새해에는 여러분의 모든 꿈과 목표가 이루어지길 진심으로 기원합니다. 늘 함께해 주셔서 깊이 감사드립니다.
새해 복 많이 받으세요.

박강사 드림 -

5 months ago (edited) | [YT] | 27

박강사TV | 평생고객의 법칙

안녕하세요, 박강사TV 채널장 박원영입니다.
오랜만에 커뮤니티로 인사드립니다☺️

오늘은 제 마음을 솔직히 나누고, 앞으로의 채널 방향에 대해 말씀드리고자 합니다.

먼저, 박강사TV를 사랑해 주시고 꾸준히 지켜봐 주신 모든 구독자분들께 깊은 감사의 말씀을 전합니다. 여러분의 관심과 응원 덕분에 이 채널이 지금까지 성장할 수 있었습니다. 특히, 제 롱폼 콘텐츠를 통해 실제 교육이나 서비스 개선에 도움을 받으셨다는 이야기를 들을 때마다 정말 큰 보람을 느껴왔습니다.

최근 채널 운영과 관련해 한 가지 변화를 계획하고 있습니다.
앞으로는 숏폼 콘텐츠(짧은 영상)를 중심으로 업로드가 이루어질 예정입니다. 혹시 여러분께서 "기존 콘텐츠의 깊이가 사라졌다"거나 "한 내용을 반복하는 것 같다"고 느끼실까 걱정이 되고, 특히 롱폼 콘텐츠를 기대해 주셨던 분들께서 실망하시거나 채널을 떠나실까 염려도 됩니다.

먼저 확실히 말씀드리자면, 롱폼 콘텐츠를 중단하지는 않습니다.
다만, 제작 시간이 길고 준비 과정이 방대하다 보니 예전처럼 자주 올리기는 어려운 상황입니다. 앞으로도 새로운 롱폼 콘텐츠는 꾸준히 만들어가겠지만, 업로드 주기가 조금 더 느려질 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

숏폼 콘텐츠를 중심으로 전환하려는 이유는 간단합니다.
기존에 제작한 영상들이 여전히 유익한 내용을 담고 있지만, 시간이 흐르면서 시청률이 점점 떨어지고 있다는 점을 느꼈습니다. 그래서 이 좋은 콘텐츠들을 새로운 구성과 형식으로 짧게 정리해, 더 많은 분들께 전달하고자 합니다. 핵심 메시지를 간결하게 전하면서도 업데이트된 정보를 추가해, 숏폼 콘텐츠로 새로운 가치를 더하려고 합니다.

또 하나, 앞으로의 숏폼 콘텐츠는 제 얼굴이 나오지 않는 방식으로 진행됩니다.
녹음으로 제 목소리를 담고, 일반 사진이나 영상 클립을 활용해 메시지를 효과적으로 전달하려고 합니다. 다소 생소할 수 있지만, 여전히 진정성과 유익함을 최우선으로 담아내겠다는 점은 변함없습니다.

여기서 한 가지 분명히 말씀드리고 싶은 것은, 모든 콘텐츠는 여전히 제가 직접 한땀한땀 시나리오 구성부터 녹화, 편집까지 전 과정을 직접 진행하고 있다는 점입니다.
누군가 대신하는 것이 아니라, 여러분께 전하고 싶은 메시지를 제가 온전히 담아내기 위해 최선을 다하고 있습니다. 롱폼이든 숏폼이든 모든 과정에서 제 진심을 담겠다는 약속은 변함이 없습니다. 숏폼 원하시는 화면 구성이 있다면 설문 참여 부탁드리며, 이외 건의 사항도 자유롭게 글 남겨주시면 적극 반영하겠습니다.

롱폼 콘텐츠를 기다려 주신 분들께는 다시 한번 깊은 양해를 구합니다.
박강사TV는 여러분의 성장과 실천 가능한 변화를 응원하는 채널로 꾸준히 이어질 것입니다. 앞으로도 숏폼과 롱폼 모두에서 유익한 콘텐츠로 보답하겠습니다.

항상 저를 믿고 응원해 주시는 여러분께 감사드리며, 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.
감사합니다.

박강사 드림

5 months ago | [YT] | 25