윤메이MAY

헬씌브러쉬를 믿고 구매해주신 분들께

최근 생산 과정에서 외관상 작은 얼룩이 발견되었습니다.
사용상의 문제나 기능 문제는 전혀 없으나
믿고 구매해주신 분들께 만족스럽지 못한 제품을 절대 판매할 수 없다고 판단되어
얼룩이 있는 모든 제품을 수거 후 개선된 새 제품으로 교환해드리려고 합니다.

이미 사용을 하셨더라도 교환이 가능하며
수거 및 재발송에 소요되는 비용은 전액 저희가 부담할 예정이고
제품이 빠르게 재생산되는대로 순차발송 도와드리겠습니다. (최대 10일~14일 소요)


이로 인해 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

✅ 교환 절차 안내

구매확정 고객 → 네이버 톡톡으로 별도 교환 신청 시 새 제품 발송

배송완료 고객 → 스마트스토어 ‘교환 신청’ 후 수거 → 새 제품 발송

신규 주문 고객 → 발송지연 처리 후 개선된 새 제품 입고 시 순차 발송


믿고 구매해주신 분들에게 이런 일이 생겨 매우 유감입니다.
어떻게 하면 고객님들께 죄송한 마음을 전달드릴 수 있을까 하여
이번 첫 공구로 구매하신 전고객대상으로 소정의 사은품을 함께 전달드릴예정입니다.

다시 한 번 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,
더 신뢰할 수 있는 헬씌메이가 되겠습니다.
감사합니다.

모든 문의는 스마트스토어 네이버톡톡으로 문의부탁드립니다.

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2 months ago (edited) | [YT] | 5